Эффективность бизнеса - стр. 3

Книга, из которой представлены отрывки, фокусируется на важнейших аспектах ведения успешного бизнеса, предоставляя читателям ряд практических рекомендаций и идей, касающихся клиентского сервиса, внешнего вида, финансового управления и стратегий продаж. Первый аспект, рассматриваемый автором, — это клиентоориентированность и уверенность в общении с клиентами. Автор делится своим опытом работы в различных сферах — от колл-центра до ресторанного бизнеса — подчеркивая, как важно создавать положительное отношение к продукту или услуге. Основная идея состоит в том, что продажа начинается с навыка говорить "да" и поддержания позитивной энергии. Доброжелательность и желание помочь клиенту, по мнению автора, часто приводят к успешному завершению сделок. Для развития этих качеств предлагается использовать упражнение "Всегда говори 'да'", которое помогает тренировать навыки клиентоориентированности. Следующий важный момент — это внешний вид и его влияние на успешность в бизнесе. Автор рассматри...

Книга, обсуждаемая в отрывке, фокусируется на концепции “улучшайзинга”, которая представляет собой целый набор методов и подходов, обеспечивающих повышение эффективности работы предприятий в динамично изменяющемся бизнес-окружении. Автор подчеркивает, что для успешной конкуренции на рынке компании необходимо не только вносить изменения, но и делать это осознанно, основываясь на конкретных потребностях организации, а не следуя модным течениям или примеру других компаний. Одним из центральных тем книги является критический подход к традиционным методам улучшения процессов, таким как Lean и Six Sigma. Автор утверждает, что эти подходы могут не всегда эффективно работать, особенно в условиях, когда изменения происходят так быстро. Вместо этого акцент делается на необходимости создания уникальных решений, адекватных специфике каждой компании. Важными аспектами улучшайзинга, которые рассматривает автор, являются: 1. **Постановка целей**: Без четко сформулированных целей улучшение процесс...

Книга, которую обсуждают авторы, представляет собой руководство для начинающих и опытных предпринимателей, желающих запустить свой стартап. В ней делятся знаниями и опытом, накопленным авторами в сфере технологического предпринимательства и венчурного инвестирования. Первый автор является генеральным директором образовательного холдинга, а второй — сооснователем инвестиционной компании, и вместе они предоставляют читателям инструменты и рекомендации по созданию успешного бизнеса. Авторы стартуют с обсуждения основных задач основателя стартапа, подчеркивая важность четкой формулировки целей. Успешный предприниматель должен не только обозначить, куда он движется, но и обеспечить необходимые ресурсы для достижения этих целей. Ключевым моментом является создание бизнеса как системы, которая способна функционировать независимо от основателя. Это позволяет компании развиваться и адаптироваться, что особенно важно на разных этапах её жизни. Каждый этап требует от предпринимателя новых навыко...

Книга, написанная доктором Кристофом Мореном и Патриком Ренвуазе, является важным вкладом в область нейромаркетинга, изучающего влияние нейробиологии на поведение потребителей и эффективность рекламных кампаний. Авторы, являющиеся соучредителями компании SalesBrain, делятся своим опытом и разработками, такими как NeuroMap – система, которая помогает компаниям перенаправить свои рекламные сообщения на подсознательный уровень потребителей. С первых страниц книги, авторы выражают глубочайшую благодарность всем участникам, клиентам, рецензентам и редакторам, которые способствовали созданию этого труда. Они подчеркивают, что работа основана на серьезных исследованиях и практических данных, собранных на протяжении многих лет. В введении рассказывается о нейромаркетинге как о новом подходе к рекламе, основанном на понимании того, как работает человеческий мозг. Авторы отмечают сложности применения научных методов в области маркетинга, а также важность синтеза креативности и науки для создан...

Книга обсуждает важные принципы эффективного делового общения через интернет, предлагая 19 основных правил, которые помогут сотрудникам и менеджерам лучше взаимодействовать с клиентами. В начале работы акцентируется внимание на том, что общение должно быть кратким и лаконичным. Читатели призываются сразу переходить к сути сообщения и избегать излишних вступлений, чтобы не отвлекать собеседника и не терять его внимание. Далее, рассматривается необходимость структурирования текста — сообщения должны быть информативными и легко воспринимаемыми. Важным аспектом являются использование цифр, имен и небольших историй. Эти элементы не только делают текст более живым, но и помогают привлечь внимание клиентов. Автор также рекомендует завершать каждое сообщение вопросом, чтобы стимулировать обратную связь. Важным пунктом являются эмоциональные аспекты общения. Автор призывает адаптировать стиль коммуникации под конкретного собеседника, избегая аморфных фраз, которые могут снизить эффективность ...

