Техники успешных руководителей. Коучинг, развитие, мотивация сотрудников.

Книга, написанная опытным корпоративным тренером, посвящена управленческим навыкам и методам мотивации сотрудников, и основана на его многолетнем опыте работы с руководителями различных отделов. Автор систематизирует важные аспекты управления, предлагая читателям практические инструменты и технологии, которые можно применять в повседневной работе. В первой части книги обсуждаются ключевые управленческие инструменты. Автор делится практическими примерами, как выстроить дисциплину в коллективе, передать знания, внедрить изменения и работать с сопротивлением сотрудников. Эти аспекты важны для создания эффективной рабочей среды и успешного выполнения поставленных задач. Каждое действие и решение менеджера в этой части книг сопровождаются конкретными рекомендациями и путеводителями, что позволит читателю применить полученные знания на практике. Во второй части книги акцентируется внимание на нематериальной мотивации сотрудников. Здесь рассматривается концепция ситуативного руководства, а также важность конструктивной критики и похвалы. Автор объясняет, как адаптировать стиль управления в зависимости от профессиональных компетенций и индивидуальных мотивов сотрудников. Он подчеркивает, что важно учитывать личные особенности каждого работника для достижения максимальной эффективности в мотивации. Умение давать конструктивную обратную связь также являет собой ключевой момент в отношениях между руководителем и подчиненными, что способствует созданию позитивного рабочего климата. В третьей части книги автор рассматривает основные мотиваторы сотрудников и способы влияния на их желание выполнять поставленные задачи. Он также призывает читателей активно делиться своими вопросами и кейсами в группе в социальной сети. Это создает сообщество практикующих менеджеров, обменивающихся опытом и поддерживающих друг друга в трудных ситуациях. Книга также затрагивает важные аспекты управления дисциплиной в коллективе. Автор предлагает схему действий, начиная с первого предупреждения и заканчивая возможным увольнением сотрудника, если его поведение не улучшается. Обсуждается необходимость переорганизации работы для предотвращения увольнения, что может быть полезным для обеих сторон. Обращается внимание на объективные причины нарушений, где автор утверждает, что если причины постоянны, это может свидетельствовать о проблемах самоорганизации сотрудника. Эффективное управление требует ясного объяснения изменений требований к сотрудникам и согласования этих изменений с коллегами, чтобы избежать недовольства и обеспечить справедливость. Автор подчеркивает, что индивидуальное облегчение требований может быть как поощрением за высокие результаты, так и временной мерой в обмен на дополнительные обязанности. Отдельная часть книги посвящена методу "5 почему", который помогает выявлять и устранять истинные причины проблем. Рассмотрены два кейса, где руководители столкнулись с одной и той же проблемой — невыполнением технологии визита к клиентам. В первом кейсе, руководитель Олег обнаружил, что невыполнение связано с неравномерным распределением визитов, что привело к перегрузке менеджеров. Его решение заключалось в ужесточении графика, что удалось исправить ситуацию. Во втором случае, руководитель Алена выяснила, что проблема заключалась в самовольном изменении графиков визитов менеджерами из-за недостаточного контроля. В результате были введены более строгие меры контроля, что также привело к нормализации работы за два месяца. Эти примеры иллюстрируют, как применение метода "5 почему" может привести к созданию индивидуального плана действий в зависимости от конкретной ситуации. Таким образом, книга предлагает систематизированный подход к управлению, подчеркивая важность как структурированных методов, так и личной мотивации сотрудников. Автор делится практическим опытом и инструментами, которые могут значительно повысить эффективность работы как руководителей, так и их команд.