Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами

Книга "Выход из кризиса" авторства Уильямса Эдвардса Деминга представляет собой философию менеджмента, описывающую 14 принципов, которые помогут компаниям стать глобально конкурентоспособными. Основные идеи книги включают объединение людей вокруг общей цели, создание командной работы, установление доверия между сотрудниками и руководством, а также важность качества и управления на основе вариабельности числовых показателей. Автор предлагает книгу как владельцам и высшему руководству компаний, обещая, что изучение текста принесет пользу и новый подход к бизнесу, основанный на доверии к сотрудникам. Указывается на важность согласия и участия всех уровней персонала в реализации стратегических планов. Отмечается также ошибка недостаточного вовлечения сотрудников среднего и ниже среднего уровней в успешное внедрение системы сбалансированных показателей. Предисловие также описывает историю о Деминге и его учении о менеджменте. Время написания книги приходится на кризис американской промышленности из-за японского конкурентного наступления в конце 1970-х – начале 1980-х годов. Деминг был новатором в управлении и предложил новый подход, который стал революционным. Его методы основаны на статистике и операциональных определениях, а учителя, такие как Уолтер Шухарт и Пол Бриджмен, сформировали его учение. Отрывок описывает цепную реакцию, происходящую на промышленном предприятии при повышении качества продукции. В 1950 году иностранный эксперт Деминг инициировал в Японии цепную реакцию повышения качества, которая привела к трансформации японской промышленности. Улучшение качества стало общей целью, приведшей к росту производительности и выходу из кризиса. Японский опыт показал, что правильное управление качеством может привести к процветанию даже без природных ресурсов. В заключение, книга Деминга подчеркивает важность улучшения качества на предприятии, работу с поставщиками как с партнерами, ориентацию на потребителя и улучшение всех процессов производства. Улучшение качества приводит к повышению производительности, снижению затрат и завоеванию рынков, что становится основой новой экономической эры.