Менеджмент и кадры - стр. 10
Книга об абстрактных переговорах представляет собой практическое пособие, написанное авторами Екатериной Стацевич, Кириллом Гуленковым и Ириной Сорокиной. Они делятся своим опытом проведения переговоров и предлагают читателям конкретные техники, примеры и способы противодействия различным манипуляциям, которые могут возникнуть в ходе переговоров.
Авторы классифицируют манипуляции на четыре группы: давление на собеседника, мягкое действие, информационный и логический подход, использование третьих лиц. Они обсуждают различные приемы и ситуации, в которых эти манипуляции могут применяться. Цель авторов - помочь читателям понять и противостоять манипуляциям, а также достичь выгодного решения в ходе переговоров.
Во втором издании в книге рассматриваются новые типы манипуляций, такие как "манипуляции отвлечения", и выделяются "сложные переговоры", которые имеют важное значение для обеих сторон и часто сопряжены с использованием манипуляций. Для эффективного ведения таких переговоров авторы...
Книга "Я говорю – меня слушают" авторства Натальи Зверевой является учебником практической риторики, в котором она дает советы и рекомендации по успешным публичным выступлениям. В начале книги автор рассказывает историю, как она помогала директору завода преодолеть волнение перед выступлением за границей, подчеркивая, что справиться с нервами можно при условии следования определенным правилам. Зверева выражает уверенность в том, что каждый человек может научиться говорить уверенно и убедительно.
Она также выражает благодарность за поддержку и доверие своим ученикам, а также отцу. Подготовка к выступлению считается важным аспектом, даже если времени кажется недостаточно – автор приводит пример того, как можно найти минуты для последней подготовки. Фокусируясь на финале и основной мысли, важно правильно завершить выступление.
Далее в книге рассматривается важность вовлечения аудитории в процесс выступления. Примером успешного подхода служит методика обучения на кейсах, которая применяе...
В книге об искусстве ведения принципиальных переговоров представлены различные подходы к этому процессу. Авторы отмечают значительный интерес к данной теме и необходимость обучения этому искусству. Они выделяют три основных способа ведения переговоров: деликатный, жесткий и метод принципиальных переговоров, который учитывает интересы обеих сторон и стремится к взаимовыгодному решению на основе справедливых стандартов.
Вступление книги подчеркивает важность умения вести переговоры как в деловой, так и в личной жизни. Метод принципиальных переговоров призван помочь добиться желаемого без грязных уловок или агрессивности, сохраняя справедливость и защищая интересы всех сторон.
В отрывке также затрагивается проблема активного отстаивания своей позиции, что может привести к конфликтам. Участие нескольких сторон в переговорах делает изменение позиции сложным, а различные стили отстаивания (деликатный и жесткий) могут быть эффективными или уязвимыми. Важно понимать, что согласие со всеми не...
Книга, из которой взяты отрывки, является исследованием и анализом роли социальных предпринимателей в обществе. В первой части автор благодарит всех, кто помог ему написать книгу, отмечая, что это был долгий процесс, который удалось завершить благодаря поддержке и помощи многих людей. Автор описывает свой путь от планов включить 30 историй социальных предпринимателей до окончательного решения сосредоточиться на девяти историях для более глубокого изучения темы.
Далее автор подчеркивает важность общественного сектора в решении социальных проблем, указывая на то, что НПО могут быть более эффективными, чем правительства, в реагировании на изменения и проблемы в обществе. Он также обращает внимание на движение "антиглобалистов" и их стремление к перераспределению власти от правительств к корпорациям, подчеркивая значение гражданского сектора в удовлетворении потребностей людей с различными интересами.
В последнем отрывке автор рассказывает историю Фабио Росы, который вернулся из Пелотаса...
Книга "Call Center на 100%" представляет собой практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов и важность его роли в различных сферах, таких как финансовый сектор, телекоммуникации и торговля. Автор, Александра Самолюбова, выражает признательность за опыт работы в "Альфа-банк" и возможность внедрения собственного Центра обслуживания клиентов.
В книге описывается, что операторский центр приносит высокую ценность компаниям, где каждое обращение клиента может принести прибыль, а также в организациях, где требуется эффективно реагировать на обращения. Рассматривается важность разбирательства, нужен ли операторский центр конкретно в данной организации, и указываются три условия для его существования.
Книга также обсуждает основные типы конфигураций операторского центра, включая ЦОВ с функциональностью Call Center внутри телефонной станции и ЦОВ с функциональностью Call Center на отдельном сервере. Подробно описываются преимущества и недостатки каждой конфигурации, вклю...
Книга, описываемая в представленном отрывке, является учебным пособием по дисциплине "Исследование систем управления" для студентов и слушателей Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Она направлена на повышение эффективности и качества освоения курса, развитие системного понимания взаимосвязей процессов и исследование методов управления.
