Привлечение клиентов - стр. 11

В книге рассматривается стратегия удержания клиентов, которая оказывается более выгодной и результативной, чем стратегия поиска новых клиентов. Автор подчеркивает важность превращения случайных покупателей в постоянных клиентов на всю жизнь, так как это позволяет снизить затраты на маркетинг и увеличить прибыль. Он приводит пример из собственного бизнеса в автомобильных продажах, где продемонстрировано, что удержание одного клиента в долгосрочной перспективе приносит значительную выгоду. Автор обращает внимание на то, что многие маркетологи сосредоточены исключительно на поиске новых клиентов, упуская из виду важность удержания уже существующих. Далее автор подчеркивает необходимость общения с клиентами и выяснения их потребностей. Он отмечает, что не стоит делать предположений о том, что клиенты хотят, и что важно выслушать их мнение, так как они сами лучше всего знают свои нужды. В книге также приводится пример из автомобильного бизнеса, где акцент делается на подходе к клиентам...

Книга рассматривает вопрос увеличения продаж и финансового успеха бизнеса. Она начинается с рассмотрения вопроса о том, сколько денег нужно человеку для полного счастья. Автор предлагает упражнение, где человек умножает свой годовой доход на 100 и "тратит" полученные суммы на покупки, чтобы определить до какой суммы он готов распоряжаться. Далее обсуждается необходимость увеличения продаж для достижения финансового благополучия. Автор предлагает ряд вопросов, чтобы определить насколько человек готов усердно трудиться. Он отмечает, что рост продаж не всегда является оптимальным путем для каждого бизнеса. В следующей части книги говорится о необходимости мужества для отказа от неправильных методов и клиентов, упрощения процессов продаж и тщательного планирования шагов. Только при соблюдении этих принципов можно добиться кратного роста продаж и финансового успеха. В главе 3 подробно рассматривается фазовый процесс увеличения продаж: экскаватор, лопата, совочек и кисточка. На каждом шаг...

Книга рассматривает подготовку и проведение презентаций, предлагая стратегии и методы для создания эффективных выступлений. В отрывке обсуждается возможность использовать два набора слайдов - один для живой презентации и другой для печатного варианта с более детальными объяснениями. Подчеркивается важность отправки письменного документа с глубокими деталями содержания для заинтересованных лиц. Далее приводится пример лектора, который был вдохновлен отзывом конюха о заботе о лошадях, что показывает, как вдохновение можно получить из неожиданных источников. Затем обсуждается значимость начала презентации и предлагается использовать мыслительные карты для разработки плана. Описывается процесс создания мыслительной карты с центральной идеей, ключевыми словами и ассоциациями. Текст также отмечает, что профессионалы начинают работу над презентацией на бумаге, что помогает генерировать и структурировать идеи быстрее и эффективнее. Дизайнеры также используют стикеры для организации контента...

Книга о продажах рекламы представляет собой практическое руководство, в котором автор высказывает свои рекомендации по новым и профессиональным подходам к данной области в связи с экономической обстановкой. Он подчеркивает необходимость продавать больше при меньших затратах, убеждать рекламодателей инвестировать в рекламу, а также помогать компаниям позиционировать себя на рынке и анализировать маркетинговые усилия. Автор утверждает, что успешный рекламный агент должен помогать клиентам определить свою позицию на рынке, целевую аудиторию и разработать эффективную стратегию продвижения. Текст также обсуждает важность понимания принципов позиционирования на рынке для компаний, ошибки восприятия рекламы как универсального решения для бизнеса, а также различия в подходах к бизнесу между малыми и крупными фирмами в контексте финансового кризиса. Задача рекламного агента заключается в том, чтобы помочь клиентам определить их место на рынке, понять целевую аудиторию и разработать стратегию п...

В книге рассматривается методика успешных продаж, основанная на эффективных приемах и стратегиях. Автор подчеркивает важность естественности и развития навыков слушания в процессе продаж, а также работу с возражениями клиентов. Его подход к продажам основан на создании ценности для клиентов и избегании быстрых ответов на возражения, а вместо этого предлагается вдумчиво работать над предложением. Книга также рассматривает две конкурентные стратегии - реакционную и наступательную. Автор призывает к наступательной стратегии, основанной на создании ценности для клиентов и не борьбе с конкурентами. Он приводит пример компании Gillette, которая достигла успеха, атакуя саму себя и постоянно улучшая свои продукты, что помогло ей удержаться на рынке. Другой аспект, рассматриваемый в книге, - это уровни принятия решений о покупке в компаниях. Автор выделяет три основных уровня - распорядителя, эксперта и пользователя. Для эффективного управления партнерскими отношениями необходимо учитывать ин...

