Аннотация
Книга, о которой идет речь, представляет собой четвертую версию Свода знаний по управлению бизнес-процессами (BPM), подготовленную Ассоциацией профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP). Она служит ответом на изменения в области управления бизнес-процессами и растущую потребность в информации о карьерном росте специалистов в данной области. Свод знаний включает ключевые понятия, методы и практические рекомендации, направленные на улучшение управленческих навыков.
С самого начала авторы подчеркивают важность соблюдения авторских прав, указывая, что материалы защищены и могут быть использованы только для личного, некоммерческого использования. Без письменного разрешения правообладателя любые действия, такие как копирование или распространение материала, являются незаконными и могут повлечь за собой юридические последствия.
Книга делится историей создания различных версий Свода знаний, начиная с первой, опубликованной в 2003 году, и обсуждает, как эти обновления отражают изменения в практике BPM. Основные цели Свода знаний — это улучшение понимания бизнес-процессов, предоставление информации о сертификациях (CBPA, CBPP, CBPL) и создание практических рекомендаций для специалистов, стремящихся развивать свои навыки.
Основная часть книги посвящена различным понятиям и терминам, связанным с управлением бизнес-процессами. В ней обсуждаются ключевые аспекты, такие как различие между бизнес-функциями и подразделениями, а также понятия кросс-функциональных процессов и сквозных процессов, которые имеют более широкую перспективу и охватывают весь жизненный цикл действий внутри организации.
Далее книга исследует концепции ценности, стоимости и потребителя, объясняя, как они взаимосвязаны и как это влияет на классификацию процессов в рамках организации. Основные процессы помогают достигать ключевых целей бизнеса, тогда как вспомогательные процессы поддерживают их выполнение. Важно понимать, что результативность процессов не только в их выполнении, но и в том, насколько эффективно и целесообразно они используются с точки зрения стратегии организации.
Понятие бизнес-способности также играет важную роль в книге. Оно охватывает способности организации выполнять определенные задачи и действия, раскрывая иерархию этих способностей и их влияние на успешность бизнеса. Упоминается термин "агил", который подразумевает способность быстро реагировать на изменения, в отличие от просто гибкости, которая может быть скорее статичной.
В заключение авторы акцентируют внимание на регулировании в корпоративном управлении — это формализованные правила взаимодействия между заинтересованными сторонами. Эти аспекты помогают установить четкие отношения и процессы в управлении бизнесом, тем самым повышая его эффективность и предсказуемость.
Книга рекомендуется не только руководителям и специалистам в BPM, но и всем, кто заинтересован в развитии своих навыков в управлении процессами. Несмотря на недостатки, Свид знаний предлагает актуальные методы и принципы, которые могут быть полезны при планировании инициатив в данной области, выборе правильного программного обеспечения и разработке учебных курсов, что делает ее ценным ресурсом для профессиональной практики и обучения.