Пособие содержит информацию о продолжительности курса, материалах для самоизучения, написания работ и подготовки к семинарам. Также представлены методические рекомендации по изучению дисциплины, включая необходимость посещения лекций, самостоятельной работы, участия в практических занятиях и написания реферата. Успешное изучение курса требует систематической работы над учебным материалом и знание базовых учебных курсов.
Темы изучения систем управления предприятием включают функциональную декомпозицию конкурентной стратегии, оценку эффективности деятельности, методы исследования систем управления, финансо...
Книга представляет собой монографию о инновационном развитии России и о механизмах формирования национальной инновационной системы. Введение отмечает важность инновационного пути для стратегического развития предприятий в посткризисной экономике. Для обеспечения эффективности этого пути необходима инновационная среда, стимулирующая создание интеллектуальной собственности и успешное внедрение инноваций в производство. Авторы также обсуждают управление инновациями, включая формирование инновационной экономики, управление инновационной деятельностью и интеллектуальными ресурсами.
Далее книга подробно рассматривает механизм формирования национальной инновационной системы России. В условиях глобализации и конкуренции Россия стремится перейти к инновационной экономике через проведение институциональных преобразований. Национальная инновационная система представляет собой совокупность субъектов и объектов, которые функционируют в рамках государственной политики, стимулирующей инновации и об...
Книга, описываемая в предоставленных отрывках, рассказывает о важности принятия решений и действий, которые могут привести к значительным изменениям в жизни людей. Она начинается с рассказа о деятельности Грамин-Банка, основанного Мухаммадом Юнусом в Бангладеш. Юнус начал предоставлять микрокредиты бедным людям, помогая им начать свое дело и выбраться из нищеты. Несмотря на сомнения банков и преграды, которые ему пришлось преодолеть, он создал успешное движение по предоставлению микрокредитов, помогая тем самым множеству людей обрести успешность и независимость.
Далее книга рассматривает парадигму человека, отмечая, что его успешность зависит от того, насколько учитываются все его измерения - тело, разум, сердце и дух. Читатель знакомится с пятью сценариями, в которых нужно выбирать свою реакцию на ситуацию на работе, и узнает о важности обретения своего голоса и вдохновления других на это, что способно повлиять на результаты и удовлетворенность.
В последнем отрывке описывается разли...
Отрывок из книги об организационном развитии, управлении персоналом и системе управления персоналом дает нам обширное представление о том, как важна эффективная работа с кадрами для достижения целей организации. Он начинается с обсуждения основных законов развития организации, таких как закон самосохранения, закон развития и закон синергии. Далее рассматривается участие персонала в организационном развитии и его важность для успешного функционирования организации.
Следующая часть отрывка посвящена системе управления персоналом, где рассматриваются понятия, цели, субъекты и объекты этой системы. Она описывает функциональные подсистемы, такие как условия труда, трудовые отношения, развитие кадров и стимулирование труда. Важно, чтобы каждая из этих подсистем была настроена на эффективное управление персоналом.
Далее отрывок рассматривает организационные структуры службы управления персоналом и подчеркивает важность их эффективного реализации в зависимости от размеров организации. Также ...
В предисловии к книге "Восьмой навык: Руководство пользователя" автор, Стивен Кови, обращается к читателю, объясняя актуальность семи навыков высокоэффективных людей в нашем современном мире. Он представляет восьмой навык, который является руководством к действию для того, чтобы читатель мог обрести удовлетворенность, значимость и смысл жизни на основе вечных принципов.
Автор предлагает четыре подхода к работе с книгой: от обычного чтения до годичной программы личностного роста. В руководстве также представлены практические упражнения, помогающие читателю применить полученные знания на практике. Для более глубокого понимания каждой главы, рекомендуется читать или перечитывать соответствующие главы из книги "Восьмой навык".
Отрывок из книги рассматривает проблему взаимоотношений людей в организациях и управлении ими. Описывается изменение парадигмы мышления в эпоху информации и интеллектуального труда, а также важность понимания своей природы - физической, социальной/эмоциональной, ин...
Книга "Жить, используя семь навыков" написана Стивеном Кови и посвящена различным историям успешных людей, которые применяли принципы из книги "Семь навыков высокоэффективных людей" для преодоления трудностей и достижения успеха. Автор выражает благодарность тем, кто помог создать книгу, и подчеркивает, что принципы, описанные в ней, основаны на универсальных и вечных принципах, применимых в любой ситуации и согласующихся с разными культурами и религиями.
Книга рассматривает эффективность как способ достижения поставленных целей и подчеркивает важность навыков, которые являются воплощением описанных принципов. Читателям предлагается довериться этим универсальным принципам, которые могут стать основой для перемен и усовершенствования во всех сферах жизни.
