Аннотация
Книга по управлению бизнес-процессами (BPM) является актуальным и значимым источником информации для компаний, стремящихся улучшить свои процессы и повысить эффективность своей деятельности. В предисловии книги, президент ABPMP подчеркивает важность развития дисциплины BPM, отмечая, что она открывает новые возможности для бизнеса в области управления процессами и автоматизации.
ABPMP CBOK® III - это совместная работа опытных практиков, которые предлагают как теоретическую, так и практическую информацию в области BPM. В книге содержатся рекомендации и советы по применению методов BPM, что делает ее ценным ресурсом для компаний, стремящихся к успеху в управлении своими процессами. Книга также стремится к стандартизации терминологии в области BPM и планирует регулярное обновление информации.
В дальнейшем, в книге обсуждается русская терминология в области управления бизнес-процессами, с акцентом на различие между терминами "процесс" и "процессный", а также на термин "бизнес-процесс" и его связи с коммерческой деятельностью. Важно понимать разницу между терминами "функция" и "подразделение" в контексте организационной иерархии, а также понятия "сквозного процесса" и "кросс-функционального процесса".
Далее в книге объясняются ключевые термины BPM, включая "ценность", "стоимость", "потребитель", "производительность" и "результативность". Большое внимание уделяется понятию "способности" и его связи с процессами и ресурсами компании. Упоминается также понятие "агильности" в разработке программного обеспечения, и важность "регулирования" в управлении бизнес-процессами.
В заключении, введение в учебник CBOK по BPM подчеркивает его цель - предоставить всеобъемлющий обзор передовых методов и уроков по управлению бизнес-процессами. Определение управления бизнес-процессами заключается в объединении стратегии и целей организации с потребностями клиентов через оптимизацию процессов и непрерывное улучшение, что делает данное руководство ценным ресурсом для специалистов в области BPM.
