Привлечение клиентов - стр. 5

Книга, о которой идет речь в отрывках, в целом посвящена исследованию и анализу работы специалистов по связям с общественностью. В книге обсуждаются основные аспекты и ключевые принципы связей с общественностью, их роль в управлении общественным мнением, стратегии работы с общественностью, этические нормы и профессиональные стандарты. Отрывки из книги касаются различных аспектов работы специалистов по связям с общественностью. Они описывают определения связей с общественностью, их цели, ключевые принципы и важность в установлении взаимоотношений между организацией и обществом. Также освещается эволюция методов работы специалистов по связям с общественностью, начиная с работы с прессой в прошлом и заканчивая современными методами коммуникации и влияния. Отрывки также затрагивают важные этические аспекты работы специалистов по связям с общественностью, их ответственность перед обществом, а также влияние этических принципов на профессиональный облик и деятельность в этой области. Обсужд...

Книга "Продвижение бизнеса в «ВКонтакте»" начинается с представления списка сотрудников издательства, после чего автор переходит к введению. В своем изложении он подчеркивает важность социальной сети "ВКонтакте" как крупнейшей на территории России и стран СНГ, обсуждает популярность и посещаемость этой платформы. Автор также описывает изменения, произошедшие с момента выхода предыдущего издания книги, и подчеркивает важность присутствия компаний в "ВКонтакте". Далее автор переходит к рассмотрению различных форматов работы в социальной сети, включая работу внутри платформы, переадресацию пользователей на внешние ресурсы и прямую лидогенерацию. Он обсуждает задачи продвижения, такие как увеличение прибыли и обратная связь с клиентами, а также выделяет категории бизнесов, которым не стоит присутствовать в соцсетях. В частности, автор отмечает, что узконишевые B2B-проекты, офлайн-бизнесы с низкой проходимостью и бизнесы с непредсказуемым спросом могут не получить выгоду от присутствия в с...

Книга о клиентском сервисе, написанная авторами с большим опытом работы в данной области, представляет собой обзор основных принципов и методов работы с клиентами. Они обращают внимание на особенности российского рынка и клиентов, отмечая, что подходы, успешные за рубежом, не всегда применимы здесь. Авторы ставят целью помочь компаниям лучше взаимодействовать с клиентами, объясняя внутреннюю логику клиентского сервиса. В книге обсуждается тема боязни выбора у клиентов и методов манипулирования ими, выделяя важность сужения спектра выбора до нескольких вариантов и применения психологических приемов, таких как создание иллюзии высокой ценности товара или услуги, использование авторитетов и знаменитостей в рекламе. Другой отрывок из книги сосредотачивается на значимости исследований целевой аудитории для успешного клиентского сервиса. Авторы обсуждают методы определения особенностей клиентов, включая социально-демографические параметры и исследование потребностей клиентов. Они подчеркив...

Книга, из которой взят отрывок, обсуждает важность эмоциональной составляющей в рекламе продуктов и услуг. Автор подчеркивает, что эмоции играют ключевую роль при принятии решения о покупке, и что добавление эмоций в рекламу может увеличить ее эффективность. В ней рассматривается тема психологии потребителя, которая объясняет, почему люди предпочитают дорогие вещи и какие эмоции влияют на их поведение. Книга представляет собой руководство для рекламистов, которые должны умело сочетать логические аргументы с эмоциями потребителя, чтобы добиться успешных результатов. Автор подчеркивает важность ставить в центр внимания не только товар и компанию, но и самого клиента, его эмоции и чувства. Отзывы о книге отмечают ее практичность, эмоциональную привлекательность и доступность для широкой аудитории, включая тех, кто не имеет опыта в рекламной индустрии. Рекомендуется как ценный ресурс для маркетологов, дизайнеров и тех, кто стремится лучше понимать принципы эмоционального воздействия в ре...

Книга "Lean Customer Development" авторства Синди Альварес представляет собой руководство по методике развития потребителей, как ключевому элементу успешного бизнеса. Автор обобщает свой опыт работы с различными компаниями, подчеркивая важность понимания и изменения потребительского поведения для обеспечения успеха на рынке. Методика развития потребителей, предложенная Стивом Бланком, описывается как эффективный инструмент для работы как стартапов, так и крупных компаний. Этот подход отличается от традиционных маркетинговых исследований тем, что не только позволяет понять потребности клиентов, но и активно влияет на их поведение. Для успешного применения методики необходимо проводить тесты на микроуровне, сотрудничая с различными специалистами и поддерживая постоянный контакт с различными отделами компании. В книге рассматривается процесс развития потребителей на стадии научных исследований. Автор подчеркивает важность изучения текущего потребительского поведения, создания научных эк...

