Переговоры - стр. 2

Книга рассказывает о важности учета эмоций в процессе ведения переговоров, особенно в сложных ситуациях, таких как переговоры с преступниками или террористами. Автор описывает свой опыт участия в курсе по ведению переговоров в Гарвардской школе права, где он встретился с высококомпетентными студентами и использовал свои навыки, разработанные при работе с террористами, чтобы выиграть в переговорах. Он подчеркивает важность учета человеческих эмоций, страхов и потребностей при ведении переговоров, что позволяет добиться успеха даже в самых трудных ситуациях. Далее в книге рассматривается изменение подходов в ФБР к переговорам об освобождении заложников после трагических событий. Организация группы оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации и проведение курсов по переговорам позволили специалистам осознать важность эмоций в процессе переговоров. В результате были разработаны более психологические подходы к ведению переговоров, основанные на понимании и сочувствии к оппоненту, что...

Книга "Практикум по основам человеческого общения" авторства Анны Азарновой создана для помощи людям в улучшении своих отношений с окружающими. Автор заметила, что многие студенты-психологи испытывают трудности в решении повседневных психологических задач, связанных с общением, поэтому решила написать эту книгу. Вместе с этим, в книге представлены практические упражнения, примеры и задания, которые читатели могут использовать как в индивидуальной работе, так и в групповом обучении. Одним из ключевых моментов, рассмотренных в книге, является понятие уверенного поведения и границ психологического пространства личности. Уверенность в себе предполагает уважение к собственным и чужим границам, защиту личного пространства и способность к выбору, когда его защищать. Нарушение границ психологического пространства может происходить в детстве и влиять на взрослую жизнь. Также в книге обсуждается агрессивное поведение как нарушение границ психологического пространства другого человека при соблю...

Книга обращается к теме важности общения в жизни человека и как это влияет на успех в различных аспектах жизни, таких как личные отношения, работа и общение в обществе. Автор подчеркивает, что умение общаться является ключевым навыком для достижения желаемых результатов и предлагает читателю упражнения для понимания возможных проблем в общении и их исправления. В тексте также освещается тема стеснительности в общении, как одна из основных проблем, с которыми люди могут столкнуться. Описывается, что страх перед выступлениями публично, недостаток уверенности, страх перед критикой или трудности в управлении эмоциями могут сильно затруднить процесс общения. Автор обещает предоставить читателям инструменты для преодоления страхов и улучшения навыков общения. Чтобы преодолеть стеснительность в общении, автор рекомендует осознать возможные негативные последствия и временный характер неудач, освободиться от страха перед критикой и признать их как часть процесса общения. Важно также принять в...

Книга "Обратная сторона медали или «Внимание, предупреждение!»" обсуждает тему влияния личного статуса на поведение других людей. Автор рассматривает, как воспринимается статус человека в группе и как сделать так, чтобы другие воспринимали тебя как лидера. В центре внимания автора находится влияние подсознания, которое оказывается более эффективным, чем использование рациональных аргументов. Предоставляется пошаговое руководство по приобретению альфа-статуса в группе с помощью невербальных сигналов. Автор объясняет, что статус является относительным понятием, связанным с различными ресурсами и ролью в группе. Он подчеркивает, что воспринимаемый статус формируется в основном на основе невербальных сигналов и поведения человека, а не на основе материальных символов статуса. Внутреннее состояние и поведение играют более важную роль при формировании восприятия статуса. Тема "Обратная сторона медали или «Внимание, предупреждение!»" также касается побочных эффектов и рисков, связанных с пр...

Книга "Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы" начинается с благодарственного списка автора, в котором он выражает признательность всем, кто вдохновил его на написание книги, включая семью, друзей, коллег, агентов и редакторов. Автор подчеркивает важность постоянного стремления к знаниям и новым идеям, поднимая тему о значимости умения задавать правильные вопросы для решения проблем и изменения жизни. В предисловии книги автор рассказывает об истории журналиста, который своим вопросом президенту Египта Анвару Садату, стимулировал его на исторический визит в Иерусалим и подписание мирного договора с Израилем. Автор также делится своим опытом работы в журналистике и уроках по правильному заданию вопросов, которые он получил у своего наставника - Фрэнка Сесно, бывшего корреспондента CNN. Далее автор объясняет, как правильные вопросы могут помочь в различных областях жизни - от получения информации и решения сложных задач, до улучшения отношений и развития креативности. Фрэ...

