Крис Восс

Книга рассказывает о важности эмоционального компонента в переговорах, особенно в сложных ситуациях, как например, при захвате заложников. Автор, прошедший курс ведения переговоров в Гарварде, выделялся своими нестандартными методами, основанными на использовании эмоционально окрашенных подходов. Он убедился, что успешные переговоры требуют не только логического мышления, но и умения обращаться к глубоким страхам, потребностям и эмоциям сторон. После трагических событий в Руби Ридж и Уэйко, команда ФБР осознала необходимость нового подхода к переговорам. Они начали разрабатывать методы, основанные на психологических тактиках и стратегиях, чтобы эффективно управлять эмоциями и достичь взаимопонимания в кризисных ситуациях. Принцип тактического сочувствия был ключевым при ведении переговоров с захватчиками, что позволяло установить контакт и решить конфликт без потерь. В одной из ситуаций в банке, полицейские с помощью имитации поведения и умения управлять эмоциями удалось установить к...

Книга рассказывает о важности учета эмоций в процессе ведения переговоров, особенно в сложных ситуациях, таких как переговоры с преступниками или террористами. Автор описывает свой опыт участия в курсе по ведению переговоров в Гарвардской школе права, где он встретился с высококомпетентными студентами и использовал свои навыки, разработанные при работе с террористами, чтобы выиграть в переговорах. Он подчеркивает важность учета человеческих эмоций, страхов и потребностей при ведении переговоров, что позволяет добиться успеха даже в самых трудных ситуациях. Далее в книге рассматривается изменение подходов в ФБР к переговорам об освобождении заложников после трагических событий. Организация группы оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации и проведение курсов по переговорам позволили специалистам осознать важность эмоций в процессе переговоров. В результате были разработаны более психологические подходы к ведению переговоров, основанные на понимании и сочувствии к оппоненту, что...