Закупки и поставщики. Курс управления ассортиментом в рознице - стр. 38
3. Состояние тары, упаковки, маркировки, ярлыков
_____________________
4. Место и условия хранения до приемки
_______________________________
5. Другие сведения о приемке (составление коммерческого акта) № _____ от «____» __________ 200__ г.
Характер выявленных дефектов по количеству и качеству
Способ определения количества недостающей продукции: пересчет, взвешивание, по размерам, по маркировке (нужное подчеркнуть).
Подробное описание выявленных дефектов и их характер, объяснение работников склада, возврат ТМЦ от клиента (по каждой позиции отдельно).
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Номера ГОСТов, технических условий, название приборов, по которым производилась проверка качества продукции:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Состояние весов________________________
Дата вскрытия тары и упаковки «____» __________ 200__ г.
Заключение комиссии о причинах выявленных дефектов товара и пересортицы.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Члены комиссии предупреждены об ответственности за подписание АКТА, содержащего данные, не соответствующие действительности.
Подписи членов комиссии:
Председатель: __________________ _________________________
Члены комиссии:
__________________ _________________________
__________________ _________________________
__________________ _________________________
С участием представителя (поставщика, перевозчика, третьей стороны)
______________________________________________________________________
(подпись, Ф. И. О., должность, удостоверение, дата выдачи, паспорт, №, серия, кем выдан)
Шаг 10. Работа с претензиями и рекламациями
В случае обнаружения боя, брака, пересорта или недостачи товара по вине поставщика последнему выставляется рекламация, претензия или кредит-нота[7]. В данной книге мы будем пользоваться термином «рекламация».
Для каждого поставщика будет существовать свой порядок рекламаций с учетом особенностей товара и способов его транспортировки и хранения. Как правило, предпринимаются следующие действия: