Привлечение клиентов - стр. 11

Книга обсуждает важность делового общения для менеджера и различает его на неформальное и деловое. Деловое общение представляет собой профессиональное взаимодействие с целью обмена информацией и достижения конкретных задач. Автор подробно рассматривает основные принципы делового общения, включая деловой этикет, правила поведения и речевой этикет. Формы делового общения, такие как беседы, публичные выступления, совещания и переговоры, подробно описываются, с акцентом на важности самоподачи менеджера в каждой из них. Умение слушать, готовность к выступлению, учет аудитории и уважение к партнерам выделяются как ключевые элементы успешной самоподачи. Далее книга обсуждает важность коммуникабельности управленческого персонала, основанную на психологических знаниях и практике. Умение находить общий язык с разнообразными личностями требует искреннего интереса, уважения и конструктивности. Важно культивировать уважение к сотрудникам, проявлять внимательность и доброжелательность, не умалять ...

Книга об имидже и его важности в современном обществе поднимает вопросы успешности менеджера, создания образа компании и первого впечатления в общении. Авторы обращают внимание на ключевые аспекты успешности менеджера, включая его внутреннюю и внешнюю эффективность. Успешность менеджера определяется не только доходом и прибылью, но также ликвидностью, репутацией, заботой о клиентах и сотрудниках, развитием корпоративной культуры и современными методами управления. Отмечается, что удовольствие от работы, подготовка, коммуникабельность и креативность менеджера играют ключевую роль в его успехе. Особое внимание уделено имиджу как образу, оказывающему эмоционально-психологическое воздействие на окружающих. Имидж может быть сформирован как целенаправленно, так и стихийно, и важно учитывать его значение для личности, организации и других объектов. Первое впечатление, как отмечается, играет огромную роль в общении и формируется уже в первые секунды знакомства. Оценка первого впечатления зави...

Книга описывает ключевые обязанности различных специалистов в сфере торговли. Агент по закупкам занимается приобретением сельскохозяйственной продукции у населения, контролирует качество товаров и оформляет необходимые документы. Коммерческий агент устанавливает деловые контакты и заключает сделки, а также следит за исполнением контрактов. Рекламный агент занимается продвижением товаров и услуг, контролирует рекламные кампании и участвует в размещении рекламы. Агент по снабжению отвечает за получение и отправку материальных ценностей, обеспечивает сохранность грузов и контролирует их перевозку. Администратор предприятия торговли организует работу компании, обслуживает клиентов, следит за поставкой товаров, поддерживает порядок на предприятии. Книга также описывает обязанности и роли других специалистов. Брокер занимается покупкой и продажей товаров на аукционах, а также изучает рыночные условия и заключает сделки. Директор магазина отвечает за организацию работы персонала, контроль за...

Отрывок из книги обсуждает концепцию различных точек зрения, возражений и противоположных мнений людей, их влияние на повседневную жизнь и способы разрешения конфликтов. Автор приводит несколько историй, где противоречащие мнения приводят к разногласиям, и рассматривает их влияние на связи между людьми. Далее книга предлагает читателям участие в эксперименте, изучающем различные восприятия слова "собачка". Примеры из эксперимента показывают, что у каждого человека есть своя собственная интерпретация этого слова, связанная с индивидуальными образами и воспоминаниями. Автор также обращает внимание на то, что люди мыслят через образы, звуки и ощущения, создавая уникальную "картину мира" в своем сознании. Книга поднимает важные вопросы о понимании других людей, убеждении и налаживании отношений. Обсуждаются внутренние образы и фильмы, формирующиеся в нашем сознании, и их влияние на наши воспоминания и взгляды на мир. Автор приходит к выводу, что для успешного общения необходимо учитыват...

Книга охватывает различные аспекты рекламы, ее психологические и социокультурные аспекты, а также историческое развитие и технологии, используемые в этой области. В тексте освещается роль рекламы в современном обществе и ее влияние на потребителей. Автор начинает с описания работы Уолтера Джилла Скотта, который использовал психологические методы для создания эффективных рекламных объявлений, утверждая, что потребители поддаются влиянию рекламы, особенно женщины. Психологические методы направленного воздействия на потребителей рассматриваются как ключевой момент в создании успешной рекламы. Далее освещается социально-психологический аспект рекламной деятельности, где реклама рассматривается как средство для общения, взаимодействия и регулирования социальных отношений и мотиваций потребителей. Различные стратегии и мотивы, используемые в рекламе для привлечения внимания и создания интереса у потребителей, также подробно обсуждаются. Далее автор переходит к рассмотрению системного подх...

Книга "Корпоративный веб-сайт на 100 %" является практическим руководством для создания или улучшения корпоративных веб-сайтов. Авторы представляют 100 ключевых аспектов работы корпоративных сайтов, которые были собраны за 11 лет и представлены в виде компактных рекомендаций, требований и стандартов. Книга ориентирована на директоров по маркетингу компаний и предлагает методику аудита и инструкции для заказчика или подрядчика по разработке или поддержке веб-сайта. Введение в книгу подчеркивает важность знания требований к корпоративным сайтам, отличных от других типов сайтов, таких как интернет-магазины или порталы. Авторы объясняют, что в современном маркетинге требуются яркие отличия и инновации, которые должны быть учтены при создании сайта. Корпоративные сайты стали важной частью информационной системы компании, интегрируясь с другими приложениями. Книга предлагает использовать методику изложенную в ней для анализа и улучшения собственного веб-сайта. Читателям предлагается изучит...

В книге "Управление временем для профессионального менеджера по продажам" подчеркивается важность эффективного управления временем для увеличения объема продаж. Авторы обращают внимание на то, что правильное планирование и распределение времени могут помочь увеличить продуктивность и результативность в области продаж. Они предлагают методики и стратегии, которые помогут менеджерам по продажам оптимизировать свое время, включая планирование встреч, квалификацию клиентов и делегирование задач. Вводная часть книги также подчеркивает, что управление временем в продажах необходимо для того, чтобы уделить больше внимания прибыльным сделкам и обеспечить рост объема продаж. Авторы обещают, что книга основана на практическом опыте и содержит конкретные примеры и задания для применения изученного материала. Они призывают начать применять полученные знания сразу, независимо от уровня опыта. Оценивая ценность времени для менеджера по продажам, книга обсуждает различные факторы, влияющие на эффек...

Книга рассматривает изменения в подходе к управлению и организации компаний в современном мире, где важным фактором становится вдохновение. Автор проводит параллель между компьютерной операционной системой и "человеческой операционной системой", необходимой для успешного существования в современном мире. В книге выделяется необходимость ценности каждого сотрудника, переход к корпоративной культуре, стимулирующей вдохновленное поведение, и сочетание моделей управления на основе человечности. Автор выделяет важность развития "поведенческих пионеров", способных приносить инновации в области человеческого общения и вдохновения. Кроме того, книга обсуждает стремление к значимости в жизни и работе через видение и ценностный подход. Автор призывает не только стремиться к успеху, но и находить вдохновение в процессе работы и достижения целей, а также искать ценности в разных сферах деятельности. Подчеркивается, что долгосрочный успех достигается не только через пошаговое действие, но и через ...

Книга, которая обсуждается в отрывках, посвящена юридическим вопросам, связанным с автомобильной промышленностью в России. Авторы, юристы компании Goltsblat BLP, рассматривают развитие отечественного автопрома и иностранных предприятий занимающихся сборкой автомобилей на территории России. С начала 2000-х годов иностранные автоконцерны начали активно инвестировать в российский автопром, однако столкнулись с рядом юридических проблем, таких как согласование дилерских соглашений с законодательством, экологические требования и кредитование потребителей. Кризис 2009 года оказал значительное влияние на рынок автомобильной промышленности, однако иностранные инвесторы остались и продолжали вкладывать деньги и технологии в развитие этой отрасли. Важным моментом является совершенствование законодательства и укрепление судебной системы для обеспечения стабильности и сохранения позиций крупнейших автопроизводителей на российском рынке. Развитие автомобильной отрасли остается важной стратегическо...

Книга рассказывает о важности культуры обслуживания клиентов в бизнесе, основанной на методе "объятий". Автор утверждает, что хорошая бизнес-книга должна быть написана практиком, предлагать простые и практичные советы, а также содержать много историй из реальной жизни. Предисловие призывает читателей открыться новым идеям и начать обнимать своих клиентов в метафорическом смысле, стремясь к удовлетворению и превзошеству их ожиданий. Автор начинает свой рассказ с личного опыта, демонстрируя важность внимания к потребностям клиентов и установления доверительных отношений с ними. Затем он переходит к описанию трех фундаментальных изменений в бизнесе, которые необходимо учитывать: инициатива вместо реагирования, разделение сделок и отношений, а также фокус на индивидуальных потребностях клиентов. Автор подчеркивает, что целью должно быть не только удовлетворение клиентов, а создание высокоудовлетворенных клиентов, способных быть преданными вашей компании. Он призывает к действию и внедре...

Книга представляет собой описание опыта компании "ТрансЛинк" в сфере переводческих услуг. Во вступительной части автор рассказывает о своей бабушке, чей пример вдохновил его на создание и развитие бизнеса. Он объясняет, какие принципы и ценности он унаследовал от нее и как они помогли ему в бизнесе. Книга также включает в себя раздел "Кейсы", где описываются различные проекты компании в разные годы. Один из таких проектов - участие в лингвистическом сопровождении мероприятий Большой восьмерки в 2006 году. Здесь автор подробно описывает постановку задач, возникшие сложности и способы их решения, вынося организационные выводы. Далее автор рассказывает о других крупных проектах компании, таких как письменный перевод для компании Shell на Сахалине, лингвистическая поддержка на Санкт-Петербургском Экономическом Форуме и "Евровидение" в Москве. Каждый проект описывается с особой акцентом на эффективное выполнение задач, строгую ответственность перед заказчиками и организационные навыки упр...

