Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации

В книге "Магия переговоров" автор раскрывает важные аспекты коммуникации и ведения переговоров, акцентируя внимание на значении ответственности, самоконтроля и самопонимания в процессе взаимодействия. Сюжет книги начинается с истории о паре, владеющей бизнесом по производству флаеров для розыгрышей на нефтяных заправках. Они с большим энтузиазмом готовились к значимой встрече с менеджером отдела маркетинга крупной нефтяной компании, надеясь на успешное сотрудничество. Однако, когда на встрече они представили свои идеи и предложения, менеджер проявила безразличие и даже выгнала их из офиса. Это событие стало для них настоящим ударом, поскольку ожидания не оправдались, и всё завершилось горьким разочарованием. Спустя некоторое время выясняется, что у менеджера произошли серьезные проблемы: её уволили после обвинений во взятках, и она, не выдержав давления, покончила с собой. Этот трагический исход подчеркивает не только личные проблемы индивидуумов, но и последствия незавершенных бизнес-переговоров и непонимания между сторонами. Важный урок, который автор извлекает из этой истории, заключается в необходимости осознания своего участия в переговорах и ответственности за свои действия. Никто не застрахован от неудач, и именно понимание своих ошибок и реакций на них является ключом к успешным переговорам в будущем. Автор настоятельно рекомендует всем участникам переговоров быть открытыми к обратной связи и учитывать, что именно они создают эту обратную связь в процессе общения. Также подчеркивается, что успех в переговорах не является результатом применения хитрых манипулятивных техник. Напротив, автор предлагает использовать подход на основе нейролингвистического программирования (НЛП), который помогает лучше понять как себя, так и контрагента. Важно разобраться в своеобразии личности каждого участника переговоров, чтобы адаптировать свои действия к их реагированию и ожиданиям. Книга не обещает мгновенных результатов или легких решений. Она призывает читателей серьезно относиться к своей роли в переговорах и осознавать, что только через самоконтроль и понимание взаимосвязей можно добиться успеха. Автор обращает внимание, что каждый человек, независимо от своего статуса или обстоятельств, может стать хозяином своего процесса переговоров, если будет следовать установленным шагам и принимать ответственность за результаты. Взгляд на переговорах как на целый комплекс действий, которые требуют анализа и саморазмышления, делает книгу особенно актуальной для тех, кто стремится к совершенствованию своих навыков общения и влияния в бизнесе и повседневной жизни.