Бизнес-процессы

Книга, о которой идет речь в отрывках, посвящена стратегическому управлению бизнесом. Автор выражает свою радость от создания книги и подчеркивает важность разработки ясной стратегии для успешного развития компании. Он делится своим опытом работы над стратегией в различных компаниях и призывает читателей использовать его книгу вместе с другими материалами для улучшения бизнеса. В первом отрывке автор обсуждает понятие стратегии и подчеркивает важность определения текущего положения компании, проведения стратегической сессии и разработки плана действий для достижения поставленных целей. Он отмечает, что многие компании ошибочно останавливаются на выявлении проблем, не приступая к их решению. Во втором отрывке рассматривается важность понимания требований клиентов и классификация клиентов по доходности. Авторы делятся рекомендациями по определению прибыли от каждой группы клиентов, а также по работе с перспективными клиентами и отказу от невыгодного сотрудничества. Они подчеркивают зна...

Книга "Завещание доктора Эдвардса Деминга" представляет собой итоговый труд Эдвардса Деминга, известного специалиста в области менеджмента и качества. Она концентрируется на его философии управления и учениях, которые Деминг развивал на протяжении всей своей карьеры. В этом произведении он передает свои взгляды на проблемы, с которыми сталкиваются современные организации, и предлагает альтернативные подходы к управлению. Одной из ключевых идей Деминга является необходимость системного мышления в управлении. Он подчеркивает, что основная цель любой организации должна состоять в непрерывном совершенствовании всех ее аспектов. Это означает, что организации должны стремиться к улучшению как качества продукции и услуг, так и внутренних процессов, что, в свою очередь, приводит к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению эффективности. Деминг также выражает свою критику в адрес традиционных методов управления, которые предполагают конкурентную борьбу внутри организаций. Он утверждае...

Книга, о которой идет речь, в первую очередь посвящена методам управления проектами, с акцентом на объединение традиционных подходов и современных agile-технологий. Основным автором является Project Management Institute, Inc. (PMI), организация, известная своими стандартами и руководствами в области управления проектами. В самом начале книги представлена информация о PMI, процедуре разработки стандартов и руководств, а также важные аспекты оформления авторских прав и получения разрешений на использование материалов. Уточняется, что все материалы разрабатываются с участием волонтеров и требуют общего согласия, но при этом PMI не несет ответственности за возможный ущерб, возникающий при использовании этих материалов. Это подчеркивает, что книга предназначена для предоставления знаний и инструментов, необходимых проектным командам. Предисловие книги акцентирует внимание на сотрудничестве между PMI и Agile Alliance, направленное на создание практического руководства, которое должно помоч...

Книга, излагающая концепции Agile-трансформации на примере компаний, таких как Spotify и Barclays, раскрывает изменения, происходящие в организации в ответ на вызовы современного бизнеса. В ней подчеркивается необходимость быстрой адаптации к изменениям рынка и персонализированного обслуживания клиентов для достижения успеха. **Agile-трансформация в Barclays** Agile-трансформация Barclays началась в 2014 году. Банк искал способы стать более гибким и улучшить клиентские услуги. Одной из основных проблем, с которой столкнулся Barclays, была необходимость сократить время ответа на запросы клиентов, что в традиционных банковских процедурах занимало много дней. Внедрение Agile позволило значительно уменьшить это время до считанных минут. Этот процесс требовал не только изменения управленческих практик, но и проработки систем внутри банка. Ключевым моментом успеха Agile-трансформации в Barclays стало создание поддержки преобразований как со стороны руководства, так и со стороны сотрудник...

Книга "Product Leadership" исследует ключевые аспекты управления продуктами в современном цифровом мире, акцентируя внимание на роли продакт-менеджеров и лидеров продукта. В предисловии авторы описывают, как эта роль эволюционировала за последние два десятилетия, особенно в контексте быстроменяющегося технологического ландшафта. Важно отметить, что продакт-менеджеры больше не ограничиваются только функциональными обязанностями; они становятся настоящими лидерами с стратегическим видением, играющими важную роль в успехе компании. Автор подчеркивает, что продакт-менеджеры должны объединять команды, чтобы эффективно разрабатывать и запускать инновационные продукты. Это требует от них знаний как в управлении проектами, так и в понимании потребностей рынка. Книга обсуждает различия между продакт-менеджером и лидером продукта, учитывая, что последние должны обладать более развитыми руководящими качествами, включающими умение вдохновлять команду, принимать ответственные решения и выстраивать...

