Привлечение клиентов - стр. 4

Книга "Продажа начинается тогда, когда прозвучало слово 'нет'" рассматривает важность умения продавать не только через коммуникабельность и активность, но и через обработку отказов. Автор подчеркивает, что успешный продавец должен знать эффективные стратегии работы с отказами и уметь преодолевать их, чтобы перейти к удачным продажам. В книге представлены более 200 приемов и методов, которые помогут развить навыки продаж и повысить результативность в работе с клиентами. Отрывок описывает главу, посвященную методам преодоления блокировки со стороны секретарей при холодных звонках. Предложенные приемы основаны на уверенности и создании впечатления, что продавец уже имел дело с ЛПР компании. Среди этих методов можно выделить использование поддельной информации о предыдущем звонке, просьбы о переключении на нужного сотрудника, приглашения на мероприятие и другие уловки, помогающие обойти блокера. Автор рекомендует применять эти методы на практике, особенно при работе с малыми и средними к...

Описанный отрывок представляет собой историю автора, который прошел путь от работника розничной торговли до основателя успешного агентства по коммерческому дизайну. Начиная с работы в магазине и переезда в центральный офис компании, автор начал работать под руководством Джона Майлза, который вдохновил его на новые идеи в области дизайна. Совместные проекты с дизайнерами и производителями помогли автору основать свое агентство и начать изучать покупательское поведение. Опираясь на анализ видеонаблюдения и изучение поведения покупателей, автор и его команда обнаружили проблемы в индустрии, связанные с неэффективностью процесса разработки и продажи новых продуктов. Рассмотрен процесс создания нового продукта, где анализ рынка позволил определить новый сегмент для разработки. Отмечается проблема "запланированного провала" продуктов из-за недопонимания потребностей покупателей. Отрывок также подчеркивает важность учета покупательских задач и мотиваций при продаже товаров в розничных сетях...

Книга "Техники продаж: искусство заключения сделок" автора Стивена Шиффмана представляет собой руководство по успешным методам продаж в быстро меняющейся бизнес-среде. В отрывке выделяется главный конкурент продавца - статус-кво клиента, именно изменение убеждений клиента и демонстрация необходимости обновления продукта или услуги представляют собой ключ к успешным продажам. Автор подчеркивает важность сбора информации о клиенте, креативного подхода к продажам и постоянного развития методов, чтобы быть на шаг впереди изменений. Вторая часть отрывка описывает три правила эффективных продаж. Правило №5 подчеркивает значимость задавать клиентам вопросы о переменах в их жизни, чтобы совершенствовать отношения с компанией. Приводится пример, как продавец, выслушав клиента и внимательно относясь к его потребностям, смог продать ему не только радиобудильник, но и дополнительные товары. Правило №6 утверждает, что отказ клиента не является конечным, и важно периодически обзванивать тех, кто от...

Книга "Одностраничный маркетинговый план" начинается со вступительной части, где автор вспоминает о том, что его успех в бизнесе был основан не на его собственном гении, а на идеях других предпринимателей, которые его вдохновляли. Он подчеркивает важность моделирования успешных стратегий и призывает к использованию проверенных бизнес-концепций вместо изобретения чего-то нового с нуля. Далее, автор представляет свой метод "Одностраничного маркетингового плана" как простой способ применения бизнес-идей в маркетинге, обращая внимание на доступные ресурсы на сайте книги для дополнительного обучения. В книге уделяется внимание важности денег для развития бизнеса, подчеркивая, что деньги могут помочь решить проблемы бизнеса и помогать другим. Автор приводит аналогию с кислородными масками в самолетах, подчеркивая важность сначала заботиться о себе, прежде чем помогать другим. Затем рассматривается понятие левериджа и правила 80/20 и 64/4 для разработки эффективного маркетингового плана с ми...

Книга описывает серию экспериментов, проводимых Ларри Сквайром, исследующих влияние привычек на поведение человека. В центре внимания находится пациент Юджин с поврежденными базальными ганглиями. Сквайр проводит тесты, показывающие, что Юджин способен формировать новые привычки, не помня прошлого опыта. Он продемонстрировал, что привычки могут быть как мощными, так и хрупкими, и влиять на наше поведение даже без нашего осознания. Эксперименты также показывают, что привычки формируются на основе различных сигналов и могут быть изменены манипуляциями. Привычки могут быть укоренены глубоко в мозгу, что приводит к автоматическому поведению даже в случае опасности. Открытия Сквайра привели к революции в исследовании привычек, демонстрируя их важность и влияние на поведение не только людей, но и животных. Другой фрагмент книги описывает историю продукта "Febreze", который призван устранять неприятные запахи, но столкнулся с низкими продажами из-за того, что потребители привыкли к запахам и...

