Мифы и правда о KPI - стр. 22
Третья фаза – время капитализации инвестиций в оструктуривание бизнеса, которые были сделаны на второй фазе.
Именно с третьей фазы развития компании (и ее бизнеса) активное применение таких инструментов управления, как BSC и KPI экономически и организационно оправданно.
На третьей фазе развития компания – наконец-то! – начинает видеть более дальние цели, чем непосредственно операционные. Стратегия – не на бумаге и не в виде модных «хотелок» разной степени вменяемости и амбициозности – становится предметом обсуждения и управления. Управленцы, применяя инструмент KPI, могут эффективно связать воедино картины желаемого будущего и операционного настоящего, определить наиболее оптимальные пути движения к главной цели и грамотно измерить степень приближения к ней. Внедрение передовых инструментов управления требует существенного повышения (по сравнению со второй фазой) скорости принятия решений.
Критическим фактором скорости решений территориально и продуктово диверсифицированных предприятий является степень самостоятельности бизнес юнитов и развитости горизонтальных связей между подразделениями.
Компаниям приходится переходить от понятной и привычной вертикали власти второй фазы к непростому горизонтальному взаимодействию и ответственности за результат третьей фазы.
Этот переход таит в себе главную угрозу расхождения собственника и бизнеса в разные стороны.
Ответственность бизнес единиц (бизнес юнитов) за результат вызывает необходимость замены людей с высоким уровнем исполнительской дисциплины, которые трудились в компании второй фазы, на менеджеров предпринимательского типа – т.е. по сути таких же рискованных и быстросоображающих ребят, как и сам собственник, да еще вдобавок соображающих и рискующих не на собственные средства (как приходилось собственнику на первой фазе), а на деньги компании..
Вопрос:а что мешает такому сообразительному отделиться со всем своим бизнес юнитом в самостоятельный бизнес и стать конкурентом прежнему собственнику? Ответ: ничего, если компания вторую фазу не прошла целиком и не выстроила, во-первых, грамотную систему управленческого и финансового учета (позволяющую четко планировать и контролировать все ресурсы предприятия), а во-вторых, не защитила свой продукт брендом или сильной торговой маркой.
Третья фаза – проверка эффективности и завершенности второй.
Если вторая фаза пройдена наспех15, и владение продуктом не закреплено за компанией рыночно и организационно, то риски потери части бизнеса, а то и всего бизнеса целиком, очень высоки.
Компании третьей фазы, стараясь увеличить скорость принятия решений, обычно переходят от линейно-функциональной организационной структуры к дивизиональной (см. Рисунок 2).