Управление продажами - стр. 2

Книга обсуждает различия в подходе к продажам услуг между секторами b2b (бизнес-к-бизнес) и b2c (бизнес-к-потребителю). Согласно отрывку, b2b компании приобретают услуги для развития своего бизнеса, в то время как b2c клиенты используют услуги для личного развития и удобства. Розничные клиенты склонны принимать решения на основе эмоций, в то время как корпоративные клиенты более рационально подходят к покупке. Оба типа клиентов доверяют рекомендациям и хотят опробовать услугу перед ее покупкой. Далее отрывок описывает важность проведения конкурентного анализа для успешной работы в сфере услуг. Указываются методы для сбора информации о конкурентах и как адаптировать свои услуги и стратегию в соответствии с этой информацией. Также отмечается, что корпоративные клиенты ищут различные виды услуг, включая экономические выгоды, развитие бизнеса и мотивацию сотрудников. Предлагаются примеры услуг, которые могут быть полезны как малым, так и крупным компаниям. Понимание особенностей бизнеса ...

Книга Михаила Воронина "Система продаж: на пути к успеху в B2B" начинается с предисловия, в котором автор делится своим опытом в бизнесе. Он рассказывает о том, как ему удалось создать успешное HR-ивент-агентство и войти в топ-50 лучших ивент-агентств мира. Он также открывает секреты успешных продаж в сфере B2B и призывает к разложению процесса продаж на молекулы для достижения целей. Автор подчеркивает важность построения отношений с клиентами. В своем опыте он приводит пример с корпоративным мероприятием, где решение проблемы с звуковым оборудованием помогло сохранить отношения с клиентом. Он утверждает, что основная задача аккаунта - это создание и поддержание отношений с клиентами. Автор предлагает концепцию эмоционального счета, где важно накапливать положительные эмоции для успешного взаимодействия. Важным моментом, на который автор делает упор - это то, что клиенты предпочитают работать с теми, с кем им комфортно. Поэтому правильное построение отношений с клиентами играет реша...

Книга начинается с введения в тему сложных продаж, где автор рассказывает о своем опыте в этой сфере. Он описывает свой путь в продажах, начиная с момента выбора карьеры и перехода в сферу продаж. Автор делится историей молодого человека, который сначала продавал таймшеры, а затем перешел к продаже вентиляционного оборудования, и столкнулся с проблемой адаптации своих навыков. Далее автор обсуждает различия между продажами B2B и B2C, подчеркивая особенности каждого рынка. Приводятся примеры как активных, так и пассивных продаж на рынке B2C, а также особенности продаж на рынке B2B, где важна компетенция покупателей и длительный процесс принятия решения о покупке. Автор выделяет важность адаптации подхода к клиенту и создания дополнительной ценности для него для успешных продаж. Обещается предоставить читателю структуры, техники и примеры из практики продаж, которые могут быть полезны как начинающим, так и опытным продавцам. В конце отрывка автор приглашает читателей делиться своим опы...

Книга рассматривает роль и характеристики барыги в современном обществе. Автор объясняет читателю, что хочет исследовать жизнь коммерсантов, предпринимателей и презентует их как героев, влияющих на нашу жизнь каждый день. Главный герой, "барыга", не является супергероем, но является универсальным и многозадачным персонажем, представляющим обычных предпринимателей малого и среднего бизнеса. Автор рассматривает происхождение термина "барыга" и показывает его универсальность в сфере коммерции. Он также описывает различные виды барыг - от "мегабарыг" до типичного представителя "среднего класса", подчеркивая сложности, с которыми они сталкиваются, такие как налоговое давление и нестабильные условия. Роль барыги как поставщика "услуг по продаже" в различных областях также обсуждается. Книга также затрагивает взаимодействие между барыгами и клиентами, подчеркивая денежные и другие взаимосвязи. Автор указывает, что все профессии, в конечном счете, связаны с торговлей и "барыжничеством". В от...

Книга "Продажа начинается тогда, когда прозвучало слово 'нет'" рассматривает важность умения продавать не только через коммуникабельность и активность, но и через обработку отказов. Автор подчеркивает, что успешный продавец должен знать эффективные стратегии работы с отказами и уметь преодолевать их, чтобы перейти к удачным продажам. В книге представлены более 200 приемов и методов, которые помогут развить навыки продаж и повысить результативность в работе с клиентами. Отрывок описывает главу, посвященную методам преодоления блокировки со стороны секретарей при холодных звонках. Предложенные приемы основаны на уверенности и создании впечатления, что продавец уже имел дело с ЛПР компании. Среди этих методов можно выделить использование поддельной информации о предыдущем звонке, просьбы о переключении на нужного сотрудника, приглашения на мероприятие и другие уловки, помогающие обойти блокера. Автор рекомендует применять эти методы на практике, особенно при работе с малыми и средними к...

