Защита прав потребителей - стр. 18

Что делать?

Обратитесь к продавцу за необходимыми бумагами. Если он их не представит, то у вас есть полное право требовать выплаты денежной компенсации за сорванный юбилей, ведь на нем вы хотели удивить гостей экзотическим кушаньем и пострадали в результате каких-то недостатков или неполадок в товаре. Примите необходимые меры, которые, с вашей точки зрения, являются достаточными, чтобы подтвердить то, что причиной несчастья был купленный вами товар, и обращайтесь к продавцу или изготовителю с требованием возместить причиненный ущерб.

Но еще раз обращаем ваше внимание на то, что необходимо внимательно подходить к изучению информации о приобретаемом товаре, а при отсутствии каких-либо данных лучше уклониться от покупки, чем рисковать, может быть, даже собственной жизнью.

Рассмотрим еще один жизненный случай.

Женщина приобрела в магазине колбасу. Через некоторое время она приходит и требует поменять продукт или вернуть деньги, так как ее не устраивают вкусовые качества продукта. Чека при покупке не сохранилось, но имеется свидетель, что она делала покупку именно в этом магазине. Что делать и как быть?

Ответ

Придется этой даме доедать не понравившуюся ей колбасу, так как ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность обмена лишь НЕпродовольственных товаров надлежащего качества.

Не сработает в России и столь любимая американцами «схема» с компенсацией морального ущерба за неинформирование покупателя о возможных последствиях. Вы, конечно, можете подать в суд на производителя фисташек за то, что на упаковке не было напоминания о том, что перед употреблением их нужно очищать от скорлупы. Но даже если суд обяжет производителя компенсировать вам моральный вред, сумма компенсации не превысит 200–300 руб. Практика такова, что за моральный ущерб вам не заплатят больше 1 тыс. руб.

Мебель, автомобили, холодильники, видео– и аудиоаппаратуру мы с вами покупаем не каждый день, поэтому к таким покупкам нужно тщательно подготовиться.

Перед тем как отправиться в универмаг или специализированный магазин, проверим, насколько вы усвоили свое право на информацию.

Буквально вчера вы застали свою приятельницу в состоянии негодования по поводу неудачно совершенной покупки. А вещь ей была просто необходима! Тем более что товар она приобретала в кредит.

Подруга купила коммуникатор без инструкции на русском языке, хотя, когда она спросила, есть ли инструкция на русском, ей сказали «да», но при ближайшем рассмотрении ее не оказалось. Дама позвонила в магазин, где ей сказали, что устройства идут без инструкции на русском языке, но там есть диск с русификатором. Диск оказался тоже на иностранном языке, и как им пользоваться, непонятно, и слова «русификатор» подруга не нашла. Может ли она сдать коммуникатор в магазин и отказаться от кредита?