Майкл Джордж

Отрывки из книги объединены общей темой - использование метода "бережливого производства + шесть сигм" для повышения эффективности и качества услуг. Этот метод позволяет организациям улучшить процессы, снизить издержки и удовлетворить потребности клиентов. В первом отрывке рассматривается практическое применение метода в различных сферах, таких как банки, компании по производству ракет и больницы. Принципы бережливого производства и шести сигм позволяют улучшить качество услуг, снизить затраты и получить конкурентные преимущества. Описывается успешный опыт мэра города, который благодаря этим методам улучшил городские услуги и снизил издержки. Во втором отрывке идет речь о влиянии повышения возврата на инвестированный капитал на стоимость компании. Примеры успешных компаний демонстрируют, что рост прибыли при увеличении ROIC повышает акционерную стоимость. Также обсуждается влияние метода на курсы акций компаний сферы услуг, подчеркивая, что повышение ROIC и увеличение выручки сказыва...