Петр Павел Сурков

Книга, о которой идет речь, фокусируется на важности профессии продавца, а также на проблемах, с которыми сталкиваются продавцы в России. Автор анализирует негативные стереотипы, связанные с этой profession, отмечая, что многие люди из постсоветского пространства не обладают необходимыми для успешных продаж навыками и коммерческой жилкой. Это привело к нежеланию вступать в данную сферу и обесцениванию роли продавца в обществе. Автор утверждает, что профессия продавца крайне важна и должна восприниматься с уважением. Для изменения этого восприятия необходимо улучшить качества самих продавцов. В книге раскрывается четырехэтапный процесс продаж, который включает в себя: 1. Познание клиента и завоевание его доверия. 2. Осуществление продажи и эмоциональное влияние на покупателя. 3. Послепродажное обслуживание. 4. Увеличение объемов продаж. Одним из ключевых аспектов, на который акцентирует внимание автор, является первое впечатление. Он подчеркивает, что первое взаимодействие с клиенто...