Управление бизнесом - стр. 11
Книга о стратегическом менеджменте представляет собой учебное пособие, состоящее из двух частей и девяти модулей. В первой части рассматриваются компетенции бакалавров, процесс стратегического управления и корпоративная социальная ответственность. Третий модуль посвящен методологии формирования стратегии развития организаций, а четвертый модуль - компетенциям для эффективной реализации стратегии.
Вторая часть учебного пособия охватывает компетенции магистров, включая научные школы стратегического менеджмента и методы стратегических исследований. Шестой модуль посвящен методам проведения стратегических исследований, а седьмой - схемам разработки стратегии. Восьмой модуль затрагивает новые подходы к принятию стратегических решений, а девятый модуль - изменения стратегии на основе ключевых компетенций.
В учебном пособии содержится множество таблиц, рисунков и контрольных вопросов после каждой темы, а также список основной литературы и восемь приложений. Оно предназначено для студентов, ...
Первый отрывок из книги говорит о важности основ и полноценной подготовке при вложении капитала в ресторанный бизнес. Автор подчеркивает необходимость учета концептуальных элементов, внутренней и внешней среды при разработке бизнес-плана. Он отмечает, что основная часть капиталовложений в ресторанном бизнесе должна быть направлена на создание и оснащение помещения, обучение персонала, а также на обеспечение эффективной деятельности заведения. Автор предупреждает о важности грамотного управления предприятием, разработке продуманного плана продвижения и подчеркивает, что успех в ресторанном бизнесе требует максимальных усилий, знаний, терпения и веры в успех. Приводится пример случая, когда бездумное принятие решений и отсутствие концепции привели к хаосу при строительстве ресторана. В заключение отрывка подчеркивается важность подробного продумывания множества аспектов при создании и управлении ресторанным бизнесом, чтобы достичь желаемого результата и прибыли.
Во втором отрывке рассма...
Книга представляет собой исследование успешных компаний, которые в течение пятнадцати лет и больше превосходили средние показатели в своих секторах. Авторы начали отбор из 20 400 компаний, чтобы выделить лишь десять компаний, которые достигли наилучших результатов. Исследование охватывает период до 2002 года и приводит примеры сравнения как компаний из списка "10×", так и их конкурентов.
Выясняется, что компании из списка "10×" превзошли своих конкурентов в более чем 30 раз, что удивительно. В отличие от распространенных мифов, успешные компании и их лидеры не всегда были смелыми и рисковыми. Факторы успеха включают в себя дисциплинированность, способность управлять инновациями и спокойное принятие решений.
В книге также рассматривается влияние поведения лидеров на успех компаний. Авторы сравнивают истории Амундсена и Скотта, чтобы продемонстрировать, что успех зависит от поведения лидеров. Они выделяют ключевые черты успешных руководителей, такие как фанатичная дисциплина, эмпириче...
Книга "Call Center на 100%" представляет собой практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов и важность его роли в различных сферах, таких как финансовый сектор, телекоммуникации и торговля. Автор, Александра Самолюбова, выражает признательность за опыт работы в "Альфа-банк" и возможность внедрения собственного Центра обслуживания клиентов.
В книге описывается, что операторский центр приносит высокую ценность компаниям, где каждое обращение клиента может принести прибыль, а также в организациях, где требуется эффективно реагировать на обращения. Рассматривается важность разбирательства, нужен ли операторский центр конкретно в данной организации, и указываются три условия для его существования.
Книга также обсуждает основные типы конфигураций операторского центра, включая ЦОВ с функциональностью Call Center внутри телефонной станции и ЦОВ с функциональностью Call Center на отдельном сервере. Подробно описываются преимущества и недостатки каждой конфигурации, вклю...
Книга, описываемая в представленном отрывке, является учебным пособием по дисциплине "Исследование систем управления" для студентов и слушателей Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Она направлена на повышение эффективности и качества освоения курса, развитие системного понимания взаимосвязей процессов и исследование методов управления.
Пособие содержит информацию о продолжительности курса, материалах для самоизучения, написания работ и подготовки к семинарам. Также представлены методические рекомендации по изучению дисциплины, включая необходимость посещения лекций, самостоятельной работы, участия в практических занятиях и написания реферата. Успешное изучение курса требует систематической работы над учебным материалом и знание базовых учебных курсов.
Темы изучения систем управления предприятием включают функциональную декомпозицию конкурентной стратегии, оценку эффективности деятельности, методы исследования систем управления, финансо...
Книга представляет собой описание опыта компании "ТрансЛинк" в сфере переводческих услуг. Во вступительной части автор рассказывает о своей бабушке, чей пример вдохновил его на создание и развитие бизнеса. Он объясняет, какие принципы и ценности он унаследовал от нее и как они помогли ему в бизнесе.
