Евгений Щепин

Книга рассказывает о пути развития компании "Избёнка" и "ВкусВилл" от создания до достижения успеха. В предисловии автор благодарит за интерес к книге и рассказывает о своей мечте написать эту книгу, начиная с момента встречи с компанией "Избёнка" и становления ее членом. Он обещает рассказать читателям о пути компании от небольшого киоска до крупной продуктовой сети и поделиться опытом, провалами, мыслями и историями компании. В следующем отрывке описывается начало компании "Избёнка" и то, как ключевые сотрудники и вера в продукт способствовали ее развитию. Успех компании был обусловлен согласованными усилиями всех сотрудников и важностью понятия "мы" для формирования корпоративной культуры. Компания столкнулась с недоверием клиентов из-за брендинга и позиционирования на рынке, но после переосмысления проекта и разработки единой бизнес-концепции, ей удалось преодолеть это препятствие. В конце отрывка подчеркивается, что успех компании зависит от преданности сотрудников, их уважения ...

Книга "Игра на отношения: как наладить связи и прокачать бизнес" посвящена важности формирования и поддержания качественных отношений с клиентами как ключевого аспекта успешного бизнеса. В самом начале автор подчеркивает, что работа с клиентами — это не просто набор формул и стандартов, а живой и динамичный процесс, нуждающийся в гибкости и креативности. Он старается обратиться к широкому кругу читателей — от владельцев бизнесов до менеджеров, желающих улучшить свои навыки взаимодействия с клиентами. Чтобы подкрепить свои идеи, автор провел 40 интервью с представителями разных компаний, что позволило ему собрать обширный опыт и практики успешного обслуживания клиентов. Одна из ключевых мыслей книги заключается в том, что каждая компания уникальна в своем подходе к клиентам, и универсальных решений для создания целей и стандартов нет. Вместо этого необходимо фокусироваться на особенностях своего бизнеса и адаптировать подходы, исходя из потребностей клиентов. Автор делится историей о ...