Отрывок из книги обсуждает важные аспекты доверительного маркетинга, которые помогут компаниям привлечь новых клиентов и развить долгосрочные отношения с ними. Одним из ключевых моментов является получение контактов потенциальных покупателей и разрешения на касания. Однако, люди неохотно делятся своими контактами из-за страха получать навязчивую рекламу. Важно предлагать клиентам что-то ценное в обмен на их контакты, такие как подарки, скидки, полезная информация или предоставление возможности получить что-то бесплатно. Для привлечения клиентов также рассматривается использование различных каналов, таких как сайт, электронная почта, телефон и личное общение. Важно перейти от простого призыва к покупке к предложению ценной информации или подарков, что поможет установить доверительные отношения с клиентами. Другой важной темой является проведение исследований как способа собрать информацию для заказчиков и продвижения себя как эксперта. Для успешного проведения исследования необходимо...

Книга об организации мероприятий предоставляет читателю ценные советы и рекомендации для успешной подготовки и проведения различных мероприятий. В первом отрывке авторы обсуждают типичные ошибки, которые часто допускают начинающие организаторы. Они подчеркивают важность правильной планировки, реалистичных ожиданий, понимания мотивации помощников, а также правильного бюджетирования и рекламы. Главное учиться учитывать множество аспектов и быть готовым к преодолению различных трудностей. Во втором отрывке авторы рассматривают важность уникальной идеи в организации мероприятий. Они делятся советами по поиску новых идей, подчеркивая выбор не занятой ниши или отстройки в уже существующей области. Рекомендации включают поиск вдохновения в отзывах и нишевых событиях, проведение опросов и учет интересов аудитории. Создание уникальной идеи требует глубокого профессионального понимания ниши и рынка, что поможет сделать мероприятие интересным и запоминающимся. Наконец, в третьем отрывке обсужда...

Книга "Заголовки, которые кликают" обсуждает важность выбора правильного заголовка для привлечения внимания аудитории к рекламным материалам, статьям и другим текстам. Автор предлагает использовать различные приемы и стратегии для создания привлекательных заголовков. Основные рекомендации автора включают обращение к целевой аудитории, что поможет привлечь внимание конкретных людей, обещание преимущества или пользы, что стимулирует интерес читателей, представление заголовка как новости, чтобы создать ощущение актуальности и важности информации, использование отзывов и вопросов, чтобы вызвать рефлексию и заинтересовать. В книге также приводятся примеры успешных заголовков из газеты "Коммерсантъ" и отзывы известных рекламистов, что демонстрирует эффективность выбранных методов. Процесс создания продающего заголовка требует соответствия цели и интересам аудитории, а также определенного уровня креативности и оригинальности. В целом, книга предоставляет читателям инструменты и рекоменд...

Книга о системном мышлении и взаимосвязи различных элементов в системе представляет собой важный инструмент для понимания сложных и динамичных систем. В тексте подчеркивается, что предсказание результатов в сложных системах затруднено из-за множества взаимосвязей между ее элементами и их влияния друг на друга. Деление системы на части может существенно исказить понимание ее функционирования в целом. В книге рассматриваются инструменты системного мышления, такие как диаграммы цикличной причинности и компьютерные модели динамики системы. Представлены 12 золотых правил для создания диаграмм цикличной причинности и приведены примеры их применения к реальным ситуациям. Автор также обсуждает, как системное мышление помогает принимать верные решения в сложных ситуациях и как усилить его с помощью компьютерных моделей. Кроме того, книга говорит о важности понимания системы в целом, а не только ее частей, для успешного воздействия на ее поведение. Описывается понятие эмерджентности и самоорган...

В книге рассматривается важность формирования персонального бренда и его влияния на жизнь, работу, и общение с окружающими. Автор предлагает читателям экспериментировать и выбирать главы книги по своим интересам, а также читать ее под музыку для более полного восприятия информации. Основная идея книги заключается в том, что сильный персональный бренд может повысить ценность человека как профессионала, улучшить его авторитет и статус, а также расширить возможности использования своих навыков. Автор подчеркивает, что формирование бренда личности требует искренности и глубины, и может способствовать увеличению лояльности аудитории и повышению конверсии. Дополнительно, в книге обсуждается важность определения своего позиционирования на рынке и целевой аудитории. Уникальное торговое предложение (УТП) играет ключевую роль в выделении предложений на рынке, а также формулирование коротких и запоминающихся фраз для позиционирования. Интервью с экспертами в области лидерства и маркетинга подч...

Книга рассказывает о важности создания эмоциональной связи с клиентами через комьюнити-менеджмент для достижения конкурентных преимуществ. Автор выделяет, что установление дружеских и личных отношений с клиентами может стать значительным преимуществом для компании, привлекая и удерживая их в большей степени, чем скидочные программы или хороший сервис. Эмоциональные связи и восприятие бренда могут сильно повлиять на выбор клиентов, заставляя их предпочитать определенную компанию даже при наличии недостатков. В книге приводится эксперимент с различными компаниями, чтобы продемонстрировать, как эмоции и положительные воспоминания ассоциируются с определенными брендами. Автор подчеркивает, что эмоциональная связь с брендом может стать конкурентным преимуществом, приводя примеры успешных компаний, которые смогли вызвать положительные эмоции у своих клиентов. Также обсуждается важность изменения негативного восприятия и устранения стереотипов, чтобы привлечь клиентов положительными эмоциями...