Книга также включает в себя раздел "Кейсы", где описываются различные проекты компании в разные годы. Один из таких проектов - участие в лингвистическом сопровождении мероприятий Большой восьмерки в 2006 году. Здесь автор подробно описывает постановку задач, возникшие сложности и способы их решения, вынося организационные выводы.
Далее автор рассказывает о других крупных проектах компании, таких как письменный перевод для компании Shell на Сахалине, лингвистическая поддержка на Санкт-Петербургском Экономическом Форуме и "Евровидение" в Москве. Каждый проект описывается с особой акцентом на эффективное выполнение задач, строгую ответственность перед заказчиками и организационные навыки упр...
Книга начинается с предисловия и введения, в которых авторы обсуждают важность стратегии в современном бизнесе. Они определяют стратегию как активный выбор, требующий сложных решений и направленный на создание уникальных возможностей для удовлетворения потребностей потребителей и повышения конкурентоспособности компании. Авторы делятся своим опытом работы над стратегиями в компании Procter & Gamble (P&G) и описывают подход к созданию и реализации стратегии, который стал стандартом в P&G.
Они утверждают, что их подход к стратегии применим не только в крупных компаниях, но и в организациях разного масштаба и типа. Используя компанию P&G в качестве примера, авторы обещают рассказать о том, как их стратегия была успешно применена в различных направлениях бизнеса и географических зонах компании.
Далее в книге рассматривается процесс разработки стратегии, включая пять важных вопросов, на которые необходимо ответить при формировании стратегии компании. Проиллюстрированы вложенные каскады ст...
Книга "Winning Without Losing" представляет собой путеводитель по достижению успеха в бизнесе без ущерба для личной жизни. Во введении авторы разбирают мифы о том, что успех требует тяжелого труда и жертв, отмечая, что современное общество предоставляет возможность достичь успеха, сохраняя баланс между работой и личной жизнью.
Авторы рассматривают пример бизнесмена, который сосредотачивался только на работе, что привело к упущению возможностей в отношениях с семьей и друзьями. Этот пример подчеркивает важность баланса между карьерой и личной жизнью для общего благополучия.
Далее в книге рассматриваются два типа людей в современном обществе - "супергерои" и "мученики". Отмечается, что оба подхода, связанные с перегрузкой работой и жертвенностью, не являются здоровыми. Авторы предлагают новые стратегии и идеи для успешного сочетания карьеры и личной жизни, основанные на историях успешных предпринимателей, которые достигли успеха, сохраняя баланс и гармонию.
В книге представлены 65 вдо...
Книга "Настольная книга финансового директора" обсуждает ряд ключевых тем, связанных с управлением финансами компании. В тексте благодарится автор и переводчики книги за то, что они раскрывают основные аспекты роли финансового директора, такие как управление рисками, оценка и контроль деятельности компании, финансирование, аутсорсинг, электронная коммерция и другие.
Книга акцентирует внимание на важности знаний и навыков финансового директора в различных областях, таких как бухгалтерия, управление рисками, операционный учет и др. Представлены стратегии, системы оценки и контроля, методы финансового анализа, источники финансирования и методы управления для максимизации стоимости компании.
Финансовый директор имеет ряд обязанностей, включая повышение стоимости акционерного капитала, создание надежных систем контроля, понимание и управление финансовыми рисками, связь оперативной деятельности компании с ее стратегией, улучшение качества персонала и структуры компании. Важную роль играе...
Книга обсуждает различные аспекты военных конфликтов и их влияние на общество, бизнес, а также на управленческий корпус компаний. Автор поднимает вопросы о том, что война не способствует развитию общества, ведет к потере ценных культурных ценностей и лучших специалистов. Это негативное влияние военной направленности на бизнес и управление руководством может привести к истощению генетического фонда нации и замедлению ее развития.
Далее автор касается моды на военный стиль и униформу, выражая опасения по поводу манипуляций обществом через создание "модернового милитаризма". Он подчеркивает важность выбора между мирными путями разрешения конфликтов и насилием, отводящим человечество от развития и доверия друг к другу.
В продолжении обсуждается влияние личностных особенностей на коллектив и успешность бизнеса. Параноидные и педантичные черты могут создать проблемы в компании, угрожая свободе творчества и конкурентоспособности. Автор приводит исторический пример негативных последствий пер...
Книга рассказывает о главном герое по имени Олег, который получил предложение от олигарха на должность директора по продажам в производстве косметики. Приняв это предложение, Олег стал руководителем коммерческого отдела, где ему пришлось знакомиться со своими подчиненными: лидером отдела продаж Андреем, умеющей устанавливать хорошие отношения с клиентами Леной и молодым неопытным Максимом.
Олег заметил, что у каждого из сотрудников есть свои слабые стороны в работе. Андрей, хоть и лидер, недостаточно глубоко погружался в продажи, Лена, несмотря на свою общительность, не разбиралась в продукции, а Максим предпочитал использовать электронные методы вместо общения по телефону.
