Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие - стр. 93
Преувеличение значения чего-либо и выдвижение необоснованных выводов, предложений;
• критицизм. Чрезмерная критика или нежелание обращать внимание на достоинства чужих идей;
• преждевременное принятие решений. Принятие решений еще до постановки целей, получения необходимой информации, обсуждения альтернатив и определения сути проблем.
• склонность выдавать мнение за факт. Нежелание проверять обоснованность тех или иных суждений и предложений и попытка представить собственное мнение как истину.
• неприятие. Нежелание принимать идеи, высказываемые определенными лицами, невзирая на достоинства предложений.
• использование служебного положения. Использование статуса, должности или титула для принятия идей без их обсуждения и проверки.
• сопротивление. Блокирование всех преобразований, нововведений и прогрессивных идей, заведомое неприятие любых предложений от членов команды.
• уклонение. Нежелание оставаться в рамках темы, обсуждаемой командой, уход от предмета обсуждения.
Каждая из описанных выше блокирующих ролей является потенциальным препятствием на пути разумного и эффективного выполнения задачи вследствие падения уровня морали, потери взаимопонимания, возникновения конфликтов, отсутствия развития, принятия ложных решений. Опытные члены команды быстро распознают «блоки», противодействуют им и изолируют тех, кто препятствует решению задачи, а также обеспечивают обратную связь. Умение должным образом обеспечить обратную связь является вторым по важности навыком участников команд.
Примечания
>1 Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. СПб.: Питер, 2002. С. 25.
>2Соломанидина Т. О. Организационная культура компании. М.: ООО «Журнал “Управление персоналом”», 2003. С. 130–133.
>3Петровский А. В. Введение в психологию. М.: Издательский центр «Академия», 1995. С. 73.
>4 Психология и педагогика / Сост. и отв. ред. А. А. Радугин. М.: Центр, 1996. С. 13–15.
>5Годфруа Ж. Что такое психология: В 2 т. Т. 1. М.: Мир, 1992. С. 82.
>6 Психология и педагогика… С. 13.
>7Годфруа Ж. Указ. соч. С. 81–82.
>8 Там же. С. 125–127.
>9 Большой энциклопедический словарь. М., 2001. С. 72.
>10 См., например: Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1996. С. 357.
>11 Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М.: Республика, 1992. С. 12–13.
>12Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Перспективы социальной психологии. М.: Аспект Пресс, 1999. С. 119.
>13Дятлов С. А. Основы теории человеческого капитала. СПб.: Изд – во СПбУЭиФ, 1994. С. 17.
>14 Там же. С. 83.