Джон Джестон

Перед нами предисловие книги об управлении бизнес-процессами, написанное авторами Джоном Джестоном и Йоханом Нелисом. Они начинают с благодарности своим семьям за поддержку во время работы над проектом книги. Затем авторы представляют себя и соавторов, описывая их опыт работы и специализацию в области управления бизнес-процессами, консультирования, информационных технологий и финансов. В предисловии отмечается, что данная книга содержит понятные и ясные концепции управления бизнес-процессами, которые доступны для понимания каждому сотруднику организации. Авторы призывают развенчать мифы о сложности управления бизнес-процессами и подчеркивают уникальность и практичность содержания книги. Далее в отрывке рассматривается история управления процессами, начиная с методики улучшения процессов Фредерика Тейлора и продвигаясь к методологиям различных специалистов. Был отмечен период реинжиниринга бизнес-процессов в 90-х годах и важность методологии "шесть сигм". Автор обращается к урокам, ко...