Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK) - стр. 99

♦ Журнал допущений. Описан в разделе 4.1.3.2. В журнале допущений определены допущения в отношении продукта, проекта, среды, заинтересованных сторон и других факторов, которые влияют на требования.

♦ Реестр извлеченных уроков. Описан в разделе 4.4.3.1. Реестр извлеченных уроков используется для предоставления информации об результативных методах сбора требований, особенно для проектов, в которых применяется итеративная или адаптивная методология разработки продукта.

♦ Реестр заинтересованных сторон. Описан в разделе 13.1.3.1. Реестр заинтересованных сторон используется для определения заинтересованных сторон, которые могут предоставить информацию о требованиях. В нем также регистрируются требования и ожидания, которые есть у заинтересованных сторон по данному проекту.

Описаны в разделе 1.2.6. Документом, который может оказать влияние на процесс сбора требований, является бизнес-кейс, который может содержать описание обязательных, желательных и необязательных критериев для удовлетворения бизнес-потребностей.

Описаны в разделе 12.2.3.2. Соглашения могут предусматривать требования к проекту и продукту.

Факторы среды предприятия, которые могут оказывать влияние на процесс сбора информации, включают в себя, среди прочего:

♦ организационную культуру,

♦ инфраструктуру,

♦ управление персоналом,

♦ ситуацию на рынке.

Активы процессов организации, которые могут оказывать влияние на процесс сбора требований, включают в себя, среди прочего:

♦ политики и процедуры,

♦ репозиторий исторической информации и извлеченных уроков, содержащий информацию о прошлых проектах.

Описана в разделе 4.1.2.1. Следует учитывать экспертные заключения, полученные от лиц или групп, обладающих специальными знаниями или подготовкой по следующим вопросам:

♦ бизнес-анализ,

♦ выяснение требований,

♦ анализ требований,

♦ документация по требованиям,

♦ требования к проекту в прошлых подобных проектах,

♦ методы диаграмм,

♦ фасилитация,

♦ управление конфликтами.

В качестве методов сбора данных, которые могут использоваться в данном процессе, можно назвать, среди прочего, следующие:

♦ Мозговой штурм. Описан в разделе 4.1.2.2. Мозговой штурм – это метод, применяемый для генерации и сбора различных идей, связанных с требованиями к проекту и продукту.

♦ Интервью. Интервью представляет собой формальный или неформальный подход, используемый для получения информации у заинтересованных сторон путем прямого разговора с ними. Обычно в ходе интервью задают подготовленные и непосредственно возникающие вопросы и записывают ответы. Интервью часто проводятся на индивидуальной основе между интервьюером и интервьюируемым, но иногда в них могут участвовать несколько интервьюеров и/или интервьюируемых. Проведение интервью с опытными участниками проекта, спонсорами и другими представителями руководства, а также экспертами по предметной области может помочь в выявлении и определении характеристик и функций желаемых продуктов (поставляемых результатов). Интервью также помогают в получении конфиденциальной информации.