Отрывок из книги рассказывает о работе русской службы BBC и о том, как они ориентируются на аудиторию, заинтересованную в международных новостях. Журналисты стараются предоставить качественную информацию, не выражая своего мнения, чтобы аудитория могла самостоятельно делать выводы. Взаимодействие с аудиторией играет важную роль - пользователи могут участвовать в программах, предлагать темы для обсуждения и публиковать свои материалы на сайте. Особое внимание уделяется онлайн-присутствию, считая интернет важной частью бизнес-стратегии. Сайт BBCRussian.com имеет простой дизайн, мультиплатформенную структуру и фокусируется на международных новостях. Синхронизация работы между офисами в России и Великобритании осуществляется через различные коммуникационные средства. Отмечается, что сайт BBCRussian.com не содержит рекламы, поскольку его финансируют британские налогоплательщики. Однако, на международном сайте BBC начали появляться рекламные баннеры, хотя внутри страны рекламы нет. Отношен...

Книга "Перехват клиента" рассматривает ключевые аспекты конкуренции насыщенных рынков и необходимость перехвата клиентов у конкурентов. Автор подчеркивает важность ведения борьбы за клиентов, особенно на насыщенных рынках, где конкуренция остается высокой. В книге обсуждаются изменения в потребительском поведении, требования клиентов и методы привлечения новых клиентов. Автор описывает стратегию "сумо" как способ защиты крупных компаний от конкурентов, включая вложение больших сумм в рекламу и разработку продукции, информационную войну и удержание рыночных сегментов. Примером этой стратегии служит борьба между Microsoft и Netscape за рынок браузеров. Также разбирается стратегия "удар в сторону", которая направлена на конкуренцию за ресурсы или контроль над дистрибьюторами. Приводятся примеры успешного использования этой стратегии, включая контроль над ресурсами черной металлургии и создание монополии на нефть. Книга также обсуждает важность клиентского анализа и сегментации клиентов...

Отрывок из книги представляет собой обсуждение важности перехода бизнеса в онлайн-пространство и создания веб-платформы для продажи товаров и услуг. Авторы подчеркивают преимущества наличия компании в интернете, такие как широкий охват потенциальных клиентов и возможность продажи онлайн. Уделено внимание необходимости создания информативного контента на сайте и созданию удобной атмосферы для интернет-пользователей. Приводятся примеры успешных компаний, которые полностью перешли к онлайн-продажам, и дается советы по созданию привлекательного веб-сайта для бизнеса. Кроме того, эксперт дает конкретные рекомендации по переносу агентства недвижимости в онлайн-пространство и демонстрирует свой успешный опыт использования интернета для инвестирования в недвижимость. Отрывок также описывает различные возможности и типы магазинов, которые можно открыть на платформе eBay, итакже рассматривает методы рекламы и продвижения в онлайн-среде. Важность создания новостных и информационных ресурсов, бл...

Книга «Как ввести покупателя в транс» рассказывает о методах и приемах, которые могут быть использованы для убеждения клиентов в покупке определенного товара или услуги. Автор книги, Джо Витале, предлагает новаторский подход к маркетингу, показывая, как создать атмосферу, которая вводит покупателей в транс и стимулирует их к приобретению продукции. Книга вызывает разнообразные мнения, некоторые считают ее выдающейся работой, в то время как другие опасаются негативных последствий от использования транса в маркетинге. Джо Витале раскрывает в книге тайны гипнотического маркетинга и объясняет, как можно создавать сообщения, чтобы превратить получателей в преданных покупателей. Отдельный отрывок рассказывает о негативном отношении потребителей к маркетингу и рекламе из-за постоянного бомбардирования рекламными сообщениями. Около половины опрошенных чувствуют давление при совершении покупок из-за этого. Однако, автор подчеркивает, что рост и развитие сознания могут быть достигнуты через уп...

Книга рассказывает о жизни и влиянии на американскую культуру Брюса Бартона, успешного бизнесмена, писателя и филантропа, который был известен как "Мессия бизнеса". Он считал, что бизнес - лучший учитель жизни, который помогает людям рисковать, управлять эмоциями и достигать своих целей. Бартона называют гуру всех времен и народов из-за его стратегий успеха, которые используются и сегодня. Книга освещает путь Бартона к успеху, его влияние на политику, рекламу и бизнес в Америке. Он был пионером в использовании рекламы для продвижения товаров и его идеи принесли значительные изменения в бизнес-сферу. Кроме того, он активно поддерживал равенство прав и занимался благотворительностью. Автор книги раскрывает семь секретов успеха, которыми руководствовался Брюс Бартона, и советует использовать эти принципы и сегодня. Он подчеркивает важность сохранения проверенных методов и не допускать забвения ценных знаний. Книга призывает использовать стратегии Бартона для достижения личного и професс...

В книге рассматривается тема рекламы и паблик рилейшнз (PR). В отрывках из книги описывается, что для успешного продвижения продукции или услуг важно правильно выбирать способы рекламы, такие как прямая реклама, реклама в прессе, на радио, на транспорте и другие. Эксперты подчеркивают важность имени товара, разработку рекламной кампании, создание уникального образа фирмы и предложение уникальных услуг для клиентов. Подчеркивается, что PR является ключевым инструментом для управления отношениями организации с общественностью. Основные принципы деятельности PR включают формирование общественного мнения, укрепление деловой репутации, изучение потребностей общественности и нейтрализацию ложной информации. Функции PR включают в себя поддержание благоприятного имиджа организации, предотвращение конфликтов и улучшение деловой атмосферы. PR работает на некоммерческой основе и стремится создать доверие к организации у широкой аудитории, включая правительственные структуры. Чтобы добиться у...

