Защита прав потребителей - стр. 16

Сейчас, выйдя на улицу и пересчитав сдачу, вы обнаруживаете, что вас обсчитали. Что делать?

Делать нечего. Здесь закон не на вашей стороне… Нужно было пересчитывать сдачу не отходя от кассы. Теперь своей правоты вы никогда и никому не докажете. На самом деле кассир, отдавая сдачу, должен был внятно назвать достоинство каждой купюры.

Уточним, как правильно должен производиться расчет за покупки:

   ■ деньги за товар получают кассиры контрольно-кассовых машин;

   ■ кассир четко называет сумму полученных денег, пересчитывая их отдельно на виду у покупателя;

   ■ печатает чек на контрольно-кассовой машине;

   ■ объявляет покупателю общую стоимость покупок;

   ■ называет сумму причитающейся покупателю сдачи и выдает ее вместе с чеком;

   ■ после окончательного расчета кладет полученные от покупателя деньги в кассу.

При поступлении от покупателя претензии по расчетам кассир обязан сообщить об этом администрации предприятия.

Возврат из кассы денег покупателям производится в установленном порядке по разрешению администрации.

Может быть, в следующем магазине вы будете осмотрительнее.

Пышная фигура продавца загораживает стройные ряды желтых и черных буханок хлеба. Даже на первый взгляд видно, что пекли их в разных местах и в разное время.

1. Спросите что-нибудь вроде «Заводской хлеб?» или «Хлеб из частной пекарни?». Как правило, на заводах лучше следят за качеством.

2. Потом осведомитесь о свежести приглянувшейся буханки.

Стандартные ответы продавца:

   ■ свежий (9 %);

   ■ нормальный (37 %);

   ■ ночной (52 %);

   ■ черствый (0,5 %);

   ■ отказался ответить (1,5 %).

А теперь – правильный ответ.

На самом деле продавец должен был отчеканить дату и время извлечения хлеба из печи. (На этот счет у каждого из них существует документация.)

Это важно, потому что для разных сортов хлеба существуют определенные сроки годности:

   ■ для пшеничного хлеба – не более 24 часов;

   ■ для маленьких пшеничных булочек – не более 12 часов;

   ■ для ржаных буханок – двое суток.

Отблагодарите продавца, а лучшей благодарностью для него будут ваши денежки. Только не давайте их ему в руки! Заплатите лучше в кассу.

Потом он испачканными деньгами руками будет брать чистый хлеб! Именно так, как случилось на ваших глазах.

Одна покупательница настойчиво требовала предоставить ей книгу жалоб, в которую хотела написать претензию относительно того, что подсобный рабочий передвигал хлеб с места на место грязными руками и продавец так же накладывала зефир. В выдаче книги жалоб ей было отказано. Как вы думаете,