Как победить стресс на работе за 7 дней - стр. 6
Ожидания
У людей есть определенные ожидания относительно собственных способностей и давления со стороны общества. Например, мужчины традиционно считаются добытчиками, поэтому они более подвержены стрессу, связанному с финансовыми трудностями. Женщины же традиционно считаются хранительницами очага, поэтому на их долю выпадает уход за больными и престарелыми родственниками. Немаловажным стресс-фактором является для них семейное положение. Такие ожидания могут усиливаться представлением о том, когда ситуация улучшится или может улучшиться.
Поддержка
Люди, которые чувствуют поддержку со стороны коллег, руководителей, профсоюзов, друзей, родственников или врачей, менее подвержены стрессу. С трудностями легче справляться и тем, кто черпает утешение в духовной поддержке, вере или системе убеждений.
Оценка стресса
Чтобы выявить признаки стресса в рабочей обстановке и определить степень его воздействия, руководитель или организация должны провести анализ с использованием традиционных показателей эффективности работы: количество дней отсутствия по болезни, количество производственных травм, показатели производительности и качества (жалобы потребителей, количество переделок и т. п.). В целом можно сказать, что высокий уровень стресса на рабочем месте оказывает негативное влияние на все эти показатели.
Вы можете заметить признаки стресса у своих сотрудников. Кто-то начинает принимать больше лекарств, другие увеличивают потребление никотина или алкоголя, третьи грызут ногти или скрипят зубами. Люди часто теряют чувство юмора, становятся чрезмерно чувствительными. Можно даже почувствовать общую негативную атмосферу в рабочем помещении. Стресс негативно влияет даже на внешность, личную гигиену и степень ухоженности.
Чтобы представить себе полную картину, необходимо (а в некоторых странах это даже обязательно) произвести формальную оценку стресса.
Перед проведением такой оценки важно подготовиться, обеспечить поддержку со стороны высшего руководства и организации в целом, а также объяснить потенциальные выгоды данного процесса. В оценке уровня стресса должны принимать участие все. Такой процесс может восприниматься как серьезная перемена в организации. В пятницу мы с вами поговорим о проблемах, связанных с управлением переменами.
Процесс формальной оценки уровня стресса состоит из следующих шагов:
1. Выявление потенциальных стресс-факторов
Подумайте о потенциальных причинах стресса внутри организации. Используйте информацию из этой книги, но также учитывайте конкретный тип вашей организации, личный опыт и опыт других сотрудников.