Управление продажами - стр. 2

Книга "Глава II. Аудит. Как не накосячить при построении системы продаж" обсуждает важность фактов при построении системы продаж в компании. Автор предлагает менеджерам использовать основанный на данных подход, чтобы избегать ошибок, совершаемых на основе гипотез. Пример с человеком в метро демонстрирует, как легко можно ошибиться, полагаясь на предположения, вместо фактов. Автор рекомендует начать улучшение системы продаж с изучения целевой аудитории. Это включает в себя звонки как покупателям, так и непокупателям с определенными вопросами, чтобы понять их мотивы. Анализ ответов поможет выявить ключевые факторы, влияющие на их решения о покупке. Следующий отрывок обсуждает важность выбора модели продаж и стратегии развития. Описание трех базовых моделей отделов продаж - одноуровневая, двухуровневая с кол-центром и двухуровневая с аккаунт-менеджером, подчеркивает их плюсы и минусы. Отрывок о системе мотивации работников предлагает разделение заработной платы на оклад, премию за дисц...

Книга "Мифы о продавцах" в основном фокусируется на разборе распространенных заблуждений о продажах и менеджменте. В отрывке из книги автор обращает внимание на миф о необходимости наема идеальных продавцов для достижения успеха в компании. Он подчеркивает, что ключ к успеху не только в личных навыках и характеристиках продавца, но и в наличии системы продаж в компании. Эффективные продажи зависят не только от индивидуальных усилий продавца, но и от стратегии продаж, структуры команды, планирования деятельности, процессов продаж и обучения персонала. Далее автор разбирает миф о "звездных" продавцах, отмечая, что переманивание успешных специалистов из других компаний может быть рискованным и не всегда оправданным. Переход на новое место работы может изменить условия и нюансы отрасли, что повлияет на результативность продавца. В отрывке также рассматривается миф о ценности менеджера с собственной клиентской базой. Автор указывает, что не все клиенты переходят к новому менеджеру при сме...

Книга о бизнесе и управлении отделом продаж представляет собой ценный ресурс для предпринимателей и руководителей компаний, желающих улучшить свои результаты. Автор Катерина Уколова, имея обширный опыт в сфере продаж, делится своими знаниями и советами по успешной организации и развитию отдела продаж. В книге подробно обсуждаются ключевые аспекты управления отделом продаж, такие как создание отдела продаж, инвестирование, стратегии увеличения продаж и использование автоворонок продаж. Особое внимание уделяется использованию воронки продаж для анализа и улучшения работы отдела. Воронка продаж позволяет отслеживать и оптимизировать процесс взаимодействия с клиентами, начиная с первого контакта и заканчивая заключением сделки. Для повышения конверсии воронки необходимо улучшать качество обслуживания, точки контакта, продукт, канал продаж и работу с квалифицированными лидами. Важной частью книги является разъяснение о важности внедрения CRM-системы для увеличения эффективности отдела про...

Книга, основанная на опыте консалтингового агентства Paper Planes, фокусируется на построении "карт путешествия потребителей" для различных компаний. Авторы делятся своими методами и подходами, адаптированными из западной практики, с акцентом на малый и средний бизнес в России. Основная цель книги — помочь компаниям улучшить взаимодействие с клиентами и обновить свои маркетинговые стратегии. В самом начале текста авторы подчеркивают важность понимания путешествия потребителя. Этот процесс включает в себя все точки контакта, с которыми клиент сталкивается на каждом этапе своего взаимодействия с продуктом или услугой. Важным шагом, о котором упоминает книга, является переход от традиционного социально-демографического сегментирования к более персонализированным стратегиям. Это означает, что компании должны учитывать индивидуальные предпочтения и потребности клиентов, адаптируя свои подходы к каждому клиенту в зависимости от их уникальных обстоятельств. В качестве иллюстрации такого под...

Книга "Библия b2b-продаж" авторства Евгения Колотилова служит практическим пособием для профессионалов, работающих в области b2b-продаж, и представляет собой ценную коллекцию вопросов и ответов, основанных на реальном опыте автора. Формат "вопрос-ответ" делает информацию доступной и легко воспринимаемой, что является большим плюсом для читателей, стремящихся улучшить свои навыки продаж. Основная идея первой части книги заключается в обсуждении различных проблем и ситуаций, с которыми сталкиваются специалисты по продажам. Автор акцентирует внимание на важности правильной мотивации для выполнения активных звонков и четкой постановки целей. В данном контексте он рассматривает советы по тому, как разрабатывать скрипты для звонков, выбирать эффективные каналы продаж и строить доверительные отношения с клиентами. Колотилов приводит множество конкретных рекомендаций, связанных с тем, как повысить эффективность холодных звонков и избежать распространенных ошибок. Например, он подчеркивает, ч...

