Менеджмент нового времени. Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке

Книга "Завещание доктора Эдвардса Деминга" представляет собой итоговый труд Эдвардса Деминга, известного специалиста в области менеджмента и качества. Она концентрируется на его философии управления и учениях, которые Деминг развивал на протяжении всей своей карьеры. В этом произведении он передает свои взгляды на проблемы, с которыми сталкиваются современные организации, и предлагает альтернативные подходы к управлению. Одной из ключевых идей Деминга является необходимость системного мышления в управлении. Он подчеркивает, что основная цель любой организации должна состоять в непрерывном совершенствовании всех ее аспектов. Это означает, что организации должны стремиться к улучшению как качества продукции и услуг, так и внутренних процессов, что, в свою очередь, приводит к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению эффективности. Деминг также выражает свою критику в адрес традиционных методов управления, которые предполагают конкурентную борьбу внутри организаций. Он утверждает, что внутренняя конкуренция между работниками или департаментами может привести к деградации системы в целом и ухудшению ее производительности. Конкуренция должна быть заменена на сотрудничество, где все члены команды работают вместе ради достижения общей цели. Деминг использует примеры из японской экономики, где компании могли достигать успеха благодаря отсутствию внутренней конкуренции и взаимной поддержке. Деминг призывает к пересмотру подходов к взаимоотношениям с поставщиками, указывая на то, что постоянная конкуренция с ними может ухудшать качество и создавать ненужные затраты на устранение брака. Он настаивает на необходимости построения долгосрочных партнерских отношений с поставщиками, которые обеспечивают, что все стороны выигрывают и стремятся к общему совершенствованию. Книга также привлекает внимание к более широкой экономической картине, рассматривая страну как единую систему, подобную корпорации. Деминг настоятельно рекомендует, чтобы американские компании адаптировались к более координированному и интегрированному подходу, который поможет избежать разрушительной внутренней конкуренции и повысит общий экономический эффект. Кроме того, в своем труде Деминг обсуждает негативные последствия традиционного стиля менеджмента, который воспринимает людей как ресурс, а не как активных участников процесса. Он указывает на то, что такая тирания ведет к экономическим потерям и кризисам. Для выхода из этой ситуации автор предлагает новый стиль управления, основанный на сотрудничестве и груди знаний. В рамках нового подхода Деминг выделяет несколько ключевых компонентов, необходимых для достижения успеха: понимание системы, знание о вариации, разработка теории знаний и психология взаимодействия. Эти элементы помогают создать более устойчивую и результативную систему управления. Книга предназначена не только для практикующих менеджеров, но и для студентов технических и экономических вузов, стремящихся подготовить себя к изменениям в управленческих подходах. В ней рассматриваются реальные данные, такие как анализ внешнеэкономического баланса США и вопросы исчерпаемых природных ресурсов, что подчеркивает актуальность предложенных идей. Таким образом, "Завещание доктора Эдвардса Деминга" становится не только манифестом его взглядов, но и практическим руководством для тех, кто хочет изменить свою организацию к лучшему. Книга предлагает новые знания и стратегии, чтобы помочь бизнесу, образованию и государственному управлению стать более эффективными и устойчивыми в сложном современном мире.