Аннотация
В книге рассматриваются различные аспекты внутреннего PR в компаниях. Эксперты обсуждают проблему обратной связи с персоналом, искаженную информацию, методы организации обратной связи, влияние внутреннего PR на диалог между руководством и персоналом. Важность честности и прозрачности внутреннего PR также подчеркивается. Другие эксперты обсуждают синхронность внешних и внутренних коммуникаций, необходимость внимания к пассажирам авиакомпаний, эффективность ребрендинга и его влияние на восприятие. Продолжая тему PR, книга описывает поиск информации о работе пресс-службы в государственной власти, подчеркивая важность общения с представителями пресс-служб и проведение исследований.
Далее автор обсуждает функции и задачи региональных пресс-служб, их важность в системе общения правительства с обществом, работу пресс-служб американских государственных органов и пресс-службы администрации Санкт-Петербурга. Важность поддержания положительного образа власти, разъяснение действий правительства через пресс-службы также обсуждается. В заключении рассматривается организация работы PR-отдела в государственном санаторно-курортном учреждении, влияние PR-работы на сервис и клиентоориентированность санаториев. Предлагаются рекомендации по улучшению PR-работы, включая проведение анализа, учет мнения клиентов, обратную связь и эмпирические методы анализа.
