Гульфира Крок

В книге подробно рассматривается методология VALS (Values, Attitudes, and Lifestyles), которая служит инструментом для сегментирования населения на основе ценностей и образа жизни, позволяя выделить девять типов потребителей. Эти типы, такие как выживающие, терпеливые и убежденные, определяются их экономическим состоянием, социальным положением и стремлением к личностному росту. Осознание различий в потребностях и успешности этих групп крайне важно, особенно в контексте российского рынка, где предпочтения могут значительно варьироваться. В книге акцентируется внимание на необходимости учитывать уникальные потребности различных покупателей в условиях торговли. Примеры, приведенные в тексте, иллюстрируют типичных клиентов, например, бригадиров или местных жителей с ограниченным бюджетом. Каждая группа требует специфического подхода к ассортименту товара и обслуживанию — от оценки цены до наличия компетентных консультантов, чтобы удовлетворить свои ожидания. Отдельно рассматриваются пон...