Аннотация
Книга представляет собой структурированное пособие по управлению для линейных руководителей и тех, кто стремится ими стать. В ней автор делится своим опытом и предоставляет практические инструменты, которые помогут руководителям отделов справляться с повседневными вызовами и достигать лучших результатов в своей работе. Основная цель книги — помочь руководителям успешно управлять своими командами, даже когда у них ограничены время и ресурсы.
Автор начинается с выражения благодарности своим клиентам и первым читателям, которые вдохновили на написание этого материала. Она отмечает, что многие руководители испытывают трудности в управлении из-за нехватки времени и инструментов, и именно поэтому она решила предоставить им необходимые ресурсы и советы, основанные на опыте успешных лидеров и психологии поведения.
Книга наполнена описаниями реальных ситуаций, которые были собраны из запросов со стороны руководителей. Эти примеры призваны продемонстрировать, как применяемые в книге инструменты могут быть использованы для решения актуальных проблем в управлении. Автор акцентирует внимание на том, что линейные руководители должны быть настоящими экспертами в своих областях и развивать профессионализм своих сотрудников для достижения эффективных результатов.
В качестве примеров успешных становлений руководителей автор представляет две истории — Игоря и Сергея. Игорь, работающий официантом, получил возможность стать управляющим кафе, столкнувшись с проблемами управления продажами во время распродаж. Применив свои навыки и методы, он смог не только решить эту проблему, но и значительно поднять показатели кафе, что в итоге привело к его повышению до управляющего сетью заведений в других странах.
Сергей, с другой стороны, был назначен начальником отдела, несмотря на то, что его управление было недостаточно опытным. Он активно изучал управленческие навыки и стремился стать эффективным лидером. Хотя он сталкивался с препятствиями в оценке результатов работы своей команды и в правильной формулировке задач, Сергей проявил инициативу, делая акцент на открытости и человечном подходе к соседям, за счет чего постепенно преодолевал свои недостатки.
Параллельно с этими историями, в книге рассматриваются ключевые обязанности руководителя, которые включают планирование, организацию, контроль, корректировку и мотивацию своих подданных. Используется аббревиатура ПОМКК для обозначения этих управленческих функций. Автор также предоставляет советы, касающиеся успешного прохождения собеседования на управленческую должность, акцентируя внимание на важности умения делегировать задачи и мотивировать команду.
Книга также затрагивает дополнительные функции руководителя, такие как найм, адаптация новых сотрудников и целеполагание. Описываются типичные сложности, с которыми могут столкнуться руководители из-за недостатков в управлении и даются рекомендации по их преодолению. Автор предлагает методы для улучшения планирования, контроля и мотивации, а также подчеркивает важность освоения базовых управленческих функций для успешного выполнения обязанностей руководителя.
В завершение книги акцентируется внимание на том, что эффективное управление требует не только навыков, но и рефлексии над собственным опытом. В связи с этим автор предлагает ряд вопросов для самооценки, которые помогут руководителям выявить области, требующие улучшения. Подчеркивается, что руководитель должен фокусироваться на том, чтобы команда успешно выполняла поставленные задачи, а не уходить в выполнение рабочих функций самостоятельно, что является ключевым аспектом успешного управления.
