Примеры Wow-обслуживания в гостиницах - стр. 18

Презентация еды и напитков:

Подготовка и подача еды должны быть на высшем уровне. Убедитесь, что еда и напитки выглядят аппетитно и представлены красиво.

Обратная связь:

После предоставления услуги важно собирать отзывы от гостей, чтобы понять, насколько они остались довольны и что можно улучшить в будущем.

Сервировка кровати в специальном стиле на завтрак или романтический ужин – это способ создать уникальный и запоминающийся опыт для гостей. Такой жест демонстрирует высокий уровень сервиса, внимание к деталям и заботу о комфорте гостей, что способствует их удовлетворенности и лояльности.

Ограниченный бесплатный мини-бар в номере – это изящный и привлекательный пример вау-обслуживания в гостинице, который может существенно улучшить впечатления гостей и создать ощущение дополнительного комфорта и заботы.

Преимущества ограниченного бесплатного мини-бара:

Создание приятного первого впечатления:

Наличие бесплатного мини-бара сразу придает ощущение роскоши и заботы о гостях, что может улучшить их восприятие отеля с самого начала пребывания.

Повышение общего комфорта:

Гостям не нужно беспокоиться о дополнительных расходах на напитки и закуски, так как они уже включены в стоимость номера. Это делает пребывание более расслабляющим и удобным.

Поддержание уровня удовлетворенности:

Бесплатные напитки и закуски могут способствовать повышению удовлетворенности и лояльности гостей, поскольку они ощущают себя особенными и ценными.

Промо-акции и положительные отзывы:

Такой жест может стать темой для положительных отзывов и рекомендаций, что способствует улучшению репутации отеля и привлечению новых клиентов.

Повышение конкурентоспособности:

В условиях жесткой конкуренции наличие бесплатного мини-бара может выделить отель среди других и привлечь большее количество гостей.

Идеи для организации ограниченного бесплатного мини-бара:

Разнообразие ассортимента:

Предоставьте гостям небольшой выбор бесплатных напитков и закусок, таких как минеральная вода, соки, чай, кофе, орехи, чипсы, шоколад или печенье. Это должно быть достаточно разнообразно, чтобы удовлетворить разные предпочтения.

Соблюдение качества:

Используйте качественные продукты и напитки, чтобы обеспечить приятный опыт. Даже ограниченный ассортимент должен быть вкусным и свежим.

Элегантная упаковка:

Представьте мини-бар в красивой упаковке или оформлении, чтобы подчеркнуть его качество и добавить элемент стиля.

Учет предпочтений гостей:

Если возможно, учитывайте предпочтения гостей в выборе продукции для мини-бара. Это можно сделать через предварительное опросное письмо или при бронировании номера.