Книга погружает читателя в увлекательную историю бренда "Нокия" и его трансформацию на фоне глобальных изменений в индустрии цифровых коммуникаций. На протяжении всей книги проявляется две главные темы: кризис, через который прошла компания, и процесс ее восстановления и возрождения как одного из лидеров рынка. В первой части автор размышляет о периоде до того, как он стал председателем "Нокии". Он делится историей о бизнесе в Финляндии на рубеже 1990-х годов, когда местные компании испытывали давление, скрывая свое происхождение и пытаясь создать имидж, свойственный американскому бизнесу. Однако, к концу 90-х годов, ситуация изменилась, и Финляндия стала гордиться своими компаниями, среди которых выделялась "Нокия". Автор также обсуждает сотрудничество с другими финскими компаниями, например, с F-Secure в области разработки антивирусных программ. Проблема, однако, заключалась в том, что "Нокия" не была уважаемым партнером для стартапов из-за своей низкой оценки в рейтингах. Напряжен...

В начале 1990-х годов сеть ресторанов McDonald's оказалась вовлеченной в серьезный скандал, связанный с экологическими вопросами, в частности с использованием полистирола (PSF) в упаковке для еды. Общественность и экологические активисты начали критиковать компанию за ее вклад в загрязнение окружающей среды. В ответ на этот кризис, McDonald's приняла решение предпринять шаги для улучшения своей репутации и повысить свою экологическую ответственность. В этом контексте автор, работающий в компании-поставщике HAVI, был назначен на временную должность по охране окружающей среды. Его задача заключалась в том, чтобы помочь McDonald's перейти на более экологичные материалы упаковки и участвовать в обсуждениях вопросов переработки отходов. В ходе работы автор сотрудничал с гарбологом по имени Ратье, который занимался изучением проблемы мусорных полигонов и долговечности отходов, включая пластик и бумагу. Это сотрудничество помогло выявить серьезные недостатки в существующих системах утилизаци...

Книга, о которой идет речь, представляет собой практическое руководство по созданию и развитию бизнеса в сфере эзотерических услуг. В самом начале автор подчеркивает, что у каждого из нас могут быть скрытые способности, которые могут быть использованы не только для саморазвития, но и для помощи другим людям. Он призывает читателей использовать свои навыки этично и честно, избегая обмана клиентов, что становится одной из ключевых моральных установок, которую автор будет повторять на протяжении книги. Далее идет обсуждение того, что эзотерические услуги — это не просто увлечение, а полноценный бизнес, требующий серьезного подхода. Автор делится основными правилами успешного ведения бизнеса, которые включают выбор интересного направления, ответственность за качество предоставляемых услуг, возможность предоплаты, стремление к постоянному обучению и саморазвитию, а также необходимость выделяться среди конкурентов. Важным аспектом, который выделяет автор, является необходимость построения л...

Книга начинается с личного опыта автора, который был вынужден перейти на удаленную работу из-за тяжелой травмы в 2012 году. Это событие стало отправной точкой для его знакомства с системой дистанционного трудоустройства. В тот период удаленная работа была ещё довольно редким явлением, и автор делится тем, как он, несмотря на физическую изоляцию, смог успешно взаимодействовать с командой, не видя ее членов лицом к лицу. Этого успеха удалось достичь благодаря современным технологиям и совместной поддержке. Сравнивая собственный опыт работы дома, в офисе и на удалёнке, автор описывает различия в взаимодействии с коллегами в этих трех форматах. Он подчеркивает, что работа из дома требует адаптации, как со стороны сотрудников, так и со стороны работодателей. Удаленная работа ставит перед работниками новые задачи, требующие не только высокой продуктивности, но и умения адаптироваться к условиям своего домашнего окружения. Каждый сотрудник оказывается в уникальном контексте, который может ка...

Книга рассказывает о внутренней борьбе главной героини, девочки по имени Ксения, которая стремится найти свой путь в жизни и столкнулась с осуждением со стороны взрослых. В начале сюжета Ксения получает низкую оценку за сочинение на тему выбора профессии, так как написала о своей мечте стать стюардессой. Ее учительница и мать не поддерживают этот выбор, считая такие профессии недостойными для умной девочки. Это вызывает у Ксении обиду и глубокое разочарование. Вернувшись домой, она надеется на поддержку матери, но вместо этого также сталкивается с неодобрением. Мать считает, что девочка должна выбирать более «престижные» профессии, такие как врач или инженер. В ответ на критику Ксения решает настоять на своем решении стать стюардессой, а также мечтает о том, чтобы в дальнейшем стать парикмахером. Она принимает решение, что будет бороться за свою мечту, даже если это будет означать идти против ожиданий и мнений окружающих. Далее в книге представляется история подруг Ксении — Насти и А...

Книга начинается с размышлений автора о том, как изменились бизнес-модели в современном мире, особенно на фоне текущих вызовов, связанных с пандемией. Удаленная работа, которая раньше была скорее выбором, теперь стала необходимостью для множества офлайн-бизнесов. Автор делится личным опытом работы в распределенной команде, которая начала функционировать удаленно еще в 2015 году. Он подчеркивает, что гибкость и готовность к изменениям — ключевые факторы успеха в условиях кризиса. Также он акцентирует внимание на важности внедрения различных инструментов для обеспечения эффективной работы команды, находящейся на расстоянии друг от друга. Второй раздел книги посвящен индивидуальному опыту автора по переходу на удаленный формат работы. Он рассказывает, как после переезда в другой город ему пришлось адаптироваться к условиям работы из дома. Изначально он пытался совмещать работу в офисе и дома, однако вскоре пришел к выводу, что полностью удаленный формат становится более эффективным. Авто...