Отрывок из книги подчеркивает важность стандартизации процессов управления и обслуживания в розничном магазине для привлечения клиентов и увеличения продаж. Автор указывает на то, что применение стандартов позволяет сотрудникам эффективно выполнять свою работу и предлагать проверенные методы действий. Приводя примеры из практики, автор подчеркивает, что недостаточное внимание к деталям, таким как обслуживание клиентов и внешний вид магазина, может привести к потере клиентов и уменьшению продаж. Далее рассматривается несколько нестандартных ситуаций, с которыми столкнулись сотрудники магазина. В одном из случаев пара утверждала, что у них украли деньги из кошелька, угрожая продавцам, что вызвало потерю клиента. В другой ситуации женщина обморокнула после оплаты, но сотрудники успешно оказали ей первую помощь и вернули деньги, что помогло сохранить клиента. Также описывается случай, когда мужчина потребовал вернуть деньги за купленное кольцо после ссоры с девушкой. Продавцы не могли вер...

Книга, из которой взят отрывок, представляет собой рассуждения известного графического дизайнера о важности первого впечатления и балансе между Понятностью и Тайной в дизайне. Автор подчеркивает, что дизайн должен быть эффективным и понятным, но иногда придание элемента таинственности помогает привлечь внимание и вызвать интерес. В книге упоминается "Тайномер" - инструмент автора для оценки визуальных элементов по степени Понятности и Тайны. Автор размышляет о роли инфографики, дает советы по поиску вдохновения и анализу проблем перед созданием дизайна. Далее автор рассматривает важность окружающего мира для вдохновения, приводя примеры городской среды и организационного инструмента - зажима для бумаг. Он также обсуждает упаковку товаров, приводя примеры привлекательных дизайнов для чистящих средств и продуктов питания. Дизайнер также затрагивает тему упаковок лекарств и их обозначения, делясь своим методом пометки для большей ясности. В конце книги рассматривается пример модерни...

Отрывок из книги о рекламе начинается с благодарности автора всем людям, которые помогли ему в написании книги. Затем автор вводит читателя в тему книги, подчеркивая важность и влияние рекламного бизнеса в современном мире. Он описывает красочные вечеринки рекламных агентств на бульваре Круазетт в Каннах, где бизнесмены и рекламисты собираются для отдыха и продемонстрирования своей значимости. Автор также обращает внимание на власть клиентов над рекламными агентствами и стремление агентств стать стратегическими советниками для своих клиентов. Он упоминает дискуссии об эффективности рекламы, где некоторые утверждают, что значительная часть рекламных бюджетов тратится впустую. Несмотря на это, компании продолжают вкладывать большие суммы в рекламу в надежде на увеличение узнаваемости своих продуктов. В мире рекламы продолжаются споры о том, какая часть рекламы действительно работает и как она влияет на потребителей. Это создает парадокс, где компании тратят крупные суммы на маркетинг, ...

Книга Вячеслава Семенчука посвящена развитию личного бренда и становлению экспертом в выбранной области. В предисловии автор подчеркивает необходимость не просто быть профессионалом, но и стать уникальным, интересным героем, который привлечет внимание и заинтересует других. Он дает советы, как создать сильный личный бренд, который поможет развитию карьеры и привлечет успех. Важным моментом является понимание собственной уникальности и способности стать экспертом номер один в выбранной нише. Автор подчеркивает, что основой успеха станет профессионализм, но чтобы стать признанным экспертом, необходимо создать хорошо раскрученный личный бренд. Он дает советы по привлечению внимания к себе, развитию и продвижению своего бренда, чтобы стать лидером и успешным в своей области. Отрывок из книги "6 Компетентность" и "7 Особые знания" подчеркивает важность стать уважаемым экспертом, чья надежность опирается на профессиональную компетентность. Автор выделяет необходимость совмещения теории и п...

Отрывки из книги обращают внимание на важность изменений в строительной отрасли и необходимость адаптации строительных компаний к современным требованиям. Авторы подчеркивают, что застройщики должны быть готовы к переменам, иначе они рискуют оставаться позади конкурентов. В тексте описывается, что современные покупатели квартир оценивают не только сами жилплощади, но и окружающую инфраструктуру, что делает важным акцентирование внимания на маркетинге продукта и территории проекта. Далее авторы приводят пример успешной реализации проекта в непрестижном районе, где эффективное использование маркетинговых инструментов и оформление строительной площадки привело к увеличению объема продаж. Важность локации для строительства и ее использование для продвижения проекта также подчеркивается в отрывках. Кроме того, обсуждается важность визуального представления строительного объекта, начиная от оформления строительной площадки, заборов, и входов на строительство, заканчивая дверьми и флагами к...

Книга "Как привлечь 100 клиентов в день через рекламу в «ВКонтакте»" представляет собой руководство по выбору ниши и методам продвижения бизнеса в социальной сети VK. В отрывке рассматривается важность фокусировки на рекламе для привлечения клиентов, а также различные подходы к ведению бизнеса в VK: реклама товаров или услуг и создание сообщества для заработка на рекламе. Приводятся примеры успешных предпринимателей, которые выбрали разные подходы к выбору ниши. Авторы описывают два подхода к выбору ниши: женский, основанный на интуиции и личных увлечениях, и мужской, более аналитический, учитывающий различные критерии. Важно уметь оценить успешность тестирования ниши и принять решение о продолжении или изменении направления бизнеса. Рассматривается также процесс оформления альбомов с товарами, включая создание ярких каталогов, использование коллажей и правильное расположение товаров. Советы предоставляются по улучшению альбомов с товарами, предлагается задание по наполнению альбома ...