В книге рассматриваются различные аспекты внутреннего PR в компаниях. Эксперты обсуждают проблему обратной связи с персоналом, искаженную информацию, методы организации обратной связи, влияние внутреннего PR на диалог между руководством и персоналом. Важность честности и прозрачности внутреннего PR также подчеркивается. Другие эксперты обсуждают синхронность внешних и внутренних коммуникаций, необходимость внимания к пассажирам авиакомпаний, эффективность ребрендинга и его влияние на восприятие. Продолжая тему PR, книга описывает поиск информации о работе пресс-службы в государственной власти, подчеркивая важность общения с представителями пресс-служб и проведение исследований. Далее автор обсуждает функции и задачи региональных пресс-служб, их важность в системе общения правительства с обществом, работу пресс-служб американских государственных органов и пресс-службы администрации Санкт-Петербурга. Важность поддержания положительного образа власти, разъяснение действий правительства ч...

Книга "Маркетинг в социальных сетях" автора Дамира Халилова рассматривает актуальные вопросы маркетинга в сфере социальных сетей. Первые отзывы читателей высоко оценивают книгу за практичность, четкость алгоритмов продвижения, учет российской специфики и этичность методов. Читатели отмечают пользу рекомендаций по применению инструментов SMM, реальные кейсы и актуальные примеры для развития брендов и повышения конверсии. Отрывок из книги подчеркивает растущую популярность социальных сетей и зависимость людей от них. Автор обсуждает уникальную аудиторию пользователей, проводящих большую часть времени в интернете и роль маркетинга в социальных сетях. Он затрагивает развитие Social Media Marketing (SMM) и нехватку практической информации, что делает книгу значимым руководством для продвижения продуктов через соцсети. Основной целью автора является предоставление практических рекомендаций для успешного продвижения в российских социальных сетях. Книга адресуется владельцам компаний, самост...

Отрывок из книги "Глава 6. Вслушайтесь, как мы звучим" обращается к важности голоса при общении, особенно по телефону. Автор подчеркивает, что голос является инструментом влияния и вовлечения, который можно улучшить через тренировки и выразительное чтение вслух. Приводится пример, как неприятный голос может мешать восприятию информации, даже если содержание полезно. Также рассматриваются физические характеристики голоса, такие как тембр, интонация, высота, скорость и громкость речи, а также дефекты произношения. Автор утверждает, что большинство аспектов голоса можно контролировать, за исключением тембра, который задан при рождении. Однако, изменяя интонацию, громкость, скорость речи и четкость произношения, можно повлиять на первое впечатление, которое производим на собеседника. Далее обсуждается классификация звонков на входящие и исходящие, а также на различные виды звонков в зависимости от степени контакта с клиентом. Автор подчеркивает важность установления контакта с каждым чел...

Книга, из которой взяты отрывки, является практическим руководством для предпринимателей, которые интересуются созданием интернет-магазина. В первом отрывке авторы обсуждают преимущества онлайн-бизнеса, в том числе свободу работы из любой точки мира, возможность совмещать работу и путешествия, а также важность мотивации и постановки правильных целей для успешного ведения бизнеса. Также подчеркивается значение изучения возможностей интернет-бизнеса и пересмотра подходов к работе. Во втором отрывке рассматривается важность конкуренции и изучения рынка перед запуском бизнеса. Автор подчеркивает, что наличие конкурентов может свидетельствовать о потенциале рынка и возможностях заработка. Основными советами являются разработка уникального торгового предложения, выделение среди конкурентов, исследование аудитории и правильное определение целевой аудитории. Оба отрывка важно принять к сведению, если вы планируете начать свой бизнес в интернете. Авторы книги предоставляют ценные рекомендации...

В книге рассматривается важность построения личного бренда и методы, которые помогут выделиться из толпы. Автор обсуждает изменение подходов к определению стоимости рабочей силы и переход от затрат на жизнедеятельность к ценности, которую они приносят. Эксперименты показывают, что люди запоминают лишь несколько лидеров из-за особенностей человеческого мозга. Книга делится на пять частей, посвященных различным аспектам личного маркетинга: общим вопросам, оценке возможностей, построению бизнеса на экспертности, продвижению и пошаговому плану построения успешного бренда. Она представляет собой практическое руководство для консультантов и бизнесменов, желающих выделиться и построить сильный личный бренд. Важными элементами успешного личного бренда являются значимость, отличительность и последовательность. Автор также обсуждает различные подходы к построению личного бренда, такие как бренд на статусе, фамилии, экспертности и другие. Чтобы стать уникальным и привлекательным для аудитории, ...