Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. От топ-переговорщика ФБР

Книга рассказывает о важности эмоционального компонента в переговорах, особенно в сложных ситуациях, как например, при захвате заложников. Автор, прошедший курс ведения переговоров в Гарварде, выделялся своими нестандартными методами, основанными на использовании эмоционально окрашенных подходов. Он убедился, что успешные переговоры требуют не только логического мышления, но и умения обращаться к глубоким страхам, потребностям и эмоциям сторон. После трагических событий в Руби Ридж и Уэйко, команда ФБР осознала необходимость нового подхода к переговорам. Они начали разрабатывать методы, основанные на психологических тактиках и стратегиях, чтобы эффективно управлять эмоциями и достичь взаимопонимания в кризисных ситуациях. Принцип тактического сочувствия был ключевым при ведении переговоров с захватчиками, что позволяло установить контакт и решить конфликт без потерь. В одной из ситуаций в банке, полицейские с помощью имитации поведения и умения управлять эмоциями удалось установить контакт с преступником и решить ситуацию без жертв. Подобные методы помогли справиться с напряженными ситуациями и обеспечить безопасность для всех участников. Наконец, книга описывает кризисную ситуацию в Гарлеме, где автор, используя тактику тактического сочувствия, смог успокоить и убедить преступников сдаться, избежав трагического исхода. Он подчеркивает важность эмоций и сочувствия в переговорах, как способ достижения согласия и разрешения конфликтов. Книга подчеркивает значимость психологических тактик и эмоционального интеллекта в переговорах, особенно в критических ситуациях, где умение управлять эмоциями и устанавливать контакт с оппонентом становится определяющим фактором успеха.