В одной из историй рассказывается о женщине, которая после потери мужа от рака решает начать новую жизнь, используя навыки из книги. Она находит новые таланты, начинает преподавать и работать над социальными вопросами, что позволяет...
Книга обращается к проблемам взаимоотношений в рабочей среде и рассматривает факторы, влияющие на психологическое состояние сотрудников. Автор отмечает, что вместе можно достичь больших результатов, но часто руководители начинают проявлять произвол и контроль над личной жизнью сотрудников, что создает рабскую атмосферу. Рекомендуется, чтобы лидеры были слугами своих подчиненных, обеспечивали условия работы и избегали унижений и издевательств.
Отрывок также описывает две офисные революции – в XIX веке женщины начали работать в офисах, а в советское время на работу приходили семейные женщины с детьми. Отмечается, что не все женщины работали только ради заработка, многие были образованными специалистками. Рассказывается о том, как жены высокопоставленных людей и благополучных семей сталкивались с негативным отношением коллег к их желанию работать.
Книга также обращает внимание на то, что советские служащие женщины, несмотря на образование, не всегда стремились к карьерному росту, а иног...
Отрывки из книги подчеркивают важность использования панелей индикаторов в бизнесе для мониторинга, анализа и управления процессами. Панели индикаторов представляют собой инструмент, который предоставляет комплексную информацию о текущем состоянии организации и помогает достигать стратегических целей.
Важно отметить, что панели индикаторов состоят из трех различных приложений: для мониторинга, анализа и управления. Приложение мониторинга позволяет оперативно отслеживать ключевые показатели и реагировать на отклонения, что помогает предотвращать проблемы и использовать новые возможности. Приложение для анализа позволяет более детально исследовать данные, выявлять причины проблем и использовать различные методы бизнес-анализа для принятия обоснованных решений.
Книга также подчеркивает необходимость правильного развертывания панелей индикаторов, что включает в себя обеспечение спонсорства, разработку адекватных показателей, создание удобного графического интерфейса и планирование мер п...
Книга начинается с предисловия и введения, в которых авторы обсуждают важность стратегии в современном бизнесе. Они определяют стратегию как активный выбор, требующий сложных решений и направленный на создание уникальных возможностей для удовлетворения потребностей потребителей и повышения конкурентоспособности компании. Авторы делятся своим опытом работы над стратегиями в компании Procter & Gamble (P&G) и описывают подход к созданию и реализации стратегии, который стал стандартом в P&G.
Они утверждают, что их подход к стратегии применим не только в крупных компаниях, но и в организациях разного масштаба и типа. Используя компанию P&G в качестве примера, авторы обещают рассказать о том, как их стратегия была успешно применена в различных направлениях бизнеса и географических зонах компании.
Далее в книге рассматривается процесс разработки стратегии, включая пять важных вопросов, на которые необходимо ответить при формировании стратегии компании. Проиллюстрированы вложенные каскады ст...
В книге исследуется управленческий опыт и стратегия великого русского полководца Александра Суворова. Автор выражает благодарность за помощь в подготовке книги и подчеркивает значение образа Суворова как эталона русскости и эффективного управления. Суворов отличался стремительным и эффективным движением армии, который основывался на единстве и целостности боевых единиц, быстрой действенности и утверждении ясных целей. Он также отличался эмоциональным подходом к командованию, поддерживая своих подчиненных и вдохновляя их на победу.
Автор подчеркивает наступательный настрой и системное мышление Суворова, а также его энергию, деятельность и способность эмоционально описывать боевые действия. Уникальный стиль письма полководца символизирует его образное и детальное представление о стратегии и тактике. Рассматривается также влияние Суворова на российскую культуру, его афоризмы, военные подвиги и образ полководца.
Книга обсуждает важность развития стратегического и тактического глазомера у...
Книга "Winning Without Losing" представляет собой путеводитель по достижению успеха в бизнесе без ущерба для личной жизни. Во введении авторы разбирают мифы о том, что успех требует тяжелого труда и жертв, отмечая, что современное общество предоставляет возможность достичь успеха, сохраняя баланс между работой и личной жизнью.
Авторы рассматривают пример бизнесмена, который сосредотачивался только на работе, что привело к упущению возможностей в отношениях с семьей и друзьями. Этот пример подчеркивает важность баланса между карьерой и личной жизнью для общего благополучия.
Далее в книге рассматриваются два типа людей в современном обществе - "супергерои" и "мученики". Отмечается, что оба подхода, связанные с перегрузкой работой и жертвенностью, не являются здоровыми. Авторы предлагают новые стратегии и идеи для успешного сочетания карьеры и личной жизни, основанные на историях успешных предпринимателей, которые достигли успеха, сохраняя баланс и гармонию.
В книге представлены 65 вдо...