Мифы и правда о KPI - стр. 21
Неоднократно столкнувшись с неприятностью недополученной из-за системного торможения прибыли, поменяв нескольких ключевых исполнителей (и убедившись, что дело не в них), собственник хочет вернуть легкость, динамичность первой фазы, но не потерять структурированность второй.
Как же найти правильный баланс между самостоятельностью решений в территориально удаленных подразделениях компании и соблюдением единых норм? Как добиться желаемого состояния устойчивого развития, если обычно устойчивость противоречит развитию? Только изменив систему управления таким образом, чтобы создать прообразы основного бизнеса на всех интересующих рынках, включая региональные, не только (не столько) воссоздав структуру центра, но и масштабировав предпринимательский азарт и разделив ответственность за риски бизнеса между всеми ключевыми сотрудниками. Собственнику теперь нужны не столько «руки и ноги», сколько «головы»…
Компания подходит к следующему качественному переходу – в третью фазу, управляемого предпринимательства.
Третья фаза
На наш взгляд именно переход компании к процессам третьей фазы позволяет сказать, что изначальная бизнес идея наконец-то превратилась в бизнес.
На разных стадиях развития компании собственник и бизнес по очереди тянут свой «воз» в гору – в начале собственник тащит бизнес, реализуя буквально руками свою бизнес идею. Затем подросшая компания, воплотившая идею в продукт, и чувствующая потенциал расти дальше, заставляет собственника меняться и принимать новые решения. Потом опять собственнику приходится толкать бизнес вперед, чтобы не застаивался.. И уже разогнавшийся бизнес волочет за собой собственника, иногда просто не успевающего осмыслить происходящие изменения…
Диалектика отношений собственника и бизнеса к третьей фазе приводит к тому, что их дороги могут разойтись: бизнес пойдет в одну сторону, а его прежний создатель – в другую. Это может быть позитивное и обдуманное решение о продаже бизнеса, а может быть его потеря14.
Однако, в отличие от первой фазы развития, когда потери бизнеса происходят сплошь и рядом из-за незрелости бизнеса (общий объем «потерянного» обычно невелик, поскольку еще ничего толком не выросло), на третьей фазе есть что терять, так как у бизнеса уже есть стоимость, отличающаяся от ликвидационной балансовой.
Это уже не та тусовочная команда, система управления в которой организована по принципу «король и свита». Низложение «короля» в начале пути, скорей всего, привело бы к уходу компании с рынка – заметному или тихому…
Вторая фаза превратила желания в планы, а спонтанные действия – в осмысленные воспроизводимые технологические и бизнес процессы.