Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов

Перед нами предисловие книги об управлении бизнес-процессами, написанное авторами Джоном Джестоном и Йоханом Нелисом. Они начинают с благодарности своим семьям за поддержку во время работы над проектом книги. Затем авторы представляют себя и соавторов, описывая их опыт работы и специализацию в области управления бизнес-процессами, консультирования, информационных технологий и финансов. В предисловии отмечается, что данная книга содержит понятные и ясные концепции управления бизнес-процессами, которые доступны для понимания каждому сотруднику организации. Авторы призывают развенчать мифы о сложности управления бизнес-процессами и подчеркивают уникальность и практичность содержания книги. Далее в отрывке рассматривается история управления процессами, начиная с методики улучшения процессов Фредерика Тейлора и продвигаясь к методологиям различных специалистов. Был отмечен период реинжиниринга бизнес-процессов в 90-х годах и важность методологии "шесть сигм". Автор обращается к урокам, которые дает история управления процессами, подчеркивая влияние культуры организации и лидерства на успешность изменений в управлении процессами. Следующая часть отрывка говорит о важности управления бизнес-процессами на уровне организации и о том, что для успеха проектов совершенствования процессов важно согласование с целями и стратегией компании. Отмечается, что внедрение BPM не всегда требует использования технологий и что участие персонала на всех уровнях важно для эффективности управления процессами. В заключительной части текста авторы подчеркивают важность сочетания технологий, людских ресурсов и эффективного управления процессами для успеха организации. Они описывают различные категории менеджеров, ответственных за управление бизнес-процессами, и роль менеджеров BPM в усовершенствовании процессов. В целом, предисловие книги представляет важность управления бизнес-процессами, идеи улучшения процессов для достижения целей компании и необходимость интеграции различных аспектов управления для успешного развития организации.