Аннотация
Книга "Beyond Reason: Using Emotions As You Negotiate" авторов Роджера Фишера и Даниэля Шапиро является практическим руководством по управлению эмоциями в процессе переговоров. В книге обсуждается важность умения вызывать и контролировать полезные эмоции как у себя, так и у партнеров по переговорам. Авторы подчеркивают, что эмоции играют значительную роль в жизни человека, особенно в контексте переговоров, и могут как способствовать успешному достижению соглашения, так и стать препятствием.
Введение книги предлагает различные стратегии для управления эмоциями в переговорах, основанные на исследованиях и опыте авторов. Ключевым моментом является использование положительных эмоций для достижения более выгодных результатов и улучшения отношений между участниками. Авторы также обращают внимание на негативные эмоции, которые могут возникать в переговорах и предлагают методы и приемы для их контроля.
Книга обсуждает важность учета эмоциональной стороны переговоров и предлагает практические советы по преодолению эмоциональных препятствий. Читатель узнает, как использовать эмоции как инструмент для улучшения коммуникации и достижения своих целей в переговорах. Главное в этом процессе - понимание и управление как своими эмоциями, так и эмоциями других участников, чтобы обеспечить конструктивный и успешный исход переговоров.
Отрывок из книги "Альтернатива: сосредоточьтесь на основных потребностях" представляет собой еще один подход к управлению эмоциями в ходе переговоров. Авторы предлагают сосредоточиться на пяти основных потребностях (признание, аффилиация, автономия, статус, роль), которые часто лежат в основе эмоций во время переговоров. Понимание и учет этих потребностей помогают не только избегать негативных эмоций, но и создавать благоприятную атмосферу для успешных переговоров.
Концентрация на пяти основных потребностях позволяет как избегать эмоциональных ловушек, так и использовать их как средство для достижения позитивных результатов. Авторы подчеркивают важность удовлетворения всех пяти потребностей как ключевого момента в успешных переговорах. Подход с основными потребностями представлен как простой, но эффективный инструмент, который помогает улучшить отношения и добиться желаемых исходов переговоров.
