Как победить стресс на работе за 7 дней - стр. 8

Стресс-факторы среды на работе можно разделить на несколько групп. Поняв характер этих причин, вы сможете выбрать те средства борьбы со стрессом, которые окажутся максимально эффективными. Обсуждать их мы начнем со вторника.

• Распределение ролей, ответственности и контроля, то есть реальные требования к ролям на работе, ожидаемый уровень неопределенности, любой конфликт интересов, степень самостоятельности или контроля.

• Нагрузка и давление на работе, особенности задачи, способности человека, оборудование и процессы, количество и характер выполняемой работы.

• Рабочая среда, включая физическую: пространство, освещение, температура, вентиляция.

• Поведение, конфликты и поддержка (межличностные факторы). Все это связано с отношениями между сотрудниками и руководством, но также затрагивает и организационную среду: насколько хорошо или плохо выстроены процессы управления, какова ее корпоративная культура. Сюда же относятся домогательство и насилие, уровень доступной поддержки, качество вознаграждения за хорошую работу и наказания за плохую. Подобные факторы непосредственно связаны с конкретными тревогами людей.

• Управление переменами и отношение организации к различным переменам: от появления нового оборудования до решения проблем расширения или сокращения, в том числе и путем массовых увольнений.

Совершенно ясно, что с некоторыми стресс-факторами справиться легко – и для этого требуются минимальные усилия. Другие же с трудом поддаются устранению, а то и не поддаются вовсе.

В конце 60-х годов XX века два исследователя, Томас Холмс и Ричард Раэ, выявили связь между жизненными обстоятельствами и болезнями. Шкала стресса Холмса – Раэ показывает относительную степень влияния различных жизненных событий в единицах жизненных перемен (см. таблицу 1.2).

Показатели жизненных перемен, приведенные в таблице, усреднены. Если человек набирает 300 и более единиц за последний год, то риск возникновения болезни очень высок. Показатель 150–299 единиц говорит об умеренном риске. При показателе менее 150 единиц за год риск болезни невелик.

Таблица 1.2 Шкала стресса в единицах жизненных перемен Холмса – Раэ

Сегодня вы многое узнали и хорошо потрудились. Вы начали понимать разницу между стресс-факторами (причинами стресса) и реакциями (последствиями стресса). Мы поговорили о реакции «бей или беги», общем адаптационном синдроме и о современной интерактивной модели стресса, учитывающей не только самого человека, но и окружающую его среду.

Вы узнали принцип оценки стресса на рабочем месте, поняли, что стресс не всегда бывает вреден и может в малых дозах даже способствовать повышению производительности. Вы поняли, что каждый человек по-разному реагирует на стресс. На реакцию человека влияют такие факторы, как характер, степень контроля, предсказуемость, ожидания и уровень поддержки. Вы узнали, что стресс может существовать даже тогда, когда никаких видимых признаков его нет.