Книга, о которой идет речь, посвящена основам успешного ведения бизнеса, акцентируя внимание на важности не только создания качественного товара, но и на необходимости эффективного продвижения его на рынке. Важнейшая мысль, которую автор передает, заключается в том, что успех в бизнесе зависит не только от самого продукта, но и от умения компании рассказать о нем целевой аудитории. Реклама и маркетинг играют ключевую роль в привлечении клиентов, и именно понимание потребностей последних становится определяющим фактором в процессе продаж. Автор подчеркивает, что для достижения успеха необходимо внимательно вслушиваться в мнение клиентов. Их обратная связь представляет собой источник мудрости, помогающий адаптировать предложения под реальные потребности рынка. Секрет успешного бизнеса заключается в умении найти золотую середину между убежденностью в собственном продукте и доверием со стороны потребителей. Это требует не только усилий, но и терпения, а также активных действий в сфере мар...

Книга, из которой представлены отрывки, представляет собой практическое руководство по продаже и успеху в бизнесе, охватывающее различные важные аспекты, связанные с проведением эффективных продаж. В ней подчеркивается, что успех в продажах требует не только врожденного таланта, но и упорного труда, постоянного обучения и способности к эмоциональной связи с клиентами. Первый отрывок фокусируется на важности простоты в процессе продаж. Главный герой, ветеран продаж по имени Сонни, осознал, что использование простого и понятного языка при описании товара значительно увеличивает вероятность успешного завершения сделки. Это наглядно демонстрируется на примерах с известными марками автомобилей Jaguar и Land Rover, где ясность и простота в общении с клиентами помогли привлечь их внимание. Сонни подчеркивает, что упрощение должно быть целенаправленным и хорошо продуманным — необходимо убрать лишь лишние элементы, не затрагивая важные характеристики продукта. Затем речь идет о процессе упрощ...

Книга "Магия утра для высоких продаж", написанная Хэлем Элродом и Райаном Сноу, представляет собой практическое руководство, которое сочетает в себе концепции личной трансформации и профессионального роста в области продаж. В предисловии авторы выражают свою благодарность близким и коллегам, благодаря которым им удалось достичь успеха и создать данный труд. Они подчеркивают, что успех в продажах и жизни в целом начинается с внутреннего состояния человека. Настоящая мера успеха продавца заключается не только в его профессиональных навыках, но и в глубинной мотивации, которая помогает реализовать мечты и раскрыть внутренний потенциал. Книга подчеркивает, что успех – это, прежде всего, внутренняя игра, которая питается верой, страстью и целеустремленностью. Авторы стремятся донести до читателей, что достижения зависят от их способности повышать свою значимость и внедрять в жизнь практические советы для построения успешной карьеры. Упор делается на принципы честности, терпения и высококач...

Книга, о которой идет речь, фокусируется на важности профессии продавца, а также на проблемах, с которыми сталкиваются продавцы в России. Автор анализирует негативные стереотипы, связанные с этой profession, отмечая, что многие люди из постсоветского пространства не обладают необходимыми для успешных продаж навыками и коммерческой жилкой. Это привело к нежеланию вступать в данную сферу и обесцениванию роли продавца в обществе. Автор утверждает, что профессия продавца крайне важна и должна восприниматься с уважением. Для изменения этого восприятия необходимо улучшить качества самих продавцов. В книге раскрывается четырехэтапный процесс продаж, который включает в себя: 1. Познание клиента и завоевание его доверия. 2. Осуществление продажи и эмоциональное влияние на покупателя. 3. Послепродажное обслуживание. 4. Увеличение объемов продаж. Одним из ключевых аспектов, на который акцентирует внимание автор, является первое впечатление. Он подчеркивает, что первое взаимодействие с клиенто...

Книга начинается с посвящения, в котором автор выражает свою благодарность команде, с которой вместе преодолевал сложные ситуации и достигал успеха в маркетинговой отрасли. Он подчеркивает важность коллективного опыта и знаний, которые были накоплены на протяжении многих лет, и делится своей целью — рассказать о 20% инструментов, которые принесли значительные результаты как ему, так и его клиентам. Автор, обладая более чем десятилетним опытом работы в маркетинге и онлайн-продажах, делится своими insights и рекомендует читателям активно внедрять новые идеи в свои бизнес-практики. Он отмечает, что постоянно обучается современным технологиям в США и адаптирует их к специфике российского рынка. В этом контексте он акцентирует внимание на практических инструментах, которые действительно работают, и обещает предоставить читателям четкие инструкции по их использованию для достижения успеха. Далее автор переключается на описание процесса организации запуска продукта в интернете, который разб...

Книга начинается с размышлений автора о том, как изменились бизнес-модели в современном мире, особенно на фоне текущих вызовов, связанных с пандемией. Удаленная работа, которая раньше была скорее выбором, теперь стала необходимостью для множества офлайн-бизнесов. Автор делится личным опытом работы в распределенной команде, которая начала функционировать удаленно еще в 2015 году. Он подчеркивает, что гибкость и готовность к изменениям — ключевые факторы успеха в условиях кризиса. Также он акцентирует внимание на важности внедрения различных инструментов для обеспечения эффективной работы команды, находящейся на расстоянии друг от друга. Второй раздел книги посвящен индивидуальному опыту автора по переходу на удаленный формат работы. Он рассказывает, как после переезда в другой город ему пришлось адаптироваться к условиям работы из дома. Изначально он пытался совмещать работу в офисе и дома, однако вскоре пришел к выводу, что полностью удаленный формат становится более эффективным. Авто...