Книга "Книга с апгрейдом" авторства профессора Игоря Владимировича Липсица представляет собой уникальный проект, предлагающий читателям возможность получать дополнительные главы в электронном виде без необходимости приобретать новые издания. В предисловии профессор Липсиц объясняет, что книга будет развиваться и переиздаваться, чтобы отражать новые идеи и развитие маркетинга. Книга представлена как учебник для программ МВА и справочник для топ-менеджеров по маркетингу. В дальнейшем автор обсуждает роль маркетинга в росте стоимости бизнеса, выделяя финансовые, маркетинговые и организационные источники роста. Он призывает маркетологов не только разрабатывать успешные продукты, но также участвовать в управлении денежными потоками и анализировать рынок. Значение знания рынка, выстраивание стратегических отношений с клиентами, создание сильных брендов и анализ организационных источников стоимости также подчеркиваются как важные факторы роста стоимости компании. В следующем отрывке рассмат...

Книга обсуждает важность делового общения для менеджера и различает его на неформальное и деловое. Деловое общение представляет собой профессиональное взаимодействие с целью обмена информацией и достижения конкретных задач. Автор подробно рассматривает основные принципы делового общения, включая деловой этикет, правила поведения и речевой этикет. Формы делового общения, такие как беседы, публичные выступления, совещания и переговоры, подробно описываются, с акцентом на важности самоподачи менеджера в каждой из них. Умение слушать, готовность к выступлению, учет аудитории и уважение к партнерам выделяются как ключевые элементы успешной самоподачи. Далее книга обсуждает важность коммуникабельности управленческого персонала, основанную на психологических знаниях и практике. Умение находить общий язык с разнообразными личностями требует искреннего интереса, уважения и конструктивности. Важно культивировать уважение к сотрудникам, проявлять внимательность и доброжелательность, не умалять ...

Книга об имидже и его важности в современном обществе поднимает вопросы успешности менеджера, создания образа компании и первого впечатления в общении. Авторы обращают внимание на ключевые аспекты успешности менеджера, включая его внутреннюю и внешнюю эффективность. Успешность менеджера определяется не только доходом и прибылью, но также ликвидностью, репутацией, заботой о клиентах и сотрудниках, развитием корпоративной культуры и современными методами управления. Отмечается, что удовольствие от работы, подготовка, коммуникабельность и креативность менеджера играют ключевую роль в его успехе. Особое внимание уделено имиджу как образу, оказывающему эмоционально-психологическое воздействие на окружающих. Имидж может быть сформирован как целенаправленно, так и стихийно, и важно учитывать его значение для личности, организации и других объектов. Первое впечатление, как отмечается, играет огромную роль в общении и формируется уже в первые секунды знакомства. Оценка первого впечатления зави...

Книга описывает ключевые обязанности различных специалистов в сфере торговли. Агент по закупкам занимается приобретением сельскохозяйственной продукции у населения, контролирует качество товаров и оформляет необходимые документы. Коммерческий агент устанавливает деловые контакты и заключает сделки, а также следит за исполнением контрактов. Рекламный агент занимается продвижением товаров и услуг, контролирует рекламные кампании и участвует в размещении рекламы. Агент по снабжению отвечает за получение и отправку материальных ценностей, обеспечивает сохранность грузов и контролирует их перевозку. Администратор предприятия торговли организует работу компании, обслуживает клиентов, следит за поставкой товаров, поддерживает порядок на предприятии. Книга также описывает обязанности и роли других специалистов. Брокер занимается покупкой и продажей товаров на аукционах, а также изучает рыночные условия и заключает сделки. Директор магазина отвечает за организацию работы персонала, контроль за...

Отрывок из книги обсуждает концепцию различных точек зрения, возражений и противоположных мнений людей, их влияние на повседневную жизнь и способы разрешения конфликтов. Автор приводит несколько историй, где противоречащие мнения приводят к разногласиям, и рассматривает их влияние на связи между людьми. Далее книга предлагает читателям участие в эксперименте, изучающем различные восприятия слова "собачка". Примеры из эксперимента показывают, что у каждого человека есть своя собственная интерпретация этого слова, связанная с индивидуальными образами и воспоминаниями. Автор также обращает внимание на то, что люди мыслят через образы, звуки и ощущения, создавая уникальную "картину мира" в своем сознании. Книга поднимает важные вопросы о понимании других людей, убеждении и налаживании отношений. Обсуждаются внутренние образы и фильмы, формирующиеся в нашем сознании, и их влияние на наши воспоминания и взгляды на мир. Автор приходит к выводу, что для успешного общения необходимо учитыват...