Книга "Breaking Bad Habits" авторства Freek Vermeulen исследует проблемы, связанные с устаревшими практиками и неэффективными стратегиями, которые могут мешать прогрессу и развитию компаний. В своей работе Vermeulen явно подчеркивает, что организации и их методы работы имеют решающее значение для формирования общества и его жизненного уклада, поэтому необходима критическая переоценка привычных подходов, которые могут тормозить эффективность работы. Автор начинает с объяснения, что многие методики и практики, когда-то считавшиеся успешными, могут со временем оказаться неэффективными или даже вредными для организации. Он пародирует их как "вирусы" в корпоративной среде. Эти вирусы могут укорениться в бюрократических процессах и представлять собой серьезное препятствие для инноваций и общего прогресса компании. Vermeulen утверждает, что менеджеры должны научиться выявлять и устранять такие молчаливые враги, превращая их в возможности для улучшений. Основная часть книги посвящена трех кл...

Книга рассматривает актуальную проблему эффективности использования человеческого ресурса в организациях, акцентируя внимание на том, как неэффективное управление может приводить к значительным задержкам и потерям. В центре сюжета находится главный герой, Сергей, который служит примером руководителя, сталкивающегося с вызовами в управлении своей командой. Сюжет начинается с того, что Сергей осознает, что его подход к контролю выполнения задач не всегда приносит желаемые результаты. Он замечает, что часто тратит много времени на постоянные напоминания и проверки работы своих сотрудников, что отвлекает как его, так и команду от более важных задач. В процессе принятия решений он понимает, что такая практика приводит к повторяющимся ошибкам и значительным негативным последствиям для компании. Ключевым моментом становится случай, когда один из сотрудников допускает ошибку, повлекшую за собой серьезные проблемы. Эта ситуация побуждает Сергея начать вести журнал нарушений, чтобы отслеживать...

Книга начинается с вдохновляющей истории автора, который делится своим ранним опытом и трудностями, с которыми он столкнулся в начале своей карьеры. Он вспоминает, как, будучи молодым, он продавал яблоки на обочине дороги. Этот опыт стал отправной точкой для его дальнейшего пути в бизнесе. Интересно, что его бабушка не верила в его будущий успех в этой сфере, ведь в их семье предпринимателей не было. Тем не менее, автор преодолел сомнения и трудности, постепенно продвигаясь вверх по карьерной лестнице. Он работал в крупных компаниях и научился превращать свои увлечения в прибыльные бизнес-проекты, что в итоге привело его к успеху. Продолжая свою историю, автор рассказывает о своем опыте работы в компании eBay, где он достиг статуса лидера, операции компании затрагивали десятки миллионов клиентов и сотни тысяч предпринимателей. Он акцентирует внимание на том, как важно иметь мечту и страсть к своему делу, даже если стартовые условия не самые благоприятные. Своими советами и методами уп...

Книга, о которой идет речь, представляет собой глубокое исследование мира коучинга, выполненное автором, который имеет более 25 лет опыта в этой области. В начале книги автор делится своими личными открытиями и знакомством с коучингом, описывая, как этот метод стал неотъемлемой частью его профессиональной жизни. Он упоминает, что в процессе обучения встретил одного из основателей современного коучинга, что еще больше углубило его интерес и понимание этого подхода. Структура книги делится на четыре части, каждая из которых посвящена определенному направлению и аспекту коучинга. В первой части автор планирует познакомить читателя с основными компетенциями и инструментами, использующимися коучами, а также с актуальностью онлайн коучинга в современном мире. Это имеет большое значение в условиях быстро меняющегося цифрового окружения. Вторая часть книги фокусируется на эволюции коучинга, обсуждая его применение в развитии эмоционального интеллекта, навыков ведения переговоров и лидерства.

В книге, представленная автором, поднимается тема самообразования и умения учиться на собственном опыте, что является одним из главных аспектов личного и профессионального роста. Автор делится своими размышлениями о рефлексии как методе самосовершенствования. Она привлекает внимание к тому, насколько важно осмысливать свой прошлый опыт, чтобы эффективно строить будущее. Этот процесс включает в себя интеграцию полученных знаний и уроков в повседневную жизнь, что, как считает автор, открывает новые возможности для развития. Центральным персонажем книги становится необычный американский шеф, работающий в нефтеперерабатывающей компании, который сталкивается с вызовами жесткой корпоративной культуры. Этот художник-менеджер служит для автора своего рода философом и наставником. Он не только принимает вызов возглавить компанию, но и становится катализатором изменений, способствуя более глубокому пониманию автором корпоративной культуры и ее воздействия на работу организации в целом. Автор д...