Книга об иррациональности поведения людей на финансовых рынках представляет собой обращение к важной проблеме в экономике и финансах. Автор, являющийся преподавателем и трейдером, высказывает свое видение о том, что принимаемые решения на рынке не всегда соответствуют теории рационального поведения. Он предлагает свой взгляд на механизмы принятия решений, основываясь на своем практическом опыте. Основной тезис книги заключается в том, что люди далеко не всегда действуют рационально на финансовых рынках, влияя тем самым на экономические процессы. Автор приводит множество аргументов и примеров для подтверждения этой идеи, опираясь на свой опыт работы на рынке. Он подчеркивает важность понимания и учета иррациональности принятия решений при анализе ситуаций на рынке. В книге также описывается история Михаила, который благодаря рациональному подходу смог увеличить свои доходы на финансовых рынках. Однако, из-за излишней уверенности и эмоциональных решений, он потерял все свои накопления ...

Книга, рассматриваемая в отрывке, посвящена внедрению автоворонок в бизнесе с целью увеличения прибыли и эффективности. Автоворонка помогает превратить незнакомца в постоянного клиента, оптимизируя процессы и влияя на рост доходов компании. Автор представляет это как пошаговое руководство, объединяющее информацию о продажах, автоматизации процессов, эффективности и психологии. Он подчеркивает важность автоворонок для современных бизнесов, предлагая примеры успешных предпринимателей, которые использовали этот инструмент для достижения выдающихся результатов. Через свой собственный опыт внедрения автоворонок автор убежден в их потенциале для роста бизнеса и оптимизации процессов. Читатель может ожидать получить практические навыки и инструменты для успешного обустройства автоворонок в своем бизнесе или других проектах. В книге освещаются основные принципы создания автоворонок, а также необходимые инструменты и методики для их эффективной работы. Автор обещает поделиться советами по улу...

Книга "Глава II. Аудит. Как не накосячить при построении системы продаж" обсуждает важность фактов при построении системы продаж в компании. Автор предлагает менеджерам использовать основанный на данных подход, чтобы избегать ошибок, совершаемых на основе гипотез. Пример с человеком в метро демонстрирует, как легко можно ошибиться, полагаясь на предположения, вместо фактов. Автор рекомендует начать улучшение системы продаж с изучения целевой аудитории. Это включает в себя звонки как покупателям, так и непокупателям с определенными вопросами, чтобы понять их мотивы. Анализ ответов поможет выявить ключевые факторы, влияющие на их решения о покупке. Следующий отрывок обсуждает важность выбора модели продаж и стратегии развития. Описание трех базовых моделей отделов продаж - одноуровневая, двухуровневая с кол-центром и двухуровневая с аккаунт-менеджером, подчеркивает их плюсы и минусы. Отрывок о системе мотивации работников предлагает разделение заработной платы на оклад, премию за дисц...

Книга "Мифы о продавцах" в основном фокусируется на разборе распространенных заблуждений о продажах и менеджменте. В отрывке из книги автор обращает внимание на миф о необходимости наема идеальных продавцов для достижения успеха в компании. Он подчеркивает, что ключ к успеху не только в личных навыках и характеристиках продавца, но и в наличии системы продаж в компании. Эффективные продажи зависят не только от индивидуальных усилий продавца, но и от стратегии продаж, структуры команды, планирования деятельности, процессов продаж и обучения персонала. Далее автор разбирает миф о "звездных" продавцах, отмечая, что переманивание успешных специалистов из других компаний может быть рискованным и не всегда оправданным. Переход на новое место работы может изменить условия и нюансы отрасли, что повлияет на результативность продавца. В отрывке также рассматривается миф о ценности менеджера с собственной клиентской базой. Автор указывает, что не все клиенты переходят к новому менеджеру при сме...

Книга о бизнесе и управлении отделом продаж представляет собой ценный ресурс для предпринимателей и руководителей компаний, желающих улучшить свои результаты. Автор Катерина Уколова, имея обширный опыт в сфере продаж, делится своими знаниями и советами по успешной организации и развитию отдела продаж. В книге подробно обсуждаются ключевые аспекты управления отделом продаж, такие как создание отдела продаж, инвестирование, стратегии увеличения продаж и использование автоворонок продаж. Особое внимание уделяется использованию воронки продаж для анализа и улучшения работы отдела. Воронка продаж позволяет отслеживать и оптимизировать процесс взаимодействия с клиентами, начиная с первого контакта и заканчивая заключением сделки. Для повышения конверсии воронки необходимо улучшать качество обслуживания, точки контакта, продукт, канал продаж и работу с квалифицированными лидами. Важной частью книги является разъяснение о важности внедрения CRM-системы для увеличения эффективности отдела про...

Книга, основанная на опыте консалтингового агентства Paper Planes, фокусируется на построении "карт путешествия потребителей" для различных компаний. Авторы делятся своими методами и подходами, адаптированными из западной практики, с акцентом на малый и средний бизнес в России. Основная цель книги — помочь компаниям улучшить взаимодействие с клиентами и обновить свои маркетинговые стратегии. В самом начале текста авторы подчеркивают важность понимания путешествия потребителя. Этот процесс включает в себя все точки контакта, с которыми клиент сталкивается на каждом этапе своего взаимодействия с продуктом или услугой. Важным шагом, о котором упоминает книга, является переход от традиционного социально-демографического сегментирования к более персонализированным стратегиям. Это означает, что компании должны учитывать индивидуальные предпочтения и потребности клиентов, адаптируя свои подходы к каждому клиенту в зависимости от их уникальных обстоятельств. В качестве иллюстрации такого под...

