Искусство контроля. Как управлять организациями и бизнес-процессами со знанием дела

Книга, из которой приведены отрывки, рассматривает ключевые аспекты менеджмента, внутреннего контроля, теории контрактов и систем мотивации в организациях. Она акцентирует внимание на конфликтах и ограничениях, которые могут возникать в процессе достижения бизнес-целей, а также на важности правильной организации мотивационных схем для агентов. Первый отрывок акцентирует внимание на ограничениях систем внутреннего контроля (СВК) в организациях. Внутренний контроль необходим для обеспечения соблюдения законодательства и улучшения бизнес-процессов. Однако, как показывает практика, ресурсы часто перераспределяются в пользу выполнения нормативных требований, что может негативно повлиять на инновации и эффективность операций. Книга рассматривает примеры конфликтов между потребностями бизнеса и требованиями закона, делая акцент на человеческом факторе как важном элементе. Автор подчеркивает, что человеческий фактор, уникальные структуры и содержание бизнес-процессов, а также излишний контроль могут ограничивать эффективность СВК. Субъективные оценки и восприятия сотрудников способны влиять на производительность процессов и, тем самым, на общую эффективность организации. Книга призывает к активному управлению этими ограничениями, чтобы СВК работали более эффективно и соответствовали целям организации. Второй отрывок книги вводит в теоретические основы контрактов, выделяя различия между полными и неполными контрактами. Неполные контракты оставляют пробелы, которые могут быть заполнены исходя из правовых и законодательных норм. Проблема "заморозки" упоминается как риск, при котором одна сторона может использовать ситуацию в свою пользу, что приводит к неблагоприятным последствиям для другой стороны. Эффективность контрактов также во многом зависит от мотивации агентов. Книга подчеркивает важность создания схем оплаты труда, которые учитывать отношение агента к риску и избегать оппортунистического поведения. Последний отрывок анализирует традиционные инструменты мотивации, такие как опционы и схемы материальной мотивации, которые дают агентам возможность делиться в прибылях компании. Однако настраивание оптимальных условий таких схем является непростой задачей из-за риска, что агенты могут пойти на избыточный риск, ставя свои интересы выше интересов компании. Автор отмечает, что динамика заработной платы влияет на поведение работников и их производительность, и предлагает рассмотреть отложенную компенсацию как одно из решений для балансирования краткосрочных и долгосрочных целей. Система мотивации должна учитывать как количественные, так и качественные показатели работы, чтобы избежать искажения результатов. Книга подводит читателя к выводу, что хорошо продуманная и сбалансированная система мотивации может стимулировать работников к достижению как материальных, так и нематериальных целей компании. Таким образом, произведение охватывает широкие аспекты менеджмента, подчеркивая необходимость интеграции норм внутреннего контроля, теории контрактов и систем мотивации для достижения эффективного управления и успешной работы организаций.