Книга "Искусственный интеллект на службе бизнеса" исследует глубокое влияние, которое искусственный интеллект (ИИ) оказывает на бизнес и экономику в последние годы. В предисловии к новому изданию авторы акцентируют внимание на значительном прогрессе в области ИИ, начиная с достижений глубокого обучения, которые позволяют машинам превосходить человеческие способности в задачах, таких как распознавание изображений. Авторы обсуждают множество аспектов применения ИИ в различных сферах бизнеса. Они подчеркивают, как ИИ может улучшить прогнозирование, помочь в принятии более обоснованных решений, управлении рисками и разработке эффективных стратегий. Важно отметить, что с ростом внедрения ИИ растет и необходимость осознания его социальных и экономических последствий, особенно с точки зрения изменения ролей, которые играют люди в сотрудничестве с машинами. По словам партнера в индустрии ИИ и нейротехнологий, технологии ИИ находят широкое применение в современных условиях, обеспечивая важне...

Книга, обсуждаемая в отрывке, фокусируется на концепции “улучшайзинга”, которая представляет собой целый набор методов и подходов, обеспечивающих повышение эффективности работы предприятий в динамично изменяющемся бизнес-окружении. Автор подчеркивает, что для успешной конкуренции на рынке компании необходимо не только вносить изменения, но и делать это осознанно, основываясь на конкретных потребностях организации, а не следуя модным течениям или примеру других компаний. Одним из центральных тем книги является критический подход к традиционным методам улучшения процессов, таким как Lean и Six Sigma. Автор утверждает, что эти подходы могут не всегда эффективно работать, особенно в условиях, когда изменения происходят так быстро. Вместо этого акцент делается на необходимости создания уникальных решений, адекватных специфике каждой компании. Важными аспектами улучшайзинга, которые рассматривает автор, являются: 1. **Постановка целей**: Без четко сформулированных целей улучшение процесс...

Книга, о которой идет речь, представляет собой анализ развития и внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в бизнесе, в частности, акцентируя внимание на его применении и влиянии на различные отрасли. Автор делится своим личным опытом и опытом работы в этой сфере, начиная с 1986 года, когда он стал работать в исследовательском центре PRISM. В первой части книги автор описывает, как в его начале карьеры технологии экспертных систем стали основным фокусом для бизнес-организаций. Он работал с профессором Хаммером, активно занимаясь разработкой экспертных систем в рамках своего стартапа Applied Expert Systems. Экспертные системы, которые на тот момент были главным направлением в области ИИ, активно исследовались и тестировались на практическом уровне, что и подстегнуло заинтересованность авторов в потенциальных возможностях данной технологии. Однако автор также указывает на периоды "зимы" для ИИ, когда интерес компании к технологиям падал, и многие из них перестали активно инвестировать в...

Книга представляет собой полное руководство по методике OKR (Objectives and Key Results), концепции, которая нацелена на то, чтобы помочь организациям устанавливать четкие цели и измеримые ключевые результаты для достижения успеха. Введение в книгу подчеркивает важность поддержки со стороны топ-менеджмента в процессе внедрения OKR, что является необходимым условием для успешного применения этой системы. Авторы объясняют, что OKR — это не просто инструмент для оценки эффективности рабочих процессов, а мощный механизм, который позволяет компаниям адаптироваться и развиваться в условиях быстрого изменения рынка. Они делают акцент на том, что система может быть использована как крупными международными корпорациями, так и небольшими стартапами, что делает ее универсальной и актуальной для разных масштабов бизнеса. В книге рассматриваются ключевые аспекты, которые необходимы для успешного внедрения OKR. Это включает в себя четкое определение области применения методики, разработку структур...

Книга "Развитие живой компании. Практикум по организационной терапии в гештальт-подходе", написанная Михаилом Рыбаковым и Ольгой Пайвиной, представляет собой уникальный ресурс для тех, кто интересуется развитием организаций и управлением ими. В предисловии авторы вводят читателя в свою философию, подчеркивая, что каждая организация является целостным организмом, который способен к адаптации и изменениям. Они акцентируют внимание на важности сопротивления изменениям как мощного ресурса, который может быть использован для достижения успешной трансформации. Книга написана в форме диалога с читателем, что способствует более глубокому вовлечению и пониманию представленных концепций. Авторы предлагают конкретные примеры из практики, эксперименты и задания, которые будут полезны не только руководителям, но и консультантам по организационному развитию. Они шаг за шагом описывают процесс работы организационного терапевта с компаниями, начиная с формулировки задач и заканчивая реализацией измен...

Книга, о которой идет речь, представляет собой четвертую версию Свода знаний по управлению бизнес-процессами (BPM), подготовленную Ассоциацией профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP). Она служит ответом на изменения в области управления бизнес-процессами и растущую потребность в информации о карьерном росте специалистов в данной области. Свод знаний включает ключевые понятия, методы и практические рекомендации, направленные на улучшение управленческих навыков. С самого начала авторы подчеркивают важность соблюдения авторских прав, указывая, что материалы защищены и могут быть использованы только для личного, некоммерческого использования. Без письменного разрешения правообладателя любые действия, такие как копирование или распространение материала, являются незаконными и могут повлечь за собой юридические последствия. Книга делится историей создания различных версий Свода знаний, начиная с первой, опубликованной в 2003 году, и обсуждает, как эти обновления отражают измене...