Книга, ориентированная на менеджеров по продажам, акцентирует внимание на том, что успех в этой области зависит от трех ключевых факторов: мотивации, мышления и технологий. Автор стремится донести до читателя, что продажи — это не просто процесс обмена товара на деньги, а сложное искусство убеждения, которое присутствует везде: в бизнесе, в личной жизни и даже в повседневных ситуациях. В первой главе автор объясняет, что на самом базовом уровне продажи суть в умении убеждать других. Он иллюстрирует свои идеи примерами, которые выходят за пределы традиционного понимания продаж — например, это могут быть ситуации, когда кто-то пытается убедить окружающих в своей точке зрения или продает свои идеи. Автор акцентирует внимание на том, что успешные продажи требуют ветви знаний и навыков, которые можно сравнить с техникой в спорте: чтобы добиться максимальных результатов, необходимо использовать правильные методы и подходы. Автор делится своим личным опытом в сфере продаж, подчеркивая, что ...

Книга "Продажи. Простые рецепты повышения эффективности продаж" начинается с благодарностей, выраженных автором команде, экспертам и поддерживающим организациям, что сразу создает атмосферу признательности за системный подход к изучению и практике продаж. После этого автор углубляется в основы процесса продаж, подчеркивая ошибочные представления о том, что продажи — это только чужая профессиональная деятельность. На самом деле, по его мнению, каждый из нас ежедневно участвует в акте продаж, будь то в личной жизни или на рабочем месте. Автор предлагает определить продажи как искусство изменения мнения и формирования желания у другого человека действовать, что закладывает основу для понимания того, почему успешные продажи требуют не только техник, но и навыков межличностного взаимодействия. Далее он акцентирует внимание на важности уверенности и самостоятельности продавца. Эти качества помогают не только в процессе общения с клиентом, но и в создании образа «персоны покупателя», что по...

Книга "Talk Triggers: The Complete Guide to Creating Customers with Word of Mouth" написана Джейем Баером и Дэниелом Лемином. В ней авторы акцентируют внимание на важности создания уникальных и незабываемых элементов в бизнесе, которые способны запускать разговоры среди клиентов и вызывать их желание делиться личным опытом о продукте или услуге с другими. Основная идея книги заключается в том, что компании могут добиться огромного успеха, даже если они не тратят значительные средства на рекламу, если у них есть что-то особенное — "триггер разговора". Этот триггер может представлять собой необычный продукт, уникальное предложение или любую другую отличительную черту, которая будет вызывать интерес у клиентов и заставлять их говорить о бренде. Одним из ярких примеров, приведенных авторами, является сеть ресторанов The Cheesecake Factory. Обширное и разнообразное меню этого заведения не только привлекает клиентов, но и становится темой обсуждений. Посетители охотно делятся впечатлениям...

Книга, о которой идет речь, концентрируется на современных аспектах продаж и коммуникации в контексте меняющегося мира бизнеса. Автор акцентирует внимание на важности эффективной переписки как ключевого элемента в процессе продаж, особенно в свете растущего использования мессенджеров и социальных сетей. В начале отрывка автор делится своими размышлениями о значимости универсальных подходов к продажам. Он выявляет, что многие операторы и предприниматели склонны создавать узкоспециализированный контент, который может не охватывать всю широчайшую аудиторию. Вместо этого он рекомендует придерживаться базовых принципов, которые применимы независимо от отрасли или типа бизнеса. Этот подход позволяет объединить разные виды продаж и адаптировать их в соответствии с потребностями различных клиентов. Далее обсуждаются текущие тренды в B2B и розничных продажах, где явно наблюдается значение мессенджеров как основного средства коммуникации. В мире, где личные встречи становятся все реже из-за ог...

Книга, о которой идет речь, представляет собой результат длительного и тщательного исследования, проведенного агентством Paper Planes на протяжении одиннадцати лет. В первой части книги рассказывается о том, как агентство истолковывало изменения на рынке и в потребительском поведении с начала 2010 года, когда бизнес и потребительские отношения в России значительно отличались от нынешних. Целью агентства было внедрение западных управленческих методик, адаптированных под российский рынок, с доступной ценовой политикой, ориентированной на малый и средний бизнес. В процессе своей работы они сотрудничали с более чем 100 компаниями как в России, так и за ее пределами, стремясь создать эффективные инструменты для анализа клиентских потребностей. Следующий раздел книги посвящен динамике маркетинга и важности карт путешествия потребителей, которые были разработаны для разных организаций. Эти карты помогают понять, как клиенты взаимодействуют с продуктами и услугами на различных этапах своей по...