Книга "Дорожная карта к обслуживанию клиентов" рассказывает о важности предоставления выдающегося обслуживания клиентов для формирования их лояльности. В ней приводится пример истории с жирафом Джоши, который был потерян в отеле мальчиком, но был найден и возвращен с сувенирами и фотоальбомом отеля Ritz-Carlton. Этот индивидуальный сервис восхитил клиента и укрепил его лояльность к отелю. Авторы книги утверждают, что способность компании эффективно решать проблемы клиентов имеет большее значение, чем просто вызывать удивление. Они призывают менеджеров сервисных служб создавать стратегии, основанные на решении проблем и удержании клиентов, а не только на вызове удивления. В книге представлены вопросы о том, почему клиенты выбирают определенные компании из-за качества сервиса и отказываются от других из-за плохого обслуживания. Она предназначена для профессионалов в области обслуживания клиентов, маркетинга, управления колл-центрами и всех, кто сам является клиентом. Книга предлагает н...

В данной книге рассматривается тема предпринимательства и возникающие проблемы, связанные с негативными стереотипами и отношением общества к бизнесу. В тексте подробно описывается сравнение между изобретателями, которые не стремятся монетизировать свои идеи, и предпринимателями, которые успешно превращают идеи в прибыльные бизнесы. Автор выделяет важность изменения отношения к предпринимательству в обществе, чтобы увидеть его как источник пользы и развития. Особое внимание уделяется вопросам ответственности, профессиональных навыков и неграмотности в финансах среди предпринимателей. Также затрагивается проблема управления бизнесом и различия между управлением и строительством бизнеса. Автор подчеркивает необходимость развития новых навыков и качеств для успешного ведения бизнеса, а также критикует методику обучения бизнес-образованию, которая не всегда учитывает реальные вызовы и трудности, с которыми сталкиваются предприниматели. В целом, книга вызывает на размышления о важности по...

Книга описывает значительные изменения в продвижении бизнеса в социальной сети ВКонтакте за последние пять лет. Автор подчеркивает, что старые методики больше не эффективны из-за появления новых инструментов и гибкости таргетированной рекламы. Важно системно и масштабируемо продвигать бизнес, используя современные аналоги классических маркетинговых инструментов. Основные этапы построения бизнеса в интернет-маркетинге включают создание посадочной страницы с высокой конверсией, разработку контент-стратегии, привлечение аудитории через таргетированную рекламу, оказание качественного сервиса и повторные продажи. Важно обработка заказов, релевантность трафика и конверсия посадочной страницы для успешной реализации продукта или услуги. Автор подчеркивает важность применения знаний на практике и предостерегает от простого чтения без последующего действия. Он отмечает простоту основных принципов интернет-маркетинга и роль деталей в успешном продвижении бизнеса в социальных сетях. В отрывке ...

Книга описывает новую стратегию бизнеса, основанную на концепции H2H (человек для человека), акцентирующую внимание на создании незабываемого клиентского опыта. Автор подчеркивает, что все бизнесы должны ориентироваться на взаимодействие между людьми, отказываясь от старых концепций B2B и B2C. Приводя примеры успешных компаний, автор демонстрирует, как этот подход может быть применен на практике. Основной герой книги оказывается в стоматологической клинике доктора Кэти Маккэнн, испытывая стресс перед процедурой установки коронки. Однако, в результате визита он был приятно удивлен высоким уровнем профессионализма и заботы доктора, который оказался быстрым и безболезненным. В результате пациент становится преданным клиентом и начинает активно рекомендовать доктора своим знакомым. Другой отрывок описывает важность этапа оценки клиентом компании перед совершением покупки. Автор приводит пример из своего опыта, когда ему удалось продать членство в организации благодаря продемонстрированно...

Книга, основанная на опыте консалтингового агентства Paper Planes, фокусируется на построении "карт путешествия потребителей" для различных компаний. Авторы делятся своими методами и подходами, адаптированными из западной практики, с акцентом на малый и средний бизнес в России. Основная цель книги — помочь компаниям улучшить взаимодействие с клиентами и обновить свои маркетинговые стратегии. В самом начале текста авторы подчеркивают важность понимания путешествия потребителя. Этот процесс включает в себя все точки контакта, с которыми клиент сталкивается на каждом этапе своего взаимодействия с продуктом или услугой. Важным шагом, о котором упоминает книга, является переход от традиционного социально-демографического сегментирования к более персонализированным стратегиям. Это означает, что компании должны учитывать индивидуальные предпочтения и потребности клиентов, адаптируя свои подходы к каждому клиенту в зависимости от их уникальных обстоятельств. В качестве иллюстрации такого под...