Руководство для модератора групповой работы - стр. 12
Подбор команды модераторов
В общем случае на каждую рабочую группу необходим модератор. Опыт показал, что при числе групп свыше трех необходим отдельный ведущий всей сессии, не задействованный в работе с группами.
Мы стремимся приглашать модерировать людей, которым интересна тема обсуждения, есть какой-то опыт по направлению и желание реализовать какие-то свои идеи.
В ходе самой сессии модератор должен быть беспристрастным и безоценочным. А вот для деятельности в целом вовлеченность играет на пользу.
В команде обязательно должны быть разные люди: по характеру ведения группы, по мотивации к работе, по темпераменту, по бэкграунду.
В команде обязательно должен быть минимум один «стажёр».
Для каждого в отдельности его работа не должна представлять чрезмерной сложности, но вот общая задача на сессию должна быть вызовом, пусть небольшим.
Какой модератор нужен для сессии
Для любой работы, требующей модерации, необходим максимально квалифицированный модератор, которого в это время и за имеющиеся ресурсы или другие выгоды вы можете привлечь.
Пояснение
Если всё пойдет хорошо, мероприятие идет по сценарию, у заказчика не возникает дополнительных требований ни к содержанию, ни к форме, люди готовы включиться в работу и выдерживать предложенный формат и т. д., то, конечно, у всех будет ощущение и состояние overqualified.
Но если что-то пойдет иначе, а мой опыт подсказывает, что чаще всего всё идет иначе, то вот эта «избыточная» квалификация людей поможет вам на месте переделать всю программу сессии, разработать новые инструменты, найти новые решения и подходы к участникам.
Да, хороший модератор может справиться с большинством возможных ситуаций, а отличный модератор – даже предвосхитить большую их часть и к ним подготовиться.
И вместе с тем старайтесь иметь «запас» по квалификации и/или численности команды.
Предсессионная подготовка модераторов
Предсессионная подготовка – действия, которые проводят модераторы перед каждой сессией, чтобы выполнить свою работу максимально качественно:
• ознакомление с темой обсуждения (аналитические обзоры, статистика, мнения по перспективам, существующие позиции относительно вопроса и т. д.);
• ознакомление со списком участников (прогноз их возможного поведения, выявление знакомых с инструментами работы, распределение по рабочим группам и т. п.);
• проговаривание командой модераторов технологического прохода сессии с разбором всех применяемых инструментов, тайминга, ключевых вопросов, которые необходимо задать участникам, нормы/формулы высказывания;
• согласование требований к сборке содержания (см. раздел «Сборка (работа с материалами)»).