Золотые правила продаж: 75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться

Книга "Техники продаж: искусство заключения сделок" автора Стивена Шиффмана представляет собой руководство по успешным методам продаж в быстро меняющейся бизнес-среде. В отрывке выделяется главный конкурент продавца - статус-кво клиента, именно изменение убеждений клиента и демонстрация необходимости обновления продукта или услуги представляют собой ключ к успешным продажам. Автор подчеркивает важность сбора информации о клиенте, креативного подхода к продажам и постоянного развития методов, чтобы быть на шаг впереди изменений. Вторая часть отрывка описывает три правила эффективных продаж. Правило №5 подчеркивает значимость задавать клиентам вопросы о переменах в их жизни, чтобы совершенствовать отношения с компанией. Приводится пример, как продавец, выслушав клиента и внимательно относясь к его потребностям, смог продать ему не только радиобудильник, но и дополнительные товары. Правило №6 утверждает, что отказ клиента не является конечным, и важно периодически обзванивать тех, кто отказался ранее, для выявления изменений в их потребностях. Правило №7 предупреждает о важности избегать негатива и препятствий, создаваемых манагерами по продажам, и призывает к постоянному развитию позитивного взаимодействия с клиентами. Таким образом, книга предлагает стратегии и методы для успешных продаж, основанные на понимании клиента, креативном подходе, постоянном развитии и умении адаптироваться к быстро меняющейся среде. Автор подчеркивает значение помощи клиенту, предоставления решений для его проблем и постоянного стремления к улучшению.