Примеры Wow-обслуживания в гостиницах - стр. 19

Регулярное обновление:

Обеспечьте регулярное обновление мини-бара, чтобы все продукты и напитки всегда были свежими и в хорошем состоянии.

Персонализированные элементы:

Включите персонализированные элементы, такие как специальные напитки или закуски по предпочтению гостей, или небольшие записки с приветствиями от отеля.

Важные аспекты для успешного выполнения:

Чистота и порядок:

Убедитесь, что мини-бар поддерживается в чистоте и порядке. Все продукты должны быть аккуратно расставлены и легко доступные.

Своевременное пополнение:

Регулярно проверяйте мини-бар и пополняйте его, чтобы он всегда был заполнен и готов к использованию.

Четкая информация о включенных услугах:

Обеспечьте наличие четкой информации о том, что включено в мини-бар и какие напитки или закуски можно получить бесплатно. Это можно сделать через информационную карточку или меню.

Контроль за расходами:

Следите за тем, чтобы использование мини-бара не приводило к неожиданным расходам. Важно, чтобы гости знали, что они могут пользоваться мини-баром бесплатно, в пределах установленного лимита.

Обратная связь:

Собирайте отзывы от гостей о мини-бaре, чтобы понять, насколько они удовлетворены предложенным ассортиментом и услугой, и выявить возможности для улучшения.

Ограниченный бесплатный мини-бар в номере – это простой, но эффективный способ добавить элемент роскоши и заботы в пребывание гостей. Он демонстрирует высокий уровень сервиса и внимание к потребностям гостей, что может значительно повысить их удовлетворенность и лояльность.

Ужин на свежем воздухе под звездами с романтической атмосферой – это выдающийся пример вау-обслуживания в гостинице, который предоставляет гостям уникальный и незабываемый опыт. Этот жест сочетает в себе атмосферу романтики, уединение и исключительное качество обслуживания, что делает его идеальным для особых случаев и торжеств.

Преимущества ужина под звездами:

Создание уникального опыта:

Ужин под открытым небом позволяет гостям насладиться естественной красотой ночного неба и атмосферой, которую трудно воспроизвести в закрытых помещениях, создавая запоминающийся и исключительный опыт.

Романтическая атмосфера:

Это идеальное решение для романтических ужинов, годовщин, медовых месяцев или предложений руки и сердца. Сочетание звездного неба и тщательно продуманного оформления создает невероятно романтичную обстановку.

Повышение общего впечатления от пребывания:

Такой жест демонстрирует высокий уровень заботы и внимания к деталям, что значительно улучшает общее впечатление от пребывания и повышает удовлетворенность гостей.