Олег принимает решение провести индивидуальные беседы с сотрудниками, чтобы выявить их проблемы и помочь им исправиться. Он дает каждому из них конкретные задания для улучшения навыков в продажах. Например, "бульдозеру" поручено научиться слушать клиентов, Лене нужно сосредоточиться на серьезных переговорах, а Мак...
Отрывки из книги объединены общей темой - использование метода "бережливого производства + шесть сигм" для повышения эффективности и качества услуг. Этот метод позволяет организациям улучшить процессы, снизить издержки и удовлетворить потребности клиентов.
В первом отрывке рассматривается практическое применение метода в различных сферах, таких как банки, компании по производству ракет и больницы. Принципы бережливого производства и шести сигм позволяют улучшить качество услуг, снизить затраты и получить конкурентные преимущества. Описывается успешный опыт мэра города, который благодаря этим методам улучшил городские услуги и снизил издержки.
Во втором отрывке идет речь о влиянии повышения возврата на инвестированный капитал на стоимость компании. Примеры успешных компаний демонстрируют, что рост прибыли при увеличении ROIC повышает акционерную стоимость. Также обсуждается влияние метода на курсы акций компаний сферы услуг, подчеркивая, что повышение ROIC и увеличение выручки сказыва...
Книга, из которой взяты отрывки, обсуждает различные аспекты бизнеса и управления компаниями. В первом отрывке поднимается вопрос о важности создания бизнеса, который будет удобен для людей и поможет им развиваться. Автор предостерегает, что хотя все названия компаний вымышлены, обсуждаемые ситуации вполне реальны. Далее рассматривается важность принятия правильных бизнес-решений в сложных ситуациях, в том числе выбор между заботой о людях и эффективностью бизнеса. Управленцам рекомендуется выбирать наименее болезненные решения и учитывать этические аспекты.
В следующем отрывке упоминаются два железных правила управления риском при торговле финансовыми инструментами, а также рассматривается важность принятия решения о продаже активов или ликвидации пассивов при неоправданных проектах. Также обсуждается развитие организационных ситуаций в бизнесе, важность установления целей для компании и личных амбиций сотрудников. Эргономика в бизнесе рассматривается как важный элемент повышения про...
В книге рассматривается важность имиджмейкинга и PR в современном деловом мире. Автор, Татьяна Гурьева, представляет информацию о структуре пособия, ее целях и о себе как специалисте в этой области. Она приводит примеры успешных людей, которые используют услуги имиджмейкера для продвижения своей карьеры.
В отрывке также обсуждаются исторические факты о принципах предпринимательства в России начала XX века, о качествах предпринимателя, необходимых для успешного руководителя компании в современном бизнесе. Рассматривается влияние имиджа и стиля руководителя на успех бизнеса, а также важность деловой культуры, этикета и способы самопрезентации.
Книга также охватывает пять составляющих имиджа: средовую, вербальную, кинетическую, габитарную и овеществленную. Рассматривается влияние внешнего вида, стиля одежды, аксессуаров на формирование профессионального имиджа. Автор предоставляет советы по правильному подбору одежды, аксессуаров, драгоценностей и часов, которые могут подчеркнуть стиль ...
Книга "Мотивационный хаос против структурированной системы, или Вместо введения" обсуждает важность формулы успеха команды, к которой относится стратегия действий и их результативность. Авторы высказывают гипотезу о том, что преобразование "круга лиц" в "команду" может значительно повысить результативность их совместных действий. Указывается, что важным компонентом успешного бизнеса на основе нематериальных активов является операционная эффективность процессов взаимодействия между людьми для достижения цели.
Книга также обсуждает значимость цели для энергии команды и ее привлекательности. Цель должна быть привлекательной и способствовать достижению индивидуальных целей участников команды. Далее идет рассмотрение инструментов управления и лидерства, которые необходимы для создания результативной команды. Управление обеспечивает координацию действий для достижения общей цели, в то время как лидерство побуждает людей следовать общим ценностям.
Описывается система результативного лидерст...
Книга "Искренний сервис" вводит нас в мир клиентского обслуживания и показывает, как важно быть искренним и внимательным к потребностям клиентов. Автор подчеркивает, что несмотря на все новые программы и системы мотивации, многие компании сталкиваются с проблемами в области обслуживания клиентов, и что искренний сервис должен быть основан на отношениях и заботе о клиентах.
В первой части книги автор раскрывает понятие искреннего сервиса, приводя примеры из собственного опыта работы в магазинах SPAR. Он рассказывает о нестандартных подходах, таких как возможность пробовать товар перед покупкой и гарантия счастья, и подчеркивает важность эмоциональной составляющей в обслуживании.
Далее автор обсуждает важность контроля и создания искреннего сервиса. Он отмечает, что стандартизация и контроль не всегда помогают избежать проблем в обслуживании, и предлагает создать среду, где сотрудники разделяют ценности компании и искренне следуют стандартам.
В дополнение к этому, книга рассматривает ...