Примеры Wow-обслуживания в гостиницах - стр. 20

Укрепление лояльности и привлечение новых клиентов:

Уникальные и впечатляющие мероприятия способствуют положительным отзывам и рекомендациям, что может привлечь новых клиентов и укрепить лояльность существующих.

Демонстрация исключительного сервиса:

Организация ужина под звездами требует высокого уровня сервиса и подготовки, что подчеркивает профессионализм отеля и его способность удовлетворять потребности гостей.

Идеи для организации ужина под звездами:

Элегантное оформление:

Украсьте место для ужина красивыми столами, стульями, скатертями и посудой. Используйте светящиеся гирлянды, свечи или фонари для создания мягкого и романтичного освещения.

Ароматные цветы и декорации:

Добавьте свежие цветы, лепестки роз или другие декоративные элементы, которые подчеркнут романтическую атмосферу и создадут уютное пространство.

Качественное меню:

Предложите гостям меню, соответствующее их вкусам и предпочтениям. Включите в него блюда, приготовленные с использованием свежих ингредиентов, а также напитки, которые сочетаются с ужином.

Музыкальное сопровождение:

Подготовьте фоновые музыкальные композиции, которые будут соответствовать настроению ужина. Можно использовать живую музыку, например, аккордеон или гитару, или заранее подготовленный плейлист.

Комфорт и уют:

Убедитесь, что гости чувствуют себя комфортно, предоставив им пледы или подушки, особенно если вечер может быть прохладным. Создайте уютную обстановку для того, чтобы они могли полностью насладиться ужином.

Персонализированные элементы:

Включите персонализированные детали, такие как именные таблички, специальное меню или небольшие подарки для гостей, чтобы сделать вечер еще более особенным.

Удобство и практичность:

Убедитесь, что место для ужина удобно расположено и защищено от возможных неблагоприятных погодных условий. Подготовьте все необходимые удобства, такие как столовые приборы, салфетки и напитки.

Важные аспекты для успешного выполнения:

Проверка погоды:

Убедитесь, что погода будет подходящей для ужина под открытым небом. Иметь план «Б» на случай дождя или сильного ветра, чтобы обеспечить комфорт гостей в любой ситуации.

Своевременная подготовка:

Подготовьте место заранее, чтобы все было готово до прибытия гостей. Проверьте все детали, включая оформление, освещение и меню.

Качество еды и напитков:

Все блюда и напитки должны быть свежими и качественными. Подача еды должна быть на высшем уровне, чтобы соответствовать общему уровню сервиса.

Учет предпочтений гостей:

Узнайте заранее о предпочтениях и пожеланиях гостей, чтобы сделать ужин максимально персонализированным и соответствующим их ожиданиям.