Грег Уильямс

Книга "Жесткие переговоры" начинается с важных вводных моментов, включая посвящение автора своим близким. Этот жест подчеркивает, что поддержка семьи и друзей является основой для его работы и дум о сложностях общения с агрессивными людьми. В предисловии автор акцентирует внимание на значимости эффективного общения, особенно когда речь идет о взаимодействии с трудными и агрессивными личностями. Читателю предоставляется обзор методов и стратегий, которые могут помочь преодолеть трудности, вызываемые агрессивными манерами общения. Первая глава посвящена исследованию различных сценариев агрессивного поведения, которые имеют место в социуме, в частности, в политической сфере, где вербальная и физическая агрессия стали общепринятыми. Автор обращает внимание на возрастающую антисемитскую и расистскую риторику, что является сигналом тревоги о состоянии общественных отношений в современном мире. Приводятся примеры реальных инцидентов, включая угрозы и пренебрежение нормами поведения, демонстр...