В книге обсуждается важность управления эмоциями и мыслями во время сложных разговоров. Автор подчеркивает, что выражение чувств необходимо для предотвращения отрицательных последствий, которые могут возникнуть при их подавлении. Рассматривается вопрос разделения фактов и ощущений, анализа предположений о намерениях других людей в процессе общения. В тексте приводятся личные примеры, чтобы продемонстрировать, как правильное управление эмоциями и анализ мыслей помогают контролировать собственные реакции и находить баланс. Важно уметь различать чувства от мыслей, а также осознавать и анализировать свои предположения, чтобы лучше понимать собеседника. Обсуждается также влияние стереотипов на восприятие эмоций и объясняется, как признание и понимание собственных чувств может улучшить отношения с другими людьми. Все эти аспекты помогают развивать навыки эмоционального интеллекта и делают общение на работе более эффективным. Также рассматривается важность управления своими мыслями для кон...

Книга рассматривает различные ключевые переменные, влияющие на результат переговоров. В тексте описывается треугольник переменных – информации, времени и власти, которые взаимосвязаны друг с другом. Примеры из практики показывают, как управление этими переменными может повлиять на успешность переговоров. Власть рассматривается как переменная, позволяющая влиять на партнера и диктовать условия. Важность информации в переговорах подчеркивается как способ понимания интересов всех участников и прогнозирования различных сценариев. Умение оценивать партнера также играет ключевую роль в успешном завершении сложных ситуаций. Книга также обсуждает важность компетентности и опыта переговорщика как элементов, влияющих на результативность переговорного процесса. Авторы отмечают, что все переменные взаимосвязаны между собой, и понимание и управление ими может привести к наилучшим результатам. Также подчеркивается важность персональных переменных как источника синергии в партнерских отношениях. Да...

В представленном отрывке из книги обсуждаются ключевые аспекты успешной деловой коммуникации. Автор выделяет важность установления паритетных отношений между собеседниками, подчеркивая, что обе стороны должны проявлять заинтересованность в разговоре. Умение слушать и проявлять дружелюбие становятся основополагающими навыками успешного общения. Автор отмечает, что для эффективного взаимодействия необходимо активно выражать заинтересованность в партнёрстве и стремиться понять мир собеседника, что поможет углубить взаимопонимание. Ясность, конкретность и организованность в коммуникации выделяются как необходимые условия для достижения эффективного взаимодействия. Использование принципов кооперации, вежливости и понимания общих норм поведения также способствует успеху общения. Автор акцентирует внимание на искренности, ясности и краткости, подчеркивая необходимость оставаться в рамках темы обсуждения и избегать неоднозначных формулировок, которые могут привести к недопониманию. Кроме тог...

Книга начинается с вводной части, в которой автор делится своим двадцатилетним опытом взаимодействия с китайцами. Он подчеркивает важность понимания особенностей китайской культуры и менталитета для успешного делового общения. Автор отмечает, что китайцы обладают уникальными подходами к ведению бизнеса, и среди них ключевую роль играют хитрость и изворотливость, что делает понимание их психологии необходимым для успешной работы в этом культурном контексте. Автор отмечает, что жесткая конкуренция пронизывает все уровни китайского общества, начиная с ранних лет, когда дети сталкиваются с неимоверными требованиями в учебе, заканчивая взрослыми, которые стремятся добиться успеха в учебных заведениях и на рабочем месте. Он акцентирует внимание на том, что китайцы не боятся преодолевать трудности и упорно трудиться, поскольку их культура призывает к постоянному самосовершенствованию, основанному на изучении манипуляций и интриг. В связи с этим автор подчеркивает, что для эффективного общен...

Книга, обсуждаемая в данном отрывке, представляет собой продолжение серии материалов, посвящённых переговорам и продажам, написанных тренером по этим направлениям. Автор акцентирует внимание на изменениях, произошедших в процессе ведения переговоров и обучении за последние шесть лет, благодаря кризису и усиливающейся конкуренции на рынке. Эти факторы стали катализаторами для необходимости повышения уровня компетенций сотрудников в области продаж, переговоров и презентаций. Одной из ключевых тем книги является интеграция знаний и навыков в области продаж, переговоров и интернет-маркетинга. Автор подчеркивает, что современные тренеры должны учитывать эти изменения и адаптировать существующие программы обучения под уникальные потребности и специфику разных компаний. Это требует гибкости и способности быстро реагировать на изменения рыночной среды и требований заказчиков. Книга обещает стать практическим учебником, включающим упражнения, техники, инструменты и документы, которые помогут ...

Книга "Жесткие переговоры" начинается с важных вводных моментов, включая посвящение автора своим близким. Этот жест подчеркивает, что поддержка семьи и друзей является основой для его работы и дум о сложностях общения с агрессивными людьми. В предисловии автор акцентирует внимание на значимости эффективного общения, особенно когда речь идет о взаимодействии с трудными и агрессивными личностями. Читателю предоставляется обзор методов и стратегий, которые могут помочь преодолеть трудности, вызываемые агрессивными манерами общения. Первая глава посвящена исследованию различных сценариев агрессивного поведения, которые имеют место в социуме, в частности, в политической сфере, где вербальная и физическая агрессия стали общепринятыми. Автор обращает внимание на возрастающую антисемитскую и расистскую риторику, что является сигналом тревоги о состоянии общественных отношений в современном мире. Приводятся примеры реальных инцидентов, включая угрозы и пренебрежение нормами поведения, демонстр...