Книга "Библия b2b-продаж" авторства Евгения Колотилова служит практическим пособием для профессионалов, работающих в области b2b-продаж, и представляет собой ценную коллекцию вопросов и ответов, основанных на реальном опыте автора. Формат "вопрос-ответ" делает информацию доступной и легко воспринимаемой, что является большим плюсом для читателей, стремящихся улучшить свои навыки продаж. Основная идея первой части книги заключается в обсуждении различных проблем и ситуаций, с которыми сталкиваются специалисты по продажам. Автор акцентирует внимание на важности правильной мотивации для выполнения активных звонков и четкой постановки целей. В данном контексте он рассматривает советы по тому, как разрабатывать скрипты для звонков, выбирать эффективные каналы продаж и строить доверительные отношения с клиентами. Колотилов приводит множество конкретных рекомендаций, связанных с тем, как повысить эффективность холодных звонков и избежать распространенных ошибок. Например, он подчеркивает, ч...

Книга, о которой идет речь, посвящена основам успешного ведения бизнеса, акцентируя внимание на важности не только создания качественного товара, но и на необходимости эффективного продвижения его на рынке. Важнейшая мысль, которую автор передает, заключается в том, что успех в бизнесе зависит не только от самого продукта, но и от умения компании рассказать о нем целевой аудитории. Реклама и маркетинг играют ключевую роль в привлечении клиентов, и именно понимание потребностей последних становится определяющим фактором в процессе продаж. Автор подчеркивает, что для достижения успеха необходимо внимательно вслушиваться в мнение клиентов. Их обратная связь представляет собой источник мудрости, помогающий адаптировать предложения под реальные потребности рынка. Секрет успешного бизнеса заключается в умении найти золотую середину между убежденностью в собственном продукте и доверием со стороны потребителей. Это требует не только усилий, но и терпения, а также активных действий в сфере мар...

Книга, из которой представлены отрывки, представляет собой практическое руководство по продаже и успеху в бизнесе, охватывающее различные важные аспекты, связанные с проведением эффективных продаж. В ней подчеркивается, что успех в продажах требует не только врожденного таланта, но и упорного труда, постоянного обучения и способности к эмоциональной связи с клиентами. Первый отрывок фокусируется на важности простоты в процессе продаж. Главный герой, ветеран продаж по имени Сонни, осознал, что использование простого и понятного языка при описании товара значительно увеличивает вероятность успешного завершения сделки. Это наглядно демонстрируется на примерах с известными марками автомобилей Jaguar и Land Rover, где ясность и простота в общении с клиентами помогли привлечь их внимание. Сонни подчеркивает, что упрощение должно быть целенаправленным и хорошо продуманным — необходимо убрать лишь лишние элементы, не затрагивая важные характеристики продукта. Затем речь идет о процессе упрощ...

Книга "Магия утра для высоких продаж", написанная Хэлем Элродом и Райаном Сноу, представляет собой практическое руководство, которое сочетает в себе концепции личной трансформации и профессионального роста в области продаж. В предисловии авторы выражают свою благодарность близким и коллегам, благодаря которым им удалось достичь успеха и создать данный труд. Они подчеркивают, что успех в продажах и жизни в целом начинается с внутреннего состояния человека. Настоящая мера успеха продавца заключается не только в его профессиональных навыках, но и в глубинной мотивации, которая помогает реализовать мечты и раскрыть внутренний потенциал. Книга подчеркивает, что успех – это, прежде всего, внутренняя игра, которая питается верой, страстью и целеустремленностью. Авторы стремятся донести до читателей, что достижения зависят от их способности повышать свою значимость и внедрять в жизнь практические советы для построения успешной карьеры. Упор делается на принципы честности, терпения и высококач...

Книга, о которой идет речь, фокусируется на важности профессии продавца, а также на проблемах, с которыми сталкиваются продавцы в России. Автор анализирует негативные стереотипы, связанные с этой profession, отмечая, что многие люди из постсоветского пространства не обладают необходимыми для успешных продаж навыками и коммерческой жилкой. Это привело к нежеланию вступать в данную сферу и обесцениванию роли продавца в обществе. Автор утверждает, что профессия продавца крайне важна и должна восприниматься с уважением. Для изменения этого восприятия необходимо улучшить качества самих продавцов. В книге раскрывается четырехэтапный процесс продаж, который включает в себя: 1. Познание клиента и завоевание его доверия. 2. Осуществление продажи и эмоциональное влияние на покупателя. 3. Послепродажное обслуживание. 4. Увеличение объемов продаж. Одним из ключевых аспектов, на который акцентирует внимание автор, является первое впечатление. Он подчеркивает, что первое взаимодействие с клиенто...