Александр Альбертович Ерохин

{"commenter_name":"Алексей Иванов","comment_text":"Этот отрывок из книги вызвал у меня воспоминания о моем собственном опыте работы в продажах. Помню, как в нашей компании отдел продаж всегда считался сердце бизнеса, но, к сожалению, многие сотрудники из других подразделений не понимали, как именно их работа влияет на наши показатели. На собственном горьком опыте я ощутил, как важно было вовлекать всю команду в процесс достижения общих целей. Мы периодически проводили совместные встречи, где обсуждали, как их действия могут помочь улучшить результаты продаж. Это действительно помогло создать командный дух и увеличить общий доход. \n\nТакже я полностью согласен с тем, что ключевым аспектом работы отдела продаж является качественная подготовка сотрудников. В нашей компании часто возникали проблемы с наймом – нам не хватало квалифицированных специалистов. В то время мы решили обратиться к сторонним консультантам, и это решение оказалось успешным. Их помощь в обучении и наладке процессов д...

В книге рассматриваются ключевые аспекты организации работы в области B2B-продаж, акцентируя внимание на важности эффективного взаимодействия с существующими клиентами. Один из центральных парадоксов, обозначенный автором, заключается в том, что, несмотря на то что 80% продаж поступает от постоянных клиентов, обучение и ресурсы большинства компаний в основном направлены на привлечение новых заказчиков. Это создает несоответствие в распределении усилий, что может привести к проблемам в удержании клиентов и недостаточной лояльности к компании. Автор подчеркивает необходимость создания специализированного клиентского отдела, задачей которого будет не только удержание текущих клиентов, но и развитие с ними отношений, обеспечивая их удовлетворение и лояльность. Важно отметить, что в многочисленных организациях функции работы с постоянными клиентами часто дробятся между различными специалистами, что приводит к недостаточному обучению и квалификации работающих с клиентами менеджеров. Этот не...