Отрывок из книги "Дизайн как средство масштабирования" рассказывает о важности масштабирования и адаптирования для успешного развития компаний. В ноябре 2013 года в мире бизнеса произошли события, которые отражают как кризисные ситуации, так и успешные дебюты компаний. Например, крупная сеть видеопроката Blockbuster закрылась, в то время как сервис микроблогов Twitter успешно дебютировал на фондовом рынке. Отрывок подчеркивает, что сегодняшние компании должны иметь масштаб, но также быстро адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям. Для этого необходимо стремиться к инновациям и созданию конкурентных преимуществ. И дизайн играет ключевую роль в обеспечении масштабирования и адаптивности бизнеса. Примером успешного использования дизайна является компания Coca-Cola. Она использует дизайн не только для визуального облика продукции, но и как стратегический инструмент для стимулирования роста компании. Дизайн должен быть частью системы, соответствующей стратегии компании и способство...

Книга "Дрессированные графики" предназначена для предпринимателей и специалистов, которые хотят улучшить свою стратегию продвижения продукта или услуги. Автор подчеркивает важность отслеживания эффективности маркетинговых мероприятий и инвестиций в них для успешного развития компании. В книге обсуждается структура воронки продаж, где рассматриваются ключевые показатели KPI на каждом этапе и методы увеличения конверсии и доходности. Описывается процесс сужения аудитории через этапы охвата аудитории, привлечения холодных и горячих лидов, совершения продаж, а также превращения разовых покупателей в постоянных, преданных клиентов и евангелистов бренда. Каждый этап воронки продаж играет важную роль в увеличении шансов на повторные продажи и увеличении прибыли компании. Книга предоставляет реальные примеры из бизнеса, чтобы проиллюстрировать концепции и стратегии, описанные в тексте. Автор также обсуждает важность конкурентоспособности бизнеса, эффективности маркетинга и управления инвести...

Книга обсуждает различия в подходе к продажам услуг между секторами b2b (бизнес-к-бизнес) и b2c (бизнес-к-потребителю). Согласно отрывку, b2b компании приобретают услуги для развития своего бизнеса, в то время как b2c клиенты используют услуги для личного развития и удобства. Розничные клиенты склонны принимать решения на основе эмоций, в то время как корпоративные клиенты более рационально подходят к покупке. Оба типа клиентов доверяют рекомендациям и хотят опробовать услугу перед ее покупкой. Далее отрывок описывает важность проведения конкурентного анализа для успешной работы в сфере услуг. Указываются методы для сбора информации о конкурентах и как адаптировать свои услуги и стратегию в соответствии с этой информацией. Также отмечается, что корпоративные клиенты ищут различные виды услуг, включая экономические выгоды, развитие бизнеса и мотивацию сотрудников. Предлагаются примеры услуг, которые могут быть полезны как малым, так и крупным компаниям. Понимание особенностей бизнеса ...

Книга "Позитивный подход. Свет мой, зеркальце, скажи" обсуждает важность органичности в работе и различия между профессионалом и специалистом. Автор объясняет, что профессионал не только просто выполняет свою работу, но и понимает смысл каждого своего действия. Для иллюстрации этой идеи, автор приводит примеры из человеческого организма и командных игр в спорте. В дальнейшем отрывке обсуждается важность эффективной работы с недовольными клиентами в компаниях. Автор подчеркивает, что работа с обескураженными клиентами требует профессионализма, понимания психологии и креативного подхода. Успешное решение жалоб клиентов может привести к повторным покупкам и укреплению репутации компании. Отмечается, что обращение к клиентам должно быть профессиональным, поскольку от этого зависит не только финансовый результат, но и репутация компании и доверие сотрудников. В заключительной части отрывка подводится итог о важности превращения разгневанного клиента в преданного поклонника компании. Это п...

В книге "Как растут бренды" авторы представляют новаторский подход к маркетингу, основанный на эмпирических исследованиях и математических моделях. Они утверждают, что многие книги о маркетинге основаны на гипотезах, не всегда подтвержденных фактами, и предлагают новые законы, подкрепленные данными. Авторы обсуждают такие законы, как закон двойной ответственности, закон Парето и закон сглаживания потребительского поведения. Они призывают читателей отказаться от стереотипов в маркетинге и подвергнуть сомнению свой опыт, основываясь на научных данных. Авторы подчеркивают важность использования математических моделей, таких как отрицательное биномиальное распределение Дирихле, для объяснения и прогнозирования поведения покупателей. Книга также рассматривает значимость роста для брендов в условиях сильной конкуренции, отмечая, что успешный рост требует увеличения числа потребителей и частоты покупок. Анализируются различия между крупными и мелкими брендами, выявляющие сходство уровней ло...