Елена Самсонова

Книга описывает работу двух профессионалов – Ирины, продавца в магазине одежды, и Игоря, риелтора. В первом отрывке рассказывается о том, как Ирина помогает клиентке выбрать подходящий низ к новой кофточке, учитывая ее пожелания к стилю, материалу и комфорту. Ирина профессионально подбирает вещи, рассматривая их преимущества и материалы, из которых сделаны. Она активно взаимодействует с клиентом, учитывает его предпочтения и подбирает оптимальные варианты, создавая приятный опыт покупки. Во втором отрывке идет речь о том, как Игорь готовится к встрече с клиентом, П. В. Большаковым. Он подробно изучает потребности клиента, разрабатывает сценарий встречи, обучает коллег подготовке к встречам и придает большое значение вниманию к деталям, таким как вежливость и установление контакта с клиентом. Игорь убежден, что хорошая подготовка к встречам с клиентами повышает шансы на успешное завершение сделок. В третьем отрывке описывается момент, когда Ира и Игорь решают встретиться вечером в рес...

Отрывок из книги обсуждает концепцию различных точек зрения, возражений и противоположных мнений людей, их влияние на повседневную жизнь и способы разрешения конфликтов. Автор приводит несколько историй, где противоречащие мнения приводят к разногласиям, и рассматривает их влияние на связи между людьми. Далее книга предлагает читателям участие в эксперименте, изучающем различные восприятия слова "собачка". Примеры из эксперимента показывают, что у каждого человека есть своя собственная интерпретация этого слова, связанная с индивидуальными образами и воспоминаниями. Автор также обращает внимание на то, что люди мыслят через образы, звуки и ощущения, создавая уникальную "картину мира" в своем сознании. Книга поднимает важные вопросы о понимании других людей, убеждении и налаживании отношений. Обсуждаются внутренние образы и фильмы, формирующиеся в нашем сознании, и их влияние на наши воспоминания и взгляды на мир. Автор приходит к выводу, что для успешного общения необходимо учитыват...

Книга рассматривает важные аспекты связанные с понятием "роли" и их влиянием на поведение и внутренние состояния человека. Автор предлагает рассмотреть разнообразные реакции людей на различные ситуации через призму теории ролей. Теория ролей объясняет, что наше поведение определяется социальными ожиданиями, статусом и функцией в обществе. В тексте приводятся примеры использования ролей в повседневной жизни, описывается процесс смены ролей и их изменения со временем. Роль представляется как информационная система, которая активируется в зависимости от обстоятельств. Автор предлагает компьютерную метафору для понимания ролей, сравнивая их с программами, которые запускаются в определенных ситуациях. Также рассматривается процесс формирования ролей у человека с самого детства под влиянием социума. Особое внимание уделяется самоопределению и самообучению, когда человек начинает сомневаться в принятых правилах и изменяет информационное наполнение своих ролей. В конце отрывка выделяется ...

Книга Елены Самсоновой посвящена различным аспектам продаж, предлагая системный подход к процессу продажи и рассматривая техники работы с клиентами. Автор использует НЛП-технологии и дает много полезных советов для менеджеров по продажам. Один из главных персонажей книги - риэлтор Игорь, который подготавливается к встрече с клиентом. Он разрабатывает сценарий встречи, выбирает подходящие варианты помещений и собирает информацию о клиенте. Игорь подчеркивает важность хорошей подготовки, чтобы убедительно презентовать себя и свои предложения. Книга также описывает сценарий первой встречи с клиентом, включая анализ потребностей, предложение вариантов помещений и заключение договора. Игорь рекомендует представлять информацию о объектах разного уровня ценности, чтобы оценить платежеспособность клиента. Важной частью процесса продажи является ведение диалога с клиентом и учет его потребностей. Другой важный персонаж - Ирина, которая в процессе размышлений о своих отношениях с партнером Иг...

Книга исследует актуальные и сложные вопросы, которые испытывает на себе поколение X, находясь на стыке двух эр — старой и новой. В центре внимания находятся люди в возрасте 50+, которые сталкиваются с предвзятостью и непониманием со стороны молодого поколения и общества в целом. Автор акцентирует внимание на том, что несмотря на утверждения о том, что люди в этом возрасте остаются активными и полными жизни, существует серьёзная стигматизация и эйджизм, которые ограничивают их возможности в карьере и личной жизни. Главной темой книги становится пропасть между новыми представлениями о жизненных возможностях людей старше 50 лет и старыми общественными установками. Хотя новая классификация возрастных групп подчеркивает активность и жизнеспособность этой категории граждан, традиционные взгляды на возраст не меняются. Из-за этого многие люди старшего поколения чувствуют себя изолированными, несмотря на наличие у них знаний, идей и желаний вести активным образом жизни. Автор отмечает, что ...