Искусство мягкого влияния. 12 принципов управления без принуждения

Книга, обсуждаемая в отрывке, рассматривает изменения, произошедшие в подходах к менеджменту и лидерству, а также предлагает слушателям и читателям инструменты для развития своих навыков влияния на других. Автор делится личными впечатлениями о работе в компании The Forum Corporation, которая специализируется на тренингах в области лидерства и влияния. На протяжении многих лет подходы к управлению претерпели значительные изменения. Традиционные иерархические структуры уступили место более современным методам, которые акцентируются на совместной работе и ценностях кайдзен — философии постоянного улучшения, активно внедренной в японских компаниях. Эти организации показали, что использование совместных решений может привести к повышению качества и эффективности, что, в свою очередь, побудило международный корпоративный мир искать новые пути управления. Компания The Forum Corporation, осознав потребности рынка, разработала систему тренингов, направленных на обучение менеджеров навыкам влияния. В отличие от старых методов, основанных на принуждении и власти, новые подходы акцентируются на взаимодействии и построении доверительных отношений. Обучение сосредоточено на том, как участники воспринимаются в глазах коллег и как они могут использовать доступные им методы влияния. Этот подход основан на сочетании восточной философии и современных психолого-педагогических исследований. Ключевым понятием книги является «мягкое влияние», которое включает в себя различные методы достижения положительного воздействия на других и способы избегания распространенных ошибок в межличностных отношениях. В качестве примера приведена ситуация с высокоуважаемым, но заносчивым специалистом по имени Билл, который столкнулся с последствиями своего недостатка эмпатии и самоуверенности. Этот случай иллюстрирует, как даже высококвалифицированные специалисты могут испытывать трудности в команде из-за пренебрежительного отношения к коллегам. Автор выделяет три ключевых принципа, которые необходимо соблюдать на каждой стадии развития группы: вовлеченность, распределение полномочий и содействие прогрессу. На первой стадии акцент ставится на пробуждение чувства вовлеченности у участников. На второй стадии, когда группа может стать неэффективной из-за недостатка участия, важно делиться полномочиями и дать каждому члену чувство значимости. Наконец, на стадии достижения результата основное внимание должно уделяться помощи в прогрессе, что создает атмосферу успеха и удовлетворенности. Примеры из практики подчеркивают значимость уважения и доверия коллег в контексте рабочих отношений. Неправильное или пренебрежительное отношение может привести к потере доверия и неэффективности в команде. Тем не менее, Билл получил ценный урок, осознав, что для настоящего влияния нужны не только профессиональные знания, но и умение взаимодействовать с людьми. В итоге, автор приходит к выводу, что для достижения влияния необходима комбинация поддержки, практических навыков и уверенности в успехе. Несмотря на то что Биллу удалось осознать свои ошибки, многие люди могут не понять, что им нужно изменить свой подход. Книга, однако, предоставляет читателям необходимые инструменты и знания для развития их влияния, что в конечном итоге может существенно изменить их карьеру и взаимодействие с коллегами.