Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK) - стр. 100

♦ Фокус-группы. Фокус-группы позволяют собрать вместе заранее выбранных заинтересованных сторон и экспертов по предметной области, чтобы узнать их ожидания и отношения к предложенному продукту, услуге или результату. Подготовленный модератор направляет интерактивное обсуждение в группе, построенное так, чтобы оно было более разговорным, чем индивидуальное интервью.

♦ Анкеты и опросы. Анкеты и опросы представляют собой письменные наборы вопросов, разработанные с целью быстрого сбора информации у большого числа респондентов. Опросы и/или анкеты лучше всего подходят для работы с различными по составу аудиториями в ситуациях, когда требуется быстрый сбор информации, когда респонденты территориально распределены и когда статистический анализ мог бы быть целесообразным.

♦ Бенчмаркинг. Описан в разделе 8.1.2.2. Бенчмаркинг – это сравнение фактических или запланированных продуктов, процессов и практик, с продуктами, процессами и практиками сопоставимых организаций для выявления лучших практик, генерирования идей в отношении улучшений и предоставления основы для измерения эффективности и результативности. Во время бенчмаркинга возможно сравнение как внутренних, так и внешних организаций.

Описан в разделе 4.5.2.2. Методы анализа данных, которые можно использовать в данном процессе, включают, среди прочего, анализ документов. Анализ документов состоит в рассмотрении и оценке всей относящейся к делу документированной информации. В данном процессе анализ документов используется для выявления требований путем анализа существующей документации и выявления информации, которая имеет отношение к требованиям. Существует множество документов, которые можно проанализировать для выявления надлежащих требований. В качестве примеров документов, которые могут быть предметом анализа, можно привести, среди прочего, следующие:

♦ соглашения,

♦ бизнес-планы,

♦ документация по бизнес-процессам и интерфейсам,

♦ репозитории бизнес-правил,

♦ текущие блок-схемы процессов,

♦ маркетинговая литература,

♦ журналы проблем/трудностей,

♦ политики и процедуры,

♦ нормативно-правовые документы, такие как законы, кодексы, постановления и т. п.,

♦ запросы на предложения,

♦ сценарии использования.

Методы принятия решений, которые можно использовать в процессе сбора требований, включают в себя, среди прочего, следующие:

♦ Голосование. Голосование – это метод принятия коллективных решений и процесс оценки различных альтернатив с ожидаемым результатом в форме будущих действий. Данные методы могут быть использованы для создания, классификации и приоритизации требований к продукту. Примеры методов голосования включают: