Техника продаж - стр. 4

Отрывок из книги "Глава 6. Вслушайтесь, как мы звучим" обращается к важности голоса при общении, особенно по телефону. Автор подчеркивает, что голос является инструментом влияния и вовлечения, который можно улучшить через тренировки и выразительное чтение вслух. Приводится пример, как неприятный голос может мешать восприятию информации, даже если содержание полезно. Также рассматриваются физические характеристики голоса, такие как тембр, интонация, высота, скорость и громкость речи, а также дефекты произношения. Автор утверждает, что большинство аспектов голоса можно контролировать, за исключением тембра, который задан при рождении. Однако, изменяя интонацию, громкость, скорость речи и четкость произношения, можно повлиять на первое впечатление, которое производим на собеседника. Далее обсуждается классификация звонков на входящие и исходящие, а также на различные виды звонков в зависимости от степени контакта с клиентом. Автор подчеркивает важность установления контакта с каждым чел...

Книга "Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов" Мурата Тургунова представляет собой руководство по успешным стратегиям в сфере продаж. Она охватывает различные аспекты эффективного взаимодействия с клиентами, победы над конкурентами и создания долгосрочных отношений. В тексте представлены рекомендации от профессионалов с опытом в продажах, которые акцентируют внимание на важности инноваций, анализа конкурентов и умения строить доверительные отношения. Первая часть отрывка рассматривает стратегию партизанских военных операций в контексте продаж. Описывается четыре этапа: подготовка, оборона, равновесие и наступление. На каждом этапе продавец должен проводить анализ рынка, защищать своих клиентов, привлекать новых и активно конкурировать. Важно подчеркнуть, что успешные продажи требуют нестандартного подхода, творчества и глубокого понимания потребностей клиентов. Далее в отрывке автор обращается к роли продавца в бизнесе, подчеркивая важность коммуникации, понимания кли...