Аннотация
Книга, из которой взят отрывок, обращается к концепции эмоционального интеллекта и его влиянию на успех в работе и лидерстве. Начиная с разъяснения понятия эмоционального интеллекта, автор рассматривает несколько распространенных заблуждений в этой области. Эмоциональный интеллект вовлекает в себя способность управлять своими эмоциями, а не просто проявлять их без контроля. Женщины, хотя и не всегда, чаще имеют более высокую эмпатию, однако уровень эмоционального интеллекта изначально не зависит от пола.
Основываясь на практических примерах и исследованиях, автор обращает внимание на важность развития эмоционального интеллекта как для успешного управления в организациях, так и для лидерства. Компании, которые активно поддерживают развитие эмоционального интеллекта у своих сотрудников, обычно справляются с конкуренцией лучше и достигают больших успехов. Важность эмоционального интеллекта демонстрируется на примере сотрудника магазина, который благодаря своему эмпатическому отношению к клиентам смог решить сложную ситуацию и удовлетворить потребности покупателя.
Отрывок также обращает внимание на то, что для лидера умение управлять эмоциями и эмоциональной компетентность играют ключевую роль. Успешность на руководящих должностях зависит в большей степени от эмоционального интеллекта, нежели от технических навыков. В целом, книга приводит аргументы в пользу того, что эмоциональный интеллект является неотъемлемой частью успешной карьеры и личного роста, способствуя улучшению взаимоотношений, повышению производительности и достижению целей как в работе, так и в жизни.
