Стратегия цифрового маркетинга - стр. 52

Преимущество в том, что ваша стратегия остается в высшей степени целесообразной и вы можете быстро подстроить ее под текущую ситуацию. Тем не менее есть два основных недостатка такого подхода к планированию, и оба касаются недостаточной задокументированности.

Во-первых, вы не сможете предоставить никакого внятного документа. В такой ситуации очень сложно четко сформулировать вашу стратегию и посвятить в нее коллег, что, в свою очередь, повлечет за собой хаос и недостаток синергии, если вы идеально не наладили обмен информацией. Один из способов решения проблемы в том, чтобы руководитель проекта или сотрудник с аналогичными полномочиями, отвечающий за реализацию вашей стратегии, разработал план обмена информацией внутри компании и следил за его выполнением. План может включать электронную переписку с основными заинтересованными лицами, коллективные встречи, регулярные семинары, посвященные обновлению стратегии, уменьшение соответствующего отдела или даже мероприятия по запуску проекта. Масштабность всех этих мер зависит от размеров и внутренних правил организации, но вы ни в коем случае не должны упускать из виду, что коллеги обязаны знать, как продвигается ваш проект, – поэтому так важно наладить обмен информацией.

Во-вторых, нет никакого внятного документа для внешних партнеров. Допустим, инвесторы или другие внешние заинтересованные лица изъявили желание разобраться в вашей стратегии. Один лишь устный рассказ на основе того, что обсуждалось на предыдущей встрече, будет выглядеть не слишком профессионально. Возможное решение – проследить, чтобы ключевые принципы и этапы плана были задокументированы, а гибкие элементы постоянно обновлялись и контролировались.

Всё-таки нельзя сказать, что у этой модели нет структуры. Постановка целей и поиск способов их достижения такие же, что и в планировании, основанном на бизнес-ви́дении, о котором речь шла выше, однако здесь цели сформулированы не настолько строго, поэтому при необходимости допустимо проявить гибкость. Например, компания, торгующая пончиками, упомянутая выше, может точно так же наметить план, состоящий из шести этапов, а может и не фиксировать их в виде документа и пересмотреть спустя несколько недель. Если конкурент начнет кампанию по распространению вирусного видео, вам стоит поменять план работы в социальных медиа, чтобы подстроиться под эту ситуацию, и даже разработать кампанию по распространению рекламных роликов на YouTube, которая будет рассчитана на разнородную аудиторию и снизит прибыль от кампании вашего конкурента.