Книга обсуждает сложные процессы миротворчества через призму деятельности Общины святого Эгидия, организации, занимающейся разрешением конфликтов и содействием миру во многих странах, включая Мозамбик, Ирак, Ливан и Сирию. Основное внимание уделяется методам диалога, которые используются для достижения устойчивого мира. В первых частях книги автор раскрывает принципы диалога, лежащие в основе работы Общины святого Эгидия. Здесь акцентируется внимание на важности человеческих отношений, доверия и готовности к компромиссам для успешного разрешения конфликтов. Процесс мирного урегулирования не является мгновенным; он требует времени, терпения и создания взаимного доверия. Необходима также трансформация менталитета сторон, чтобы они были готовы к примирению и совместному построению будущего, которое обеспечивало бы свободу и выживание для всех. Община святого Эгидия проявляет свою активность в различных конфликтах, пытаясь освободить пленников и оказать гуманитарную помощь. В частности,...

Книга, о которой идет речь, рассматривает ключевую роль вопросов в нашей повседневной жизни, акцентируя внимание на том, как они различаются в контексте восточной и западной культур. Автор подчеркивает, что вопросы — это не просто инструмент для получения информации, но и мощное средство для познания мира, решения проблем и развития креативности. В первой части книги обсуждается историческая эволюция вопросов, начиная с античных философов, таких как Сократ и Аристотель. Эти мыслители использовали метод диалога, где вопросы служили для поиска истины и углубления понимания тем, которые остаются актуальными и по сей день. Вопросы являются неотъемлемой частью философского и научного дискурса и помогают людям лучше осознавать окружающий мир. Автор делится личным опытом в области бизнес-тренингов, коучинга и психотерапии, подчеркивая, что вопросы играют решающую роль в управлении персоналом, проведении тренингов, создании презентаций и решении творческих задач. Он обобщает взгляды ведущих...

Книга Михаила Терентьева посвящена искусству влияния и управлению переговорами в контексте продажи сложных и дорогих проектных услуг. Автор, основываясь на своем многолетнем опыте управления и ведения переговоров, поднимает вопросы, связанные с особенностями работы в интеллектуальной сфере, где результат не всегда можно продемонстрировать сразу. Главной проблемой, которую рассматривает автор, является необходимость продавать услуги до момента их фактического выполнения. Это создает сложности, так как потенциальные клиенты могут проявлять как нейтральное, так и негативное отношение к предложенным услугам. Исполнители таких проектов часто бывают сложными в управлении, что требует от менеджера специфических навыков и подходов к работе с людьми. Терентьев подчеркивает, что большинство книг о влиянии сосредоточены на ситуациях, где другая сторона нейтрально настроена, и решение принимается в момент обсуждения. Реальность же часто выглядит иначе – менеджеры вынуждены взаимодействовать с лю...

Книга, о которой идет речь, посвящена актуальной проблеме управления дебиторской задолженностью и долговыми обязательствами в организациях. Автор, используя метафору вирусной инфекции, описывает долги как потенциально опасные факторы, способные привести к серьезным финансовым последствиям, вплоть до банкротства компании. Основная цель книги заключается в предоставлении практических инструментов и стратегий для эффективного управления долгами и предотвращения их накопления. ### Основные темы книги Книга состоит из практических советов и рекомендаций по оценке противодолговой обороны, корректировке бизнес-процессов, ведению переговоров с должниками и методам эффективного взыскания задолженности. Здесь обсуждаются такие аспекты, как: 1. **Ранняя диагностика проблем с долгами**: Автор подчеркивает важность выявления потенциальных долговых обязательств задолго до их возникновения. Работа с долгами должна начинаться в самом начале, когда долг еще не образовался, что позволяет предотвратит...

Книга "Happy Happy – Five Steps To Reach Agreement With Just Anybody" авторства Ларса-Йохана Аге предлагает читателям практическое руководство по успешным переговорам и установлению гармоничных отношений с людьми. В своем вступлении автор выделяет пять критически важных шагов, позволяющих достигать согласия в различных ситуациях, что, в конечном итоге, помогает избежать неудачных исходов и сохранить позитивный климат в коммуникациях. В первой части книги автор делится своим опытом, полученным в ходе исследований и работы с профессиональными переговорщиками. Он акцентирует внимание на важности подготовки к переговорам, подчеркивая, что правильная настройка и установка личных целей играют ключевую роль в процессе достижения соглашений. Позитивные эмоции и создание комфортной атмосферы для общения становятся основными факторами, способствующими успешным переговорам. Аге также обсуждает значительные последствия неудачных переговоров. Он говорит о том, что неудачные попытки достижения сог...