Книга, из которой приведены отрывки, рассматривает ключевые аспекты менеджмента, внутреннего контроля, теории контрактов и систем мотивации в организациях. Она акцентирует внимание на конфликтах и ограничениях, которые могут возникать в процессе достижения бизнес-целей, а также на важности правильной организации мотивационных схем для агентов. Первый отрывок акцентирует внимание на ограничениях систем внутреннего контроля (СВК) в организациях. Внутренний контроль необходим для обеспечения соблюдения законодательства и улучшения бизнес-процессов. Однако, как показывает практика, ресурсы часто перераспределяются в пользу выполнения нормативных требований, что может негативно повлиять на инновации и эффективность операций. Книга рассматривает примеры конфликтов между потребностями бизнеса и требованиями закона, делая акцент на человеческом факторе как важном элементе. Автор подчеркивает, что человеческий фактор, уникальные структуры и содержание бизнес-процессов, а также излишний контро...

Книга представляет собой глубокое размышление автора о трансформации IT-бизнеса в России в последние десятилетия XX века и начале XXI века. Период, который охватывает автор, можно охарактеризовать как время бурного роста и изменений, когда Россия предпринимала шаги на пути к капитализму и рыночной экономике. В этом контексте автор проводит аналогии между американскими и русскими реалиями, используя образ горок, чтобы продемонстрировать колебания и нестабильность, присущие первому этапу становления российского рынка. Автор делится личными наблюдениями о развитии технологий и формировании корпоративной культуры, с акцентом на своем собственном участии в этих процессах. Он выделяет важность эмоционального интеллекта и эмпатии в управлении персоналом, утверждая, что именно эти качества необходимы для успешного руководства. Умение понимать и уважать сотрудников, а также внимание к человеческому фактору становятся краеугольными камнями для построения эффективной команды. Среди важных тем, ...

Книга, о которой идет речь, посвящена разработке и внедрению системы процессного управления в организациях различного масштаба. В введении авторы акцентируют внимание на том, что в русскоязычной литературе отсутствует достаточное количество информации и руководств по данной теме, что стало причиной написания этого издания. Книга нацелена на руководителей компаний, которые рассматривают возможность внедрения процессного управления или уже находятся на этом пути. Авторы не сосредотачиваются на мотивации для внедрения процессного подхода, а сразу погружаются в основные принципы и идеи, лежащие в основе процессного управления. Они объясняют, что такое процессы и как они должны организовываться и управляться, чтобы улучшить работу и управление в организациях, достигших определенного уровня сложности. В различных разделах книги подробно рассматриваются три основных способа организации труда и управления: структурный, проектный и процессный подходы. В частности, процессный подход выделяетс...

Книга, которую вы представили, охватывает важные аспекты торговли в России, начиная от ее определения, целей и экономической роли, и заканчивая практическими вопросами, такими как организация коммерческой работы и защита информации. Основной упор делается на различные компоненты, которые влияют на эффективное ведение торгового бизнеса, от распределения торговых предприятий до прав и обязанностей участников сделок. В начале книги обсуждается важность торговли как сектора экономики, который способствует созданию рабочих мест и развитию малого предпринимательства. Это подчеркивает значимость успешного функционирования торговли для общего экономического благосостояния страны. Одной из проблем, затрагиваемых в книге, является неравномерное распределение торговых предприятий по регионам, а также низкая производительность труда и нехватка квалифицированных кадров. Эти факторы тормозят развитие торговли, и их следует учитывать при организации коммерческой деятельности. Книга далее вводит пон...

В книге рассказывается о путешествии главной героини, которая решает начать свой собственный бизнес в области садоводства, конкретно - заниматься выращиванием и продажей декоративных растений. Приняв это решение, она сталкивается с сомнениями и негативом со стороны своих близких, которые указывают на высокую конкуренцию на рынке и отсутствие у нее опыта в этом деле. Однако, вдохновение она находит в примере успешного садовода, которого ей удалось обнаружить в интернете. Это становится для нее толчком к действию. Героиня осознает, что отсутствие специализированного образования не является препятствием для того, чтобы заняться собственным бизнесом. Главное, по ее мнению, - это страсть к делу и готовность учиться на своих ошибках. С каждой трудностью, будь то негативные отзывы окружающих или собственные страхи, она находит в себе силы преодолеть их и продолжать двигаться вперед. В процессе она начинает понимать, что садоводство — это не просто работа, а ее истинное призвание. Глубокая с...