Ольга Игоревна Северская

В представленном отрывке из книги обсуждаются ключевые аспекты успешной деловой коммуникации. Автор выделяет важность установления паритетных отношений между собеседниками, подчеркивая, что обе стороны должны проявлять заинтересованность в разговоре. Умение слушать и проявлять дружелюбие становятся основополагающими навыками успешного общения. Автор отмечает, что для эффективного взаимодействия необходимо активно выражать заинтересованность в партнёрстве и стремиться понять мир собеседника, что поможет углубить взаимопонимание. Ясность, конкретность и организованность в коммуникации выделяются как необходимые условия для достижения эффективного взаимодействия. Использование принципов кооперации, вежливости и понимания общих норм поведения также способствует успеху общения. Автор акцентирует внимание на искренности, ясности и краткости, подчеркивая необходимость оставаться в рамках темы обсуждения и избегать неоднозначных формулировок, которые могут привести